会社概要

楽天グループ株式会社
〒158-0094 東京都世田谷区玉川一丁目14-1 楽天クリムゾンハウス
TEL:050-5306-1825 FAX:092-737-0859
代表者:三木谷 浩史
店舗運営責任者:大林 達宣
店舗セキュリティ責任者:大林 達宣
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

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お問い合わせ対応時間
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なお、個別の発行は承っておりません。なにとぞご了承ください。

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クレジットカード
【取扱カード】
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カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2634069 ラクテン（ラクテン２４ヘ゜ツトカン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】弊社指定の配送業者
【備考】

●全額ポイント利用の場合はクレジットカードを選択してください（代金引換を選択すると手数料が発生します）
●ご本人以外へのお届けをご指定になる場合、支払い方法はクレジットカードに限定させていただきます。
●商品の配達は弊社指定の配送業者により行われます。
●お支払いは現金のみとなりますので、現金をご用意いただき、お届けの際に配送業者の配達員に代金をお支払いください。代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。
●お支払総額は以下の通りです。
　(商品代金×消費税)×（個数）＋(送料)＋（代引手数料） ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●なお、一部離島では代金引換をご利用できない地域がございます。予めご了承下さい。
代金引換サービス取扱不能地区一覧はこちら


【代引手数料料金表】 全国一律料金： 220円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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8 9 10 11 12 13 14
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22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
佐川急便・日本郵便
配送業者や配送方法は、お届け先や荷物の量などにより、佐川急便のほかに日本郵便やメール便に変更させていただく場合がございます。ご了承ください。
●3,980円(税込)以上で送料無料(沖縄除く)
●3,980円(税込)未満のご注文の場合、沖縄以外は送料770円(税込)
●送料無料商品と送料別商品を同時購入され、かつ規定の送料無料ラインに満たない場合は送料が発生致しますのでご注意ください。

 ●お届け日の目安について
配送希望日のご指定が無い場合は、最短日でお届け致します。
最短でのお届をご希望の場合、「指定なし」をお選びください。

商品代金の下に発送可能時期が表示されています。
（到着可能時期ではなく、発送可能時期となりますので、ご了承ください。）

配送希望日のご指定が無い場合は、最短日でお届け致します。
最短でのお届けをご希望の場合、「指定なし」をお選びください。


また、在庫表示は自動表示となっております。
「在庫あり」表示でもお取り寄せ商品の場合もございます。
タイミングにより、ご注文いただいた商品が在庫切れとなった場合は、個別にメールにて連絡いたします。

●「ゆうパケット」でお届けする場合、配達のご指定日より早くお届けする場合がございます。

●複数の商品をご注文の場合、入荷や在庫状況により複数回に分けての発送になる場合があります。

●指定日にお届けできないケース
1）北海道、沖縄、離島へのお届け
2）交通機関の不具合や悪天候その他の不可抗力が生じた時
3）ご注文の集中
4）その他お届け日指定に対応していない商品をご注文の場合

【その他発送・お届けについて】
●医薬品を含むご注文は平日営業日のみ発送です。
●複数に分けてご注文いただいた場合の同梱はお受けできません。
●ご不在時は弊社指定の配送業者により「不在連絡票」が入ります。記載の営業所にご連絡ください。
●宅配BOX、玄関前などへの直接のお届けはできません。在宅を確認後ご不在時のみとなります。
●2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱は致しかねますのであらかじめご了承ください。
●セット表記の場合でも、商品によりましては、メーカー箱でのご用意ではなく、
単品商品でのお届けとなる場合があり、弊社指定の箱にて梱包となります。
また、梱包のご指定はお受けできませんこと予めご了承ください。
●海外発送は行なっておりません。

●一部の小物商品につきましては、「ゆうパケット」にてお届けする可能性がございます。「ゆうパケット」でお届けする場合、お荷物はポストに投函させていただきます。

【お届け時間について】
●時間帯指定は個人宅様宛のお荷物のみ対象です。指定時間は下記から選択してください。細かいご希望は承れません (例：朝早め・20時以降等)
　午前中
　12時-14時
　14時-16時
　16時-18時
　18時-20時
　19時-21時
　
●一部時間帯指定取扱不能地区と法人様宛は時間指定はできません
なお、配送会社のご指定はできかねますので、予めご了承ください。
また、時間帯指定は、個人宅様宛のお荷物に限らせていただきます。

