You’re trying to make a team decision, but there’s conflict. What tools can you use to resolve it?

Identifying the problem is the best way to reach to a conclusive decision in such matters as: 1. Everyone can have their own unique perspective to the issue. 2. And the respective perspectives could be agreeable or not which will surely arise lot of conflicts. 3. So, scrutinizing the issue along with the expected outcome helps defining the communication best and have a common accord over that after a collaborative discussion.

Conduct a root cause analysis or use tools like SWOT analysis, fishbone diagrams, or open discussions to identify and understand the underlying issues causing conflict within the team. Clarifying the problem is crucial for effective resolution.

Resolver conflitos em equipes pode ser desafiador, mas existem várias ferramentas e abordagens que podem ajudar a facilitar o processo de tomada de decisão e promover a resolução eficaz de conflitos. Criar um mapa visual do conflito, identificando as causas principais e as possíveis soluções, pode ajudar a visualizar a complexidade do problema, e a buscar consenso sempre que possível. Isso envolve encontrar soluções que todos possam aceitar, mesmo que não sejam suas preferidas. A escolha das ferramentas dependerá da natureza específica do conflito e das dinâmicas da equipe. É importante adaptar as abordagens às circunstâncias específicas para alcançar uma resolução eficaz. Bom trabalho!

Investigar as causas dos conflitos laborais também é uma ação relevante, pois assim é possível encontrar a raíz do problema para encerrá-lo. Faz-se necessária uma avaliação dos comportamentos dos envolvidos, para entender se os confrontos são pessoais ou são apenas profissionais. Interpretar a postura dos conflitantes, escuta-los com atenção e analisar os fatos com empatia é importante para entender o porquê da discussão. Vale lembrar, porém, que — a não ser em casos mais graves, como assédios ou agressões — a intenção aqui não é encontrar um culpado ou alguém para penalizar. Os conflitos são parte das relações humanas, então é preciso assertividade, acolhimento e profissionalismo para resolvê-los.

Temos algumas alternativas como: 1) Apartir do momento que somos Gestores, não podemos em momento nenhum fugir de conflitos, temos que gerir sempre quando se deparar. 2) Temos que identificar o problema e esclarecer os critérios para resolução. 3) Através das ideias que foram propostas para analisar, escolher a melhor e mostrar o porquê da escolha e a ideia que não foi escolhida, dar o feedback do porque não foi escolhida dessa vez, e motivar a sempre continuar a dar ideias!!

Encourage brainstorming sessions, use mind maps, or conduct structured discussions to generate a variety of alternatives. Creating a diverse set of options allows the team to explore different perspectives and find a mutually agreeable solution.

A participação dos colaboradores garante que todos possam sair mais satisfeitos do embate. Afinal, é extremamente produtivo estimular os envolvidos a propor soluções plausíveis e práticas. Aqui, uma conversa em conjunto se mostra interessante, pois as pessoas já estarão mais calmas para interagir. Ouvir as propostas, sendo, neste momento, apenas o mediador, desenvolverá o que cada um poderá contribuir. A opinião dos colaboradores pode ser um trunfo nas mãos de um gestor que sabe usá-la.

O Brainstorming que é a tempestade de ideias comumente falada e não pouco explorada, na sua prática, pode definir esta 2ª (segunda) etapa. Sua contribuição remete às melhores alternativas geradas para o tomador de decisão, normalmente o líder da equipe ou setor de gestão responsável.

Brainstorming is absolutely one of the best ways of discovering solutions. The scamper method is also a great way. Also, making lists with everyone's opinion.

Encourage the team to brainstorm different solutions or approaches to the problem. This step should be inclusive, allowing all members to contribute their ideas. The focus should be on creativity and the generation of a wide range of options, without immediate judgment or criticism.

Utilize decision matrices, weighted scoring systems, or pros and cons lists to objectively assess and compare the proposed alternatives. This structured evaluation process can help the team make informed decisions while minimizing conflicts.

I discovered once, that first of all, it's really important to set the parameters so that when you are trying to find the solution, you can move between that lines. And mistakes are less likely to happen. Of course there are also many tools: Like DAFO, Pestel, scoring sheets, Cost-Benefit analysis, etc.

