전문
우리 양천구 시설관리공단 임직원 일동은 고품격 서비스와 안정적 시설관리로 구민의 복리증진과 고객의 행복실현을 위하여 다음과 같이 실천할 것을 약속드립니다.
- 우리는 구민을 최고의 고객으로 생각하고 고객에 대한 봉사를 최고의 가치로 삼아 최상의 감동서비스를 제공하겠습니다.
- 우리는 전문성을 바탕으로 공공시설물을 안전하게 유지 관리하여 구민복지 증진을 위해 정성을 다하겠습니다.
- 우리는 고객의 소리를 최대한 경영에 반영하여 고객만족을 지향하는 고객감동 경영을 실천하겠습니다.
- 우리는 사업장의 불합리한 제도 및 관행을 개선하고 고객으로부터 신뢰를 받는 공단이 되도록 하겠습니다.
- 우리는 고객이 요구하는 정보에 적극 응답하고 제기된 민원에 대한 철저한 보안으로 고객의 알권리 충족과 비밀보장을 위해 모든 노력을 다하겠습니다.
우리는 이상의 고객서비스 목표를 달성하기 위하여 세부적인 서비스 이행 기준을 설정하고 전 임직원이 성실히 실천할 것을 다짐합니다.
공통이행기준
고객을 맞이하는 자세
고객이 직접 방문하시는 경우
- 고객이 담당자를 30초 이내에 찾을 수 있도록
직원의 사진, 담당업무가 표시된 좌석배치도를 사무실 입구에 게시하고, 직원은 항상 신분증 또는 명찰을 패용하겠습니다. - 방문하시는 고객을 응대할 때에는
일어서서 밝고 다정한 표정으로 “어서 오십시오 또는 안녕하십니까?”, “무엇을 도와 드릴까요?”라고 첫 인사로 응대하겠습니다. - 다른 업무처리 중에 고객을 대하게 되면
하던 일을 10초 이내에 중단하고 고객의 말씀을 경청하겠으며, 부득이 다른 고객과의 통화가 길어지는 경우 양해를 얻은 후 통화 하되 3분 이상 기다리시지 않도록 하겠습니다. - 장애인과 노약자가 방문하실 경우
다른 고객에게 양해를 얻은 후 담당직원이 상담창구에서 직접 상담하여 10분 이내에 처리하여 드리겠습니다.
방문하신다고 미리 연락을 주시면 약속시간 5분 전에 입구에서 맞이하고 민원사항을 미리 준비하여 우선 처리하겠습니다. - 찾으시는 담당직원이 없을 경우
옆 직원이 처리해 드리고, 대신 처리할 수 없는 경우에는 용건을 담당 자에게 전달하여 1시간 이내에 고객께 전화 등으로 알려드리겠습니다. - 업무가 끝났을 경우에는
“안녕히 가십시오. 또는 좋은 하루 되십시오” 라고 배웅하겠습니다.
전화로 서비스를 요청하시는 경우
- 전화를 주신 고객에 대하여는
벨소리가 3회 이상 울리기 전에 신속히 받고, “안녕하십니까? ○○팀 ○○○입니다.” 라고 먼저 인사하여 친절히 응대하겠습니다. - 통화 중 고객의 의견을 존중하고 정확히 처리하기 위하여
1회 이상 고객이 말씀하시는 중요부분을 반복하여 확인하고, 문의사항은 정확히 숙지하여 구비서류, 처리절차 등을 친절하고 정확하게 답변하여 드리겠습니다. - 전화를 다른 담당자에게 연결할 경우
고객으로부터 들은 요점을 전하고 바꾸어 줌으로써 고객이 같은 말을 되풀이하시지 않도록 하겠으며 10초 이내에 연결해 드리겠습니다. - 고객이 찾으시는 담당자가 부재중일 때에는
고객의 성명, 일시, 용건, 전화번호 등을 메모하여 담당자에게 전달하겠으며 고객이 원하실 경우 3시간(근무시간) 이내에 전화를 드리도록 하겠습니다. - 전화통화가 끝났을 경우에는
“고맙습니다, 안녕히 계십시오, 좋은 하루 되십시오.” 등 끝인사를 하고 고객이 수화기를 내려놓은 뒤 1초 이상 경과한 후 전화를 끊겠습니다.