なお、セール開催中はご注文のタイミング、混雑状況により通常よりお時間をいただく場合がございます。
予めご了承ください。

また、在庫表示は自動表示となっております。
「在庫あり」表示でもお取り寄せ商品の場合もございます。
タイミングにより、ご注文いただいた商品が在庫切れとなった場合は、個別にメールにて連絡いたします。

● お受け出来ない地域と会社宛てには、ご指定いただいても時間指定はお受けできません
●3,980円(税込)以上で送料無料(沖縄除く)
●3,980円(税込)未満のご注文の場合、沖縄以外は送料770円(税込)
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1210円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1210円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品の出荷準備前

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品代金全額

【各種手数料につきまして】

【1】ご注文・お荷物確認システムからのキャンセルについて
2020年4月1日より、銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）でご入金いただいたお客様のうち、 お客様ご自身で、ご注文・お荷物確認システムからキャンセル手続きを行った場合、 ご返金の際に、ご利用いただいている銀行や商品代金に応じて返金手数料がかかります。

【2】お客様都合によるキャンセル・返品に伴う諸費用について
2020年4月1日より、銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）、後払い決済をご選択いただき、 長期不在や住所不明など、お客様都合によるキャンセルがございました場合、 キャンセル・返品に伴う諸費用（返金手数料、請求書発行手数料等）は、お客様負担となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
商品の出荷準備前のご注文のみ、お客様ご自身でキャンセル可能です。
以下をご希望の場合は一度ご注文をキャンセルし再注文いただきますようお願いします。

商品の数量やサイズ変更
ポイントやクーポンの適用
一部商品のキャンセル
お届け先を変更




■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品に不具合や瑕疵、もしくは配送中の事故による商品の汚破損がある場合
・楽天24サービスの不手際によりご注文内容と異なる商品が届いた場合

交換または着払いにて返品をうけたまわります。

※メーカーの都合により商品のパッケージが変更になる場合がございますので、パッケージの相違による交換・返品はご容赦ください。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額 送料

返品送料
店舗負担

備考
【返金をお受けできないケース】

・商品到着日から14日以上経過してからご連絡をいただいた場合
・一度でも使用された場合、もしくは使用した痕跡がみられる場合
・商品のタグ／箱／袋等の付属品が完備していない状態の場合
・商品のパッケージを開封された場合

【商品の返品方法について】

* 以下方法にてお願いします。
1．Emailで事前にご連絡ください。
事前にご連絡いただいていないご返品は一切お受けできません。

メールアドレス：[email protected]
お客様のお名前、お客様番号またはお問い合わせ番号をご連絡ください

2.ご返品申込書としてお手持ちの紙に、以下の必要事項を記入し、ご返品商品に同封してください。

お問合せ番号
お名前
理由　※
商品名
※商品トラブルの場合は商品到着後14日以内に限ります。

3.ご返品商品は、ダンボールでお送りください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品に不具合や瑕疵、もしくは配送中の事故による商品の汚破損がある場合
・楽天24サービスの不手際によりご注文内容と異なる商品が届いた場合

交換または着払いにて返品をうけたまわります。

※メーカーの都合により商品のパッケージが変更になる場合がございますので、パッケージの相違による交換・返品はご容赦ください。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【返品・交換をお受けできないケース】

・商品到着日から14日以上経過してからご連絡をいただいた場合
・一度でも使用された場合、もしくは使用した痕跡がみられる場合
・商品のタグ／箱／袋等の付属品が完備していない状態の場合
・商品のパッケージを開封された場合




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-5306-1825

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■返送先

郵便番号
666-0024

住所
兵庫県川西市久代3-6-1 ＲＦＣ川西　1階 楽天グループ株式会社

電話番号
050-5306-1825

FAX番号
092-737-0859


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

特定商品の大量注文などを頂いた場合、手配状況によってはお届けが遅れたり、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。 予めご理解賜りますようお願い申し上げます。

