What are some ways to improve the quality of your products or services?

We must have patterns, listens our customers, and first of all, we must colect and analyse our on data. It is common companies colect a lot of data, but not use it for nothing. They are very important tô understand the fails, the recorrency, and bases on that we can select our focus of improvement.

While industry benchmark is a good starting point, businesses have to have some scope and agility to be able to revisit these standards and if the customer demands, update the benchmarks accordingly. The customers expectation has to be central to any decision making.

While working on quality standards we have to be very vigilant and quick in taking necessary action to maintain the promise which we have given to our customers in terms of products and services. Always get feedback from your own team they are the ones who help customers to make an opinion about your products and services

Products are for customers, hence it begins with understanding and then designing for their needs. They are made available to the customers through the frontline team, therefore getting the right profile and training such teams is crucial. Feedback loop should be deliberately created and invested in to constantly improve/evolve. The foundation is passion to excel for your customers, teams and investors.

Estabelecer padrões de qualidade não se resume apenas a satisfazer as aspirações internas da organização; envolve também a conformidade com normas legais, compreensão das expectativas do cliente e a capacidade de entregar um nível de qualidade perceptível por ele.

Having a quality management system in place is the first step in the right direction. But the important determinants that will ultimately ensure success are - commitments at all levels in ensuring and maintaining quality - continuous monitoring of the current state - continuous evaluation of performance - rewarding and recognition of progress made

Um dos pontos mais importantes para gerar resultado é a medição dos números e acompanhamento CONSTANTE. A realização de 1% a cada dia faz qualquer negócio atingir o resultado desejado.

A implementação eficaz de um sistema de gestão da qualidade requer o envolvimento ativo da alta direção como patrocinadora do processo. A participação ativa da liderança no desenvolvimento e execução do sistema é fundamental, sendo a consistência ao longo do