조사개요
- 조사기간 : 2020. 11. 16.(월)~18.(수)
- 조사대상 : 총 7개 시설
- 3개 체육센터(양천, 신월, 목동), 해누리타운, 해누리체육공원, 2개 주차장(목동공용, 문화회관동측) - 조사기관 : 지방공기업평가원 지정 리서치 업체
- 조사방법 : 현장 대면 테블릿 자기기입식 설문 진행
| 구분 | 양천센터 | 신월센터 | 목동센터 | 목동 타운홀 |
공영 주차장 |
해누리 타운 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 표본수 (400) |
60 | 80 | 80 | 40 | 60 | 80 |
조사결과
- 만족도 조사 결과(공단 전체 만족도 : 90.9)
| 구분 | 종합만족도 | 서비스환경 | 서비스과정 | 서비스결과 | 사회적만족 | 전반적만족 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 전체 만족도 | 90.9 | 90.9 | 91.0 | 90.8 | 90.8 | 90.9 |
| 양천센터 | 90.8 | 91.1 | 91.1 | 90.7 | 91.0 | 90.4 |
| 신월센터 | 91.5 | 91.4 | 91.7 | 91.2 | 91.7 | 91.7 |
| 목동센터 | 90.8 | 90.6 | 90.7 | 90.6 | 91.2 | 90.8 |
| 목동타운홀 | 91.6 | 91.7 | 91.7 | 91.2 | 91.7 | 91.7 |
| 공영주차장 | 91.1 | 91.1 | 91.3 | 91.3 | 91.0 | 90.8 |
| 해누리타운 | 89.9 | 89.8 | 89.9 | 89.8 | 89.7 | 90.3 |