Here's how you can navigate salary negotiations and avoid common mistakes in After-Sales.

Em minha carreira comercial, sempre fiz o máximo possível para resolver todas as questões de ponta a ponta. Em uma negociação o cliente cria conexão diretamente com o profissional e questões relacionadas a Pós-venda pode gerar desconforto ou a sensação de desconstrução daquilo que foi obtido desde o início com o profissional, por isso, ao meu ver, um departamento de pós vendas quando conectado diretamente ao profissional de vendas, que se mantém atuante como uma ponte entre o cliente e o pós-venda, minimiza o risco de maiores ruídos ou a tão temida avaliação baixa. Não é questão de "Valor" e sim, "Amor" pelo que se proponha a fazer, acreditar no produto e na companhia. O Valor é a consequência dessa Soma.

In After-Sales, your value extends beyond closing deals. Highlight the impact you have on customer retention and upsells during negotiations. Emphasize results like CSAT scores or revenue generated from your customer base. Focus on market data for After-Sales salaries to anchor your desired range. Remember, it's a conversation - be open to discussing a mutually beneficial compensation structure.

Por mi parte siempre trato de que la empresa a pesar de los errores quede bien ante el cliente, pero hay procesos QUE NO AYUDAN Y EL CLIENTE SE DESCARGA CON EL VENDEDOR inclusive a pesar de las Sugerencias, poco les importa hay veces a la empresa, SOLO LE IMPORTA GANAR ESE MOMENTO, pero no se dan cuenta QUE ESA VENTA ESTA GANANDO, PERO EL CLIENTE PARA LA PROXIMA NO QUIERE SABER NADA DE LA EMPRESA, pero en mi conciencia está que he hecho TODO LO POSIBLE y SI LA EMPRESA NO RECONOCE TU VALOR NI AL CLIENTE, entonces NO VALE LA PENA SEGUIR y los mismos clientes te buscan y confían en ti, NO SOLO DECIR YO SOLO SOY DE VENTAS, lo demás yo no veo, como hacen algunos compañeros, pero está en tu persona, en tus valores QUE NO QUIERES VENDER HUMO.

To assess your value: Quantify your contributions: Calculate the revenue you've helped retain through successful service contracts or customer loyalty leading to repeat business. Research industry standards: Understand the average salary range for your role and experience level in your industry and location. Highlight your unique skills: Showcase any specialized skills or certifications that make you stand out. By quantifying your contributions and understanding your market value, you can confidently present a compelling case for the salary you deserve. Remember, your expertise and experience directly impact the company's bottom line, and it's essential to articulate that value during negotiations.

It's crucial to understand the average salary for similar after-sales positions, considering factors like location, company size, and industry. This knowledge helps you set realistic expectations and provides a benchmark for your salary discussions. When you come to the negotiation table armed with this information, it demonstrates to employers that you're serious and professional about your career in after-sales. It shows you've done your homework and understand the market value of your skills and experience. This preparation not only strengthens your position but also increases your chances of securing a fair and competitive salary.

Wichtig ist es dabei, dass Sie Ihren Gehaltswunsch, nicht als Frage betonen. Sagen Sie bitte nicht: "Ich möchte pro Monat 5.000 Euro?", indem Sie am Ende des Satzes mit der Stimme nach oben gehen, als ob Sie eine Frage stellen würden. Das klingt ein bißchen, als ob Sie Ihr Gegenüber fragen, ob Ihre Vorstellungen in Ordnung seien. Betonen Sie die Aussage mit einem deutlichen Punkt, indem Sie die Stimme am Ende des Satzes senken: "Ich will pro Monat 5.000 Euro." Üben Sie dies am besten mit Freunden, der Familie oder einem Coach, damit es klar und deutlich rüberkommt, weder nach einer Frage klingt, noch zu aggressiv.

When it comes time to discuss salary, clearly articulate your value to the company. Highlight specific accomplishments in your after-sales role, such as: Reducing response times for service requests Implementing feedback systems that improved customer satisfaction Increasing customer retention rates Streamlining processes to save the company time and money

Bei der Flexibilität können Techniken aus dem Improvisationstheater hilfreich sein: 1) ALLES IST EIN ANGEBOT: Alles was gesagt wird oder nonverbal übermittelt wird, ist ein Gesprächsangebot. Sie könnten auf ein Augenrollen sagen: "Ja, ich dachte auch erst, dass dieser Lebenslauf recht unkonventionell ist und gleichzeitig hat er mich hierher gebracht." 2) EIGENE IDEE LOSLASSEN: Versuchen Sie nicht krampfhaft Ihre auswendig gelernten Sätze unterzubringen. Lassen Sie diese im ersten Schritt los und bringen Sie diese später mit ein. 3) 70%: Bereiten Sie sich zu 100 Prozent vor, doch IM Gespräch bitte nur 70% von sich verlangen. Das entspannt total und hilft dabei näher an die 100 Prozent heranzukommen.

Navigating salary negotiations in after-sales requires diplomacy and effective communication. Approach the conversation collaboratively, respecting the employer's perspective to gain insights into their priorities. Demonstrating strong communication skills reinforces your suitability for the role and helps build a positive relationship, ensuring a mutually beneficial outcome.

Dieser Satz hat schon vielen geholfen: "Unter welchen Bedingungen könnten Sie sich vorstellen, mir mein Wunschgehalt zu bezahlen?" Das macht das Gespräch weicher und Sie hören vom Gegenüber und möglicherweise zukünftigen Chefin/Chef, was für sie/ihn wichtig ist. Und wenn Sie dort mit einem geringeren Gehalt anfangen, können Sie nach einem Jahr hingehen und sagen: "Schauen Sie, ich habe alles erreicht, was für Sie die Voraussetzung war, damit ich mein Wunschgehalt bekommen kann." Und schon sind Sie wieder im Gespräch.

When it comes to salary negotiations, setting boundaries is super important. If the offer doesn't meet your minimum requirements or undervalues your after-sales expertise, don't be afraid to walk away. Just make sure to stay professional and keep the conversation respectful—you never know when another opportunity might come up.

When I was negotiating a salary increase in After-Sales, I compiled a detailed list of key projects I had successfully managed over the past year. I highlighted specific cost saving initiatives and client satisfaction improvements that directly contributed to company profitability. By presenting evidence of my impact and aligning it with industry benchmarks, I was able to negotiate a salary that reflected my contributions effectively. This approach not only secured a favorable outcome but also strengthened my relationship with my employer by demonstrating a clear understanding of my value to the organization.