🏆 Atento y Grupo Dia premio Platinum Contact Center Awards 2024 a la MEJOR EXPERIENCIA DE CLIENTE EN EL SECTOR RETAIL 👏 Gran noche la de ayer, que más podemos decir, solo dar las gracias por su confianza y trabajo conjunto a Alberto Campo, Rui David Moreira Teixeira, Ester Gonzalez López y Victor Daniel Sahuillo. Gracias también a Contact Center Hub por otorgarnos este reconocimiento a la Excelencia en la Experiencia de Cliente en Retail 😍
Atento
Outsourcing and Offshoring Consulting
Madrid, Madrid 734,578 followers
Leading as Business Transformation Outsourcing (BTO)
About us
We are one of the world's largest global providers of customer relationship management and business transformation outsourcing (CRM/BTO) services and industry leaders in Latin America. Our offerings have expanded beyond the realms of traditional Business Process Outsourcing (BPO) to become front-runners in the transformative space of BTO. This evolution has been powered by the integration of AI and automation, emphasizing the enhancement of competitive edges through the lens of Customer Experience (CX) consulting. We are also one of the leading providers of nearshoring CRM BTO services for businesses operating in the United States. Since 1999, we have developed business models in 17 countries, employing approximately 110,000 people. Serving over 400 clients, we deliver a comprehensive suite of BTO CRM services across a multitude of channels. We specialize in tailored solutions that cater to diverse industry needs, blending our proprietary technologies with third-party platforms to cultivate authentic connections and lasting customer experiences. Our mission is to ensure every interaction is not just meaningful, but also enriching, contributing real value to our clients' enterprises. Our commitment and service excellence have not gone unnoticed. We've earned accolades from prominent industry analysts in various regions, including acknowledgments from Everest, Gartner, Frost & Sullivan, and ISG. On the corporate culture front, Forbes recognized us as one of the 100 best companies to work for in Spain for 2023, and the Great Place to Work® Institute consistently ranks us among the top 25 best global employers. Notably, we are the first in our sector to be awarded the ISO 56002 Certification for Innovation Management, an honor we have proudly maintained for three years running.
- Website
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http://www.atento.com
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- Industry
- Outsourcing and Offshoring Consulting
- Company size
- 10,001 employees
- Headquarters
- Madrid, Madrid
- Type
- Privately Held
- Founded
- 1999
- Specialties
- BPO/CEM Solution , Sales, Customer Care, Technical Support, Collections and Back Office, Omnichannel experiences, Multichannel experiences, BTO, Customer Experience, and CX
Locations
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[EN] ATENTO CELEBRATES ITS 25TH ANNIVERSARY [PT] ATENTO CELEBRA O SEU 25º ANIVERSÁRIO [ES] ATENTO CUMPLE 25 AÑOS
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A Atento é uma empresa feita de gente. Gente trabalhadora, que aqui conseguiu realizar alguns de seus sonhos e cujas histórias de superação nos inspiram cotidianamente. Escutar essas pessoas, portanto, é fundamental para que possamos aprimorar nossa estratégia, nossos produtos e serviços para entregar excelência aos nossos clientes. Assim, nesta semana, estive com todo o comitê executivo da companhia visitando nossos sites na Bahia, em Salvador e Feira de Santana. Entre colaboradores presenciais e home office, temos quase 17 mil profissionais atuando no estado, empenhados em oferecer o melhor atendimento aos clientes da Atento e a melhor experiência a consumidores de todo o país. Foi uma oportunidade gratificante de interação com grandes operações e de me familiarizar com melhores práticas que poderão ser replicadas em outras unidades de negócios. Ouvir o que temos de melhor, que são nossos colaboradores, é sempre uma experiência única. Ainda, pudemos acompanhar a inauguração de novas células de atendimento, que marcam a expansão dos serviços da Atento em clientes do segmento financeiro. Agradeço e parabenizo todo o time pelo compromisso e dedicação! #Atento #CustomerExperience #Excelência #Compromisso #Dedicação
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¡En Atento DESPEGAMOS tod@s! El pasado viernes un nuevo equipo se unió a nuestra gran familia. Cada uno viene con diferentes historias, expectativas, oportunidades de desarrollo y aprendizaje que estamos seguros, vamos a alcanzar juntos. ¡Así como ellos, tú también puedes formar parte y crecer con nosotros! ¡BIENVENID@S! ¡Somos #OneAtento!
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[EN] In March we honored the incredible women of Atento [PT] O mês de março foi dedicado às mulheres da Atento [ES] En marzo, honramos a las increíbles mujeres de Atento
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🤝 The Human Touch in Customer Experience, By Dimitrius Oliveira, CEO of Atento. Organizations around the world are on a technology-driven transformation journey. Amid this movement, a trend emerges that elevates the human role to a central level. Discover the power of human connection this Consumer Day. Read the full article.
The Human Touch in Customer Experience By Dimitrius Oliveira, CEO of Atento
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[EN] Our technology ecosystem to lead the BTO sector [PT] Nosso ecossistema de tecnologia para liderar o setor de BTO [ES] Nuestro ecosistema tecnológico para liderar el sector BTO
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