공단 이용에 대한 민원(서비스)을 요청하시는 경우
- 민원(서비스)을 제출하신 경우
- 민원 접수에 대한 상시 모니터링을 통해 접수 확인 후 30분 이내 해당부서 담당자에게 전달하여 처리토록 하겠으며, 민원처리 예정 시간에 대하여 전화 또는 SMS를 통해 안내하여 드리겠습니다.
- 민원접수에 대해서는 접수 중, 답변 준비 중, 처리완료 등으로 업무처리 상태를 실시간 공개 하도록 하겠습니다.
- 민원접수 창구 이용시간을 24시간 개방하여 고객 및 주민 여러분의 편익에 만전을 기하겠습니다.
알 권리 충족과 비밀보장
- 가정 또는 직장에서 민원정보를 얻으실 수 있도록
양양천구시설관리공단 홈페이지에 사이버 민원실을 운영하여 직접 오시지 않고도 민원의 내용 및 처리과정을 쉽게 아시게 하며, 인터넷 민원상담을 해드림으로써 민원을 편리하고 투명하게 처리하겠습니다.
<인터넷 주소>
▶ 양천구시설관리공단 : http://www.ycs.or.kr - 민원행정실명제를 성실히 이행하기 위하여
모든 민원서류에 처리부서 및 담당자, 전화번호 등을 명기 하겠습니다. - 행정정보공개제도를 충실히 운영하여
고객의 알권리를 보장하고 행정의 투명성을 확보하기 위해 공단 경영에 관련된 정보를 ‘경영공시’란에 게재토록 하겠습니다. - 컴퓨터에 의하여 처리되는 개인정보의 보호를 위하여
공공기관의 개인정보 보호에 관한 법률을 준수함으로써 고객의 권리와 이익을 보호하겠습니다. - 고객과 관련된 개인정보 및 민원에 대해서는
고객의 비밀을 철저히 보호하겠습니다.
잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상 조치
- 담당자의 잘못으로 고객이 두 번 이상 방문하실 경우
정중히 사과드리고 모든 업무에 우선하여 처리하겠으며 5,000원 (지역사랑 상품권)을 보상해 드리겠습니다. - 전화를 하셨거나 받으셨을 때 불친절한 경우
연락을 주시면 관련 직원이 정중히 사과를 드리겠으며, 해당 직원에게 주의 · 친절교육을 시키겠습니다. - 민원 접수 후 7일 이내에 정당한 사유 없이 중간연락이 없거나 법정 처리기한 내에 처리되지 못하여 불이익을 드린 경우
사실을 확인(조사)하여 그 결과를 1일 이내에 알려 드리고, 담당직원의 정중한 사과와 함께 5,000원 (지역사랑 상품권)을 보상해 드리겠습니다.
지연 처리된 민원에 대해서는 현재 진행 중인 상황을 검토하여 3일 이내의 처리기간을 산정하여 알려드리겠습니다. - 민원처리 과정에서 대가를 요구할 경우
금품수수, 부정, 비리행위에 대한 신고를 받은 때에는 그 사실을 조사 · 확인 하여 해당 직원을 엄중 문책하겠으며 5,000원 상당(문화상품권 등)을 보상해 드리겠습니다.