社会的責任[CSR]

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TEL:050-5306-1825 FAX:092-737-0859
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店舗運営責任者:大林 達宣
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クレジットカード

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Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2634069 ラクテン（ラクテン２４ヘ゜ツトカン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

弊社指定の配送業者

【備考】


●全額ポイント利用の場合はクレジットカードを選択してください（代金引換を選択すると手数料が発生します）
●ご本人以外へのお届けをご指定になる場合、支払い方法はクレジットカードに限定させていただきます。
●商品の配達は弊社指定の配送業者により行われます。
●お支払いは現金のみとなりますので、現金をご用意いただき、お届けの際に配送業者の配達員に代金をお支払いください。代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。
●お支払総額は以下の通りです。
　(商品代金×消費税)×（個数）＋(送料)＋（代引手数料） ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●なお、一部離島では代金引換をご利用できない地域がございます。予めご了承下さい。
代金引換サービス取扱不能地区一覧はこちら


代引手数料料金表

全国一律料金：220円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


佐川急便・日本郵便
配送業者や配送方法は、お届け先や荷物の量などにより、佐川急便のほかに日本郵便やメール便に変更させていただく場合がございます。ご了承ください。
●3,980円(税込)以上で送料無料(沖縄除く)
●3,980円(税込)未満のご注文の場合、沖縄以外は送料770円(税込)
●送料無料商品と送料別商品を同時購入され、かつ規定の送料無料ラインに満たない場合は送料が発生致しますのでご注意ください。

 ●お届け日の目安について
配送希望日のご指定が無い場合は、最短日でお届け致します。
最短でのお届をご希望の場合、「指定なし」をお選びください。

商品代金の下に発送可能時期が表示されています。
（到着可能時期ではなく、発送可能時期となりますので、ご了承ください。）

配送希望日のご指定が無い場合は、最短日でお届け致します。
最短でのお届けをご希望の場合、「指定なし」をお選びください。


また、在庫表示は自動表示となっております。
「在庫あり」表示でもお取り寄せ商品の場合もございます。
タイミングにより、ご注文いただいた商品が在庫切れとなった場合は、個別にメールにて連絡いたします。

●「ゆうパケット」でお届けする場合、配達のご指定日より早くお届けする場合がございます。

●複数の商品をご注文の場合、入荷や在庫状況により複数回に分けての発送になる場合があります。

●指定日にお届けできないケース
1）北海道、沖縄、離島へのお届け
2）交通機関の不具合や悪天候その他の不可抗力が生じた時
3）ご注文の集中
4）その他お届け日指定に対応していない商品をご注文の場合

【その他発送・お届けについて】
●医薬品を含むご注文は平日営業日のみ発送です。
●複数に分けてご注文いただいた場合の同梱はお受けできません。
●ご不在時は弊社指定の配送業者により「不在連絡票」が入ります。記載の営業所にご連絡ください。
●宅配BOX、玄関前などへの直接のお届けはできません。在宅を確認後ご不在時のみとなります。
●2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱は致しかねますのであらかじめご了承ください。
●セット表記の場合でも、商品によりましては、メーカー箱でのご用意ではなく、
単品商品でのお届けとなる場合があり、弊社指定の箱にて梱包となります。
また、梱包のご指定はお受けできませんこと予めご了承ください。
●海外発送は行なっておりません。

●一部の小物商品につきましては、「ゆうパケット」にてお届けする可能性がございます。「ゆうパケット」でお届けする場合、お荷物はポストに投函させていただきます。

【お届け時間について】
●時間帯指定は個人宅様宛のお荷物のみ対象です。指定時間は下記から選択してください。細かいご希望は承れません (例：朝早め・20時以降等)
　午前中
　12時-14時
　14時-16時
　16時-18時
　18時-20時
　19時-21時
　
●一部時間帯指定取扱不能地区と法人様宛は時間指定はできません
なお、配送会社のご指定はできかねますので、予めご了承ください。
また、時間帯指定は、個人宅様宛のお荷物に限らせていただきます。