Pour gérer les conflits au sein d'une équipe, vous pouvez adopter plusieurs approches : 1. Communication ouverte : Encouragez les membres de l'équipe à exprimer leurs opinions et leurs préoccupations. Favorisez un environnement où chacun se sent écouté et compris. 2. Médiation : Si le conflit persiste, envisagez d'avoir un médiateur neutre qui peut faciliter la communication entre les parties en désaccord. Cela peut aider à clarifier les malentendus et à trouver des points communs. 3. Établissement de normes : Définissez des normes de travail claires dès le départ. Assurez-vous que tous les membres de l'équipe comprennent les attentes et les responsabilités de chacun. 4. Collaboration 5. Formation en résolution de conflits

Assess the pros and cons of each alternative. This should be a collaborative process where the team discusses the feasibility, potential impact, and implications of each option. It’s important to consider both short-term and long-term effects.

Entender se as soluções propostas atingem as expectativas de custo tempo de execução, pois talvez a melhor ideia não atenda o tempo que temos para solucionar o problema.

The final solution is often a combination of different ideas/input from team members. If the solution that’s been decided doesn’t properly address a valid point that has been made by a team member consider how other actions can be taken that does help with the point that’s been raised. I see this often get overlooked and this is where you can risk lowering morale because the team member can feel their input isn’t being heard.

A escolha das alternativas não deve ser baseada em favoritismo das relações pessoais isso causaria uma resposta demasiada prejudicial, para as futuras resoluções de problemas que advirão. Para manter o engajamento e colaboração do grupo, é essencial que todos entendam e concordem que a escolha da alternativa está sendo tomada em grupo. Para resolver isso utilizar a análise 9/3/1, que concede a todos que suas opiniões, já escolhidas, sejam analisadas de igual para igual pelo grupo.

Hold a democratic vote, seek consensus, or use decision-making tools like the "multi-voting" method. These approaches help the team collectively choose the most viable alternative and move forward, reducing conflict and ensuring everyone has a say in the decision.

Nesse caso a Matriz Swot é a mais indicada pois pontuariamos as forças e fraquezas, Oportunidades e ameaças juntamente com a equipe e após esse levantamento faríamos uma análise e a partir desse ponto tomarmos uma decisão.

Diagrama de espinha de peixe é uma ferramentas visuais que facilita a identificação e análise das causas de um problema ou desafio específico. Organizando as possíveis causas em categorias, representando uma espinha de peixe que se estende a partir do problema central. Ao visualizar de forma clara e estruturada as diferentes influências que podem contribuir para a situação problemática, as equipes podem tomar decisões mais informadas e eficazes. Essas ferramentas fornecem uma visão holística do contexto, permitindo que as organizações identifiquem oportunidades, avaliem ameaças e tomem medidas proativas para alcançar objetivos estratégicos.

Create an action plan with clear tasks and responsibilities, use project management tools, and establish transparent communication channels. Implementing decisions effectively involves a coordinated effort to ensure the team is aligned and committed to executing the chosen course of action.

Orientar aos envolvidos para que expliquem seus pontos de vista, seus incômodos e problemas quanto ao outro, sempre de modo profissional, com respeito, sem insultos e sem ofensas. Incentivar também que escutem e tentem praticar a empatia. Isso é eficiente, principalmente, quando os motivos para os conflitos são apenas profissionais. Com essa medida, será mais fácil enxergar com clareza as diversas situações, firmar acordos e obter soluções satisfatórias. Esse tipo de comunicação, na verdade, pode ser incentivado na empresa de modo geral, mesmo antes de haver um embate. Assim, poderemos observar que parte dos problemas serão resolvidos com mais profissionalismo e os conflitos tendem a reduzir.

This part is really important, because is when you put everything that has been discussed into action. Sometimes many problems aren't solved because there is no action. So, it's essential to plan the implementation process. There are many many tools, but one that it's easy to understand is The Gantt Diagram. With this one, you can set the periods of implementation, and the people involved, you can also watch how the datelines are being accomplished. Feedback is important to.