고객참여와 의견 제시방법
- 공단이 제공한 서비스에 대하여 친절· 불친절, 만족· 불만족을 느끼셨을 경우 또는 개선하여야 할 사항이 있을 경우에는
방문 ㆍ 전화 ㆍ 인터넷 ㆍ 모바일 등을 통하여 접수된 민원사항은 3일 이내에 처리함을 원칙으로 하되, 빠른 시일 이내 답변토록 하겠으며, 민원성격상 처리기한이 경과할 경우 중간처리사항 및 예상처리 기간을 고객에게 알려 드리겠습니다. - 방문 ㆍ 전화 ㆍ 인터넷 ㆍ 모바일 민원 의견접수
- 양천구시설관리공단 홈페이지 http://www.ycs.or.kr
- 스마트기기 및 스마트앱 활용 (NFC터치, QR코드스캔)
- 주 소 : (우08094) 양천구 목동동로 81 해누리타운 8층고객참여와 의견 제시방법 안내에 대한 설명 의견창구 창 구 이 용 이사장에게 바란다 초기화면(Home)→이사장에게 바란다 민원센터 초기화면(Home)→고객센터→민원센터 라이브 셈 스마트기기→NFC켜기→NFC스티커 터치
QR코드→스마트앱 실행→QR코드 스캔
- 대표번호 : 02-2061-3414
| 구분 | 전화번호 | FAX번호 | |
|---|---|---|---|
| 공단본부 | 경영기획팀 | 2061-3413~4 | 2061-3419 |
| 성과감사팀 | 2061-3416 | ||
| 주차사업팀 | 공영주차장 | 2644-1386 | 2061-3409 |
| 거주자주차 | 2644-1385 | ||
| 목동주차장 | 2644-1384 | - | |
| 가로공원 주차장 | 2065-8332 | ||
| 단속상황실 | 2643-1315~6 | ||
| 견인보관소 | 2644-1337~8 | 2643-0687 | |
| 양천사회 단체봉사센터 | 2646-9055 | 2646-9054 | |
| 시설사업팀 | 해누리타운 | 2061-3435 | 2061-3436 |
| 계남다목적 체육관 | 2606-9301~2 | 2606-9303 | |
| 해누리 체육공원 | 2652-3453 | 2652-3458 | |
| 목동 테니스장 | 2643-0686 | 2652-3459 | |
| 목동타운홀 | 2651-3730 | 2651-3731 | |
| 양천구민체육센터 | 2652-1792~5 | 2654-3483 | |
| 신월문화체육센터 | 2605-4093~5 | 2606-4370 | |
| 목동문화체육센터 | 2062-1862~4 | 2062-1860 | |
고객만족도 조사와 결과 공표
- 우리 시설관리공단에서 제공하는 고객서비스에 대하여 고객만족도 조사를 매년 1회 이상 실시하고, 조사결과를 양천구시설관리공단 홈페이지 및 양천구소식지 등 구(區) 간행물을 통하여 고객에게 공표 하겠습니다.
- 또한 그 결과를 토대로 잘못된 서비스 분야를 개선하여 보다 나은 고객 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
고객여러분께서 협조하여 주실 사항
우리 시설관리공단 임직원은 고객과의 약속인 고객서비스 헌장을 실천하고자 노력하고 있습니다. 고객서비스 헌장이 활성화될 수 있도록 다음 사항에 대하여 여러분의 관심과 협조를 부탁드립니다.
- 고객여러분께서는 최상의 서비스를 받을 권리가 있습니다. 따라서, 고객서비스 내용이 미흡하거나 이를 제대로 이행하지 않는다고 생각되시면 바로 연락하여 주시기 바랍니다.
- 공단 직원의 불친절한 행위나 잘못된 행위, 기타 불편한 사항에 대하여는 알려주십시오, 그때마다 재발 방지책을 강구하고 결과를 통보하여 드리겠습니다.
- 우리공단에서 운영하는 시설물을 고객께서 이용하실 경우 내 것같이 아껴 주시고 공중도덕과 질서를 지켜 주시고, 공공의 이익 향상에 적극 참여하여 주시기 바랍니다.
주민참여위원회 구성 운영
우리 시설관리공단은 주민참여를 통해 구민 누구나 공단 운영에 자발적으로 참여할 권리를 가지며, 주민과 공단이 협력하여 공단 발전을 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.
- 주민참여위원회의 운영에 대하여
우리 시설관리공단은 주민참여 확대와 주민참여 제도 의 원활한 운영을 위하여 필요한 예산 등 행정지원 을 하도록 하겠습니다. - 주민참여위원회의 구성에 대해서는
주민참여위원회는 경영혁신자문위원회, 주민 서비스 평가단, 주민참여 예산 심의위원회를 구성하여 운영토록 하겠습니다. - 경영혁신자무위원회의 활동 내용
- 공단 정책건의 및 행정개선에 관한 사항
- 공단 발전을 위한 전략과제 도출에 관한 사항
- 공단 주요정책 수립을 위한 정보 및 자료의 제공 등 - 주민 서비스 평가단 활동 내용
- 공단 모니터링 운영 관한 사항
- 공단에 대한 서비스품질 평가와 의견수렴에 관한 사항
- 주요민원 및 서비스품질 개선에 관한 사항 - 주민참여예산심의위원회 활동 내용
- 공단 예산편성과 관련한 주민의견 수렴
- 공단 예산편성 관련 사업계획 검토 및 우선순위 심의
- 그 밖에 위원회의 목적달성을 위하여 필요한 활동
개별이행기준
공영주차장 관리 분야
- 주차관리사는 고운 말, 바른말 사용을 생활화하고, 적절한 장소에 안내 표지판을 설치하여 주차요금 및 이용정보를 제공하는 등 항상 고객 우선의 서비스를 제공하겠습니다.