なお、セール開催中はご注文のタイミング、混雑状況により通常よりお時間をいただく場合がございます。
予めご了承ください。

また、在庫表示は自動表示となっております。
「在庫あり」表示でもお取り寄せ商品の場合もございます。
タイミングにより、ご注文いただいた商品が在庫切れとなった場合は、個別にメールにて連絡いたします。

● お受け出来ない地域と会社宛てには、ご指定いただいても時間指定はお受けできません
●3,980円(税込)以上で送料無料(沖縄除く)
●3,980円(税込)未満のご注文の場合、沖縄以外は送料770円(税込)

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1210円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1210円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品の出荷準備前

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品代金全額

【各種手数料につきまして】

【1】ご注文・お荷物確認システムからのキャンセルについて
2020年4月1日より、銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）でご入金いただいたお客様のうち、 お客様ご自身で、ご注文・お荷物確認システムからキャンセル手続きを行った場合、 ご返金の際に、ご利用いただいている銀行や商品代金に応じて返金手数料がかかります。

【2】お客様都合によるキャンセル・返品に伴う諸費用について
2020年4月1日より、銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）、後払い決済をご選択いただき、 長期不在や住所不明など、お客様都合によるキャンセルがございました場合、 キャンセル・返品に伴う諸費用（返金手数料、請求書発行手数料等）は、お客様負担となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

商品の出荷準備前のご注文のみ、お客様ご自身でキャンセル可能です。
以下をご希望の場合は一度ご注文をキャンセルし再注文いただきますようお願いします。

商品の数量やサイズ変更
ポイントやクーポンの適用
一部商品のキャンセル
お届け先を変更

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品に不具合や瑕疵、もしくは配送中の事故による商品の汚破損がある場合
・楽天24サービスの不手際によりご注文内容と異なる商品が届いた場合

交換または着払いにて返品をうけたまわります。

※メーカーの都合により商品のパッケージが変更になる場合がございますので、パッケージの相違による交換・返品はご容赦ください。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額 送料

返品送料

店舗負担

備考

【返金をお受けできないケース】

・商品到着日から14日以上経過してからご連絡をいただいた場合
・一度でも使用された場合、もしくは使用した痕跡がみられる場合
・商品のタグ／箱／袋等の付属品が完備していない状態の場合
・商品のパッケージを開封された場合

【商品の返品方法について】

* 以下方法にてお願いします。
1．Emailで事前にご連絡ください。
事前にご連絡いただいていないご返品は一切お受けできません。

メールアドレス：[email protected]
お客様のお名前、お客様番号またはお問い合わせ番号をご連絡ください

2.ご返品申込書としてお手持ちの紙に、以下の必要事項を記入し、ご返品商品に同封してください。

お問合せ番号
お名前
理由　※
商品名
※商品トラブルの場合は商品到着後14日以内に限ります。

3.ご返品商品は、ダンボールでお送りください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品に不具合や瑕疵、もしくは配送中の事故による商品の汚破損がある場合
・楽天24サービスの不手際によりご注文内容と異なる商品が届いた場合

交換または着払いにて返品をうけたまわります。

※メーカーの都合により商品のパッケージが変更になる場合がございますので、パッケージの相違による交換・返品はご容赦ください。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【返品・交換をお受けできないケース】

・商品到着日から14日以上経過してからご連絡をいただいた場合
・一度でも使用された場合、もしくは使用した痕跡がみられる場合
・商品のタグ／箱／袋等の付属品が完備していない状態の場合
・商品のパッケージを開封された場合

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-5306-1825

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郵便番号

666-0024

住所

兵庫県川西市久代3-6-1 ＲＦＣ川西　1階 楽天グループ株式会社

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050-5306-1825

FAX番号

092-737-0859

キャンセル・返金・交換についての注意事項

特定商品の大量注文などを頂いた場合、手配状況によってはお届けが遅れたり、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。 予めご理解賜りますようお願い申し上げます。

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