Planificar, organizar y coordinar las acciones, los recursos y las responsabilidades necesarias para lograr los resultados deseados. Puede utilizar herramientas como planes de acción, diagramas de Gantt o matrices RACI para gestionar el proceso de implementación.

To resolve a conflict in a team, the smart approach is to handle the conflict from 2 perspectives; 1 - take them as individuals to unearth the sore point. you get the individual vibes which most likely will be negative 2 -Together as a team thrash out their perspectives and point of difference or agreement. 3 - A resolution plan can be drawn after these interrogation and it has to come as an aggregate plan from the entire team. 4 - Trust deficit is the centre of most human conflicts so a reassurance and goal congruence of the team becomes critical to every solution that will emerge 5 - The most important tool is your listening skill ability to hear all without judging or blaming any 6 - Best conflict resolutions end in win-win situation

After implementation, reviewing the decision's outcomes and processes is important. This includes evaluating whether the decision resolved the initial conflict and met the intended goals. Lessons learned should be discussed to improve future decision-making processes.

Importante salientar que estamos sempre falando de dinheiro, por mais feio que isso possa parecer, e os resultados são importantes pois podem ter consequências desagradáveis, então um bom cálculo de payback, Roi projetado é importante, mas sem perder o conservadorismo, é melhor errar o cálculo tendo resultado maior que o esperado do que tendo resultado menor. Também analisar se a solução impacta em outros resultados não medidos anteriormente, pois as vezes se espera atingir um objetivo mas após implantado atinge-se outros também.

Es importante continuar con el seguimiento del plan de acción para asegurar que este se lleve a cabo y se obtengas los resultados esperados. Tenemos que crear la cultura de la mejora continúa. Planear, Hacer, Verificar Actuar.

In resolving team conflicts, I place strong emphasis on reviewing the decision made. This involves setting a follow-up meeting to assess the outcomes and impacts of the implemented solution. I gather feedback from all team members to gauge the effectiveness of the decision and its alignment with our objectives. This step is crucial for continuous improvement, allowing the team to learn from the experience, refine processes, and enhance decision-making strategies. It also reinforces accountability and ensures that every team member is aligned and committed to our collective success.

Se puede utilizar Power BI como opción de análisis, contiene características muy buenas a la hora de detallar elementos de manera esquemática.

Usually, there are at least 2-3 different groups of people working on these stages of decision making. And the implementers of the idea are not usually included at the problem identification or evaluation of alternatives stage. Their perspective is crucial but is almost left out most of the time. The CEO's office is most of the time not connected to the challenges faced on ground and thus not able to add that perspective. Decision making needs to be more inclusive.

If the team is formed well and led well, conflict should not exist; only differences in opinions. Something like that should be easily solved with a conversation based on facts and outcomes. However, if there is conflict, you should first try to find the real reason behind it. Once you find and resolve that, you can continue with making team decisions. It is important to understand that conflict sometimes may start outside of the job, and you should try to teach your team to embrace differences and respect them. To prevent this from happening in the first place, you, as a leader, should do your best to get to know your team as much as you can.

Informação é fundamental. E, técnicas e ferramentas são bem-vindas para apoiar a resolução de conflitos; ainda mais, quanto maior a escala de pessoas, e diversidade. Assim, Indicadores, metas, e previsões de melhores resultados tendem a funcionar bem para conflitos não pessoais, se compartilhados com transparência e clareza com a equipe, pois mostram as saídas mais razoáveis para os conflitos de decisão. Mas no dia a dia com seu time, pode-se consultar, ouvir, e tratar os pontos de conflito em particular, simplesmente pelo diálogo. Desde que sustentado na privacidade, respeito, e abertura a proposição de soluções diretamente vinculadas, e pesando-se todas as partes. Daí cabe levar as alternativas seguras a validação necessária.

I know it's not popular, but if all else fails then confront eachother face to face to hash it out and talk about it! It may sound like you want to argue or be a bad influence but sometimes it is better to untangle the "cob webs" than to chew on it for longer....especially if you guys have a strict deadline on what needs to get done at what time.

In conflict we might take an overcritized perspective in emotional level. Usually things do not happen as good or bad, but somewhere in between. This can be good to remember when valuing pros and cons and overall situation.