- 쾌적한 주차환경을 제공하기 위해 매일 업무시작 10분 전에 청소를 실시 하고, 매월 정기점검을 실시하여 주차구획선을 유지보수 하겠습니다.
- 모범납세자 차량은 주차요금의 100%, 장애인 및 국가유공상이자 80%, 경형자동차·저공해자동차·다둥이 3인 50%, 요일제 참여·재래시장 이용고객·다둥이 2인 30%의 요금을 감면해드리겠습니다.
- 장애인 및 국가유공상이자 차량은 주차공간을 항상 확보하여 주차가 용이하도록 우선적으로 안내하고 승·하차 시 불편함이 없도록 도와 드리겠습니다.
- 주차요금 징수 시 고객이 제시하는 현금을 재차 확인 복창하고 주차요금 내역을 설명 후 영수증을 교부하겠습니다.
- 주차관리사의 부재 시 주차표에 기재된 번호로 전화를 주시면 신속히 조치하여 드리겠습니다.
거주자 우선주차제 분야
- 거주자우선 주차구획을 공정하고 투명하게 배정하도록 하겠습니다.
- 거주자우선 주차지역을 수시 점검하여 주차구획선 훼손 및 불법 적치물 등으로 인한 고객의 불편이 없도록 하여 내 집 같은 주차장을 만들겠습니다.
- 부정 주차차량은 구 담당부서에 신속히 단속하게 단속을 요청하여 고객의 이용에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.
견인보관소 분야
- 견인된 차량은 안전하게 보관하여 인도하겠습니다.
- 차량 견인 시 고객께서 차량보관 장소를 아실 수 있도록 견인된 장소에 견인이동 통지서를 부착하겠으며, 차량견인 후 입고 시에 전화 또는 SMS로 신속히 안내하여 드리고, 또한 견인 후 24시간 경과 시 등기우편으로 견인 사실 안내문을 보내드리겠습니다.
- 견인 보관된 차량 중 단순고장(방전, 타이어 펑크 등)으로 인한 불편을 해소 하기 위해 무료로 차량을 정비하여 드리겠습니다.
- 견인료, 보관료 등 제비용 수납 시 상세내역 설명 후 영수증을 교부하며, 단속 및 견인에 대한 이의가 있을 경우 단속 시 관할 구청에 이의신청서를 제출할 수 있도록 안내하여 드리겠습니다.
사회단체봉사센터 및 해누리타운 분야
- 고객이 잘 볼 수 있는 곳에 층별 시설안내문을 부착하여 모든 고객이 편리하게 이용하도록 하겠습니다.
- 사업장 주변 환경정비를 매일 1회 이상 실시하고, 실내 환경검사를 연1회 이상 실시하여 항상 쾌적한 환경을 유지하도록 하겠습니다.
- 항상 친절한 태도와 밝은 미소로 이용자를 대하고 불친절과 부당한 업무처리로 불편이 발생하였을 경우 이를 신속히 시정하겠습니다.
- 전 직원이 안전사고 예방을 위한 준수사항을 충분히 숙지하고, 고객과 시설물의 안전관리에 만전을 기하겠습니다.
- 월 1회 이상 시설물에 대한 정기적인 안전점검과 유지보수로 안전사고를 사전에 예방하고 이용장비 및 기구를 보완하여 시설물 사용에 불편함이 없도록 하겠습니다.
- 시설이용에 불편한 사항은 관리사무실을 통해 접수하여 신속히 처리해 드리겠습니다.
체육센터 관리 및 운영 분야
- 고객이 잘 볼 수 있는 곳에 이용안내문을 부착하여 모든 고객이 편리하게 이용하도록 하겠습니다.
- 연 4회 이상 실내 환경검사를 하여 쾌적한 환경을 조성하도록 하겠으며 그 결과를 홈페이지 또는 센터 게시판에 게재하여 공표하겠습니다.
- 전 지도자에게 연 6회 이상 친절 교육을 실시하여 체계적이고 책임감 있는 수업지도로 고객의 건강증진과 문화생활 향상을 위해 노력하겠습니다.
- 고객의 편익증진을 위하여 회원등록 업무에 대해 센터 방문 및 인터넷 접수를 병행하여 고객의 이용에 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다.
- 매월 1회 외부전문기관을 통하여 수질을 측정하여 물을 지속적으로 관리 하는 등 최적의 상태에서 수영을 할 수 있도록 하겠습니다.
- 월 1회 이상 시설물에 정기적인 안전점검과 유지보수를 실시하고, 안전사고 예방을 위한 준수사항을 충분히 숙지하여 고객과 시설물의 안전관리에 만전을 기하겠습니다.
- 구민들의 체력향상 및 취미활동 활성화를 위하여 다양한 프로그램을 개발하고 방학기간 중 체력단련 프로그램을 개설 운영하여 지역주민과 어린이·청소년들의 심신 단련을 도모하겠습니다.
- 체육시설 이용 중 상처를 입었을 경우 비치된 구급약품으로 응급치료 후 인근병원으로 안내하겠습니다.
체육센터 주요프로그램 운영 분야
수영 프로그램
- 수영장 수온은 27℃~29℃, 실내온도 25℃ 이상을 유지하여 항상 최적의 운동 환경을 유지하겠습니다.
- 쾌적한 운동 환경을 유지하기 위하여 매일 주변 환경의 불편요소를 제거하고 월 1회 청소 및 수시청소로 수영장 환경관리에 최선을 다하겠습니다.
- 전문지식과 자격을 갖춘 지도자가 수준에 맞게 단계적 수영강습을 진행하겠습니다.
- 매일 수질상태를 점검하여 수영장 수질 기준 이상을 유지하도록 노력하겠습니다.
헬스 프로그램
- 전문지식과 자격을 갖춘 지도자가 기구사용법 및 운동방법을 체계적으로 친절하게 지도하도록 하겠습니다.
- 운동기구(덤벨, 바벨, 원판, 매트)의 정리정돈 및 점검을 실시하여 항상 안전하고 쾌적한 환경을 유지하겠습니다.
- 체성분 측정시스템을 이용한 진단 결과를 활용하여 고객에게 개인별 맞춤 운동처방을 제공하여 건강한 삶의 질 향상에 기여 하겠습니다.
골프 프로그램
- 쾌적한 운영환경을 유지하기 위하여 매일 주변 환경의 불편요소를 제거하고 매일 1회 청소 및 수시 청소로 깨끗한 환경을 유지하겠습니다.
- 전문지식을 갖춘 레슨프로가 수준에 맞는 단계별 강습을 진행하겠습니다.
- 매월 시설물 점검을 통해 안전하고 쾌적한 환경을 유지하겠습니다.
체육 및 문화 프로그램
- 프로그램 신설시 무료공개강좌를 실시하여 고객에게 프로그램에 대한 정보를 제공하겠습니다.
- 수시로 공조기를 가동하여 쾌적함을 유지하겠습니다.
- 특기적성 프로그램 및 방과 후 수업 등의 프로그램을 다양하게 운영하여 사교육비 절감에 노력하겠습니다.
- 전문지식과 자격을 갖춘 지도자가 체계적으로 자세히 지도해 드리겠습니다.
셔틀버스 및 부대시설(샤워장, 탈의실) 이용
- 고객 편의를 위하여 운행하고 있는 셔틀버스는 지정된 장소 및 시간에 준수하여 운행하겠으며 부득이 운행을 하지 못할 경우 사전에 예고토록 하겠습니다.
- 샤워장, 탈의실 이용에 불편함이 없도록 청소상태 및 적정 온도유지에 최선을 다하겠습니다.
목동 테니스장 및 해누리 체육공원 운영 분야
- 테니스장 및 체육공원 주변 환경정리를 매일 1회 이상 실시하여 쾌적한 환경을 조성하도록 하겠습니다.
- 주요 시설물(코트, 인조잔디축구장)을 매일 점검하여 고객의 체력증진을 위한 여가생활 장소로 불편함이 없도록 노력하겠습니다.
- 편의시설 및 부대시설을 점진적으로 확충하여 이용하시는데 불편함이 없도록 하겠습니다.
- 어려움이 있으시거나, 불편한 점, 기타 사항에 대해 상담을 요청하면 담당자를 통해 신속하게 처리해 드리겠습니다.
- 방문 및 인터넷 접수를 병행하여 편리하게 체육시설을 배정 받을 수 있도록 하겠습니다.
- 월 1회 이상 시설물에 정기적인 안전점검과 유지보수를 실시하고, 안전사고 예방을 위한 준수사항을 충분히 숙지하여 고객과 시설물의 안전관리에 만전을 기하겠습니다.
- 구민들의 체력향상 및 취미활동 활성화를 위하여 다양한 프로그램을 개발하고 방학기간 중 체력단련 프로그램을 개설 운영하여 지역주민과 어린이·청소년들의 심신 단련을 도모하겠습니다.
- 체육시설 이용 중 상처를 입었을 경우 비치된 구급약품으로 응급치료 후 인근 병원으로 안내하겠습니다.
계남다목적체육관 관리 및 운영 분야
- 고객이 잘 볼 수 있는 곳에 이용안내문을 부착하여 모든 고객이 편리하게 이용하도록 하겠습니다.
- 연 4회 이상 실내 환경검사를 실시하여 쾌적한 환경을 조성하도록 하겠 으며 그 결과를 홈페이지 또는 체육관 게시판에 게재하여 공표하겠습니다.
- 전 지도자에게 연 6회 이상 친절 교육을 실시하여 이용고객에게 최상의 서비스를 제공하겠으며 주민의 건강증진 향상을 위해 노력하겠습니다.
- 고객의 편익증진을 위하여 회원등록 업무에 대해 고객의 이용에 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다.
- 매일 1회 체육관 대청소 및 수시 청소를 시행하여 고객이 최적의 상태에서 운동을 할 수 있도록 하겠습니다.
- 월 1회 이상 시설물에 정기적인 안전점검과 유지보수를 실시하고, 안전사고 예방을 위한 준수사항을 충분히 숙지하여 고객과 시설물의 안전관리에 만전을 기하겠습니다.
- 구민들의 체력향상 및 취미활동 활성화를 위하여 다양한 프로그램을 개발하고 방학기간 중 체력단련 프로그램을 개설 운영하여 지역주민과 어린이·청소년들의 심신 단련을 도모하겠습니다.
- 체육시설 이용 중 상처를 입었을 경우 비치된 구급약품으로 응급치료 후 인근병원으로 안내하겠습니다.
목동타운홀 관리 및 운영 분야
- 고객이 잘 볼 수 있는 곳에 층별 시설안내문을 부착하여 모든 고객이 편리하게 이용하도록 하겠습니다.
- 사업장 주변 환경정비를 매일 1회 이상 실시하고 사업장내 수시 청소를 시행하여 항상 깨끗한 환경을 유지하도록 하겠습니다.
- 항상 친절한 태도와 밝은 미소로 이용자를 대하고 불친절과 부당한 업무처리로 불편이 발생하였을 경우 이를 신속히 시정하겠습니다.
- 전 직원이 안전사고 예방을 위한 준수사항을 충분히 숙지하고, 고객과 시설물의 안전관리에 만전을 기하겠습니다.
- 전문지식과 자격을 갖춘 지도자가 체계적으로 자세히 지도해 드리겠습니다.
- 구민들의 체력향상 및 취미활동 활성화를 위하여 다양한 프로그램을 개발하여 지역주민들이 이용할 수 있도록 하겠습니다.
- 모든 강습 프로그램에 대해서는 홍보전단, 게시물 등 다양한 홍보방법으로 고객들에게 강습 프로그램 이용정보를 제공토록 하겠습니다.
- 체육시설 이용 중 상처를 입었을 경우 비치된 구급약품으로 응급치료 후 인근병원으로 안내하겠습니다.
현수막 지정게시대 관리 및 운영 분야
- 현수막 지정게시대 운영방법으로 선착순 온라인 접수를 실시하여, 공개 행정 구현 및 고객의 편의를 제공하겠습니다.
- 고객께서 점용료 등에 대한 문의를 하시면, 즉시 자세히 설명해 드리고 항상 친절한 안내 서비스를 제공하겠습니다.
- 시설물에 대한 정기적인 안전 점검과 보수로 시설물 이용에 불편함이 없도록 하겠습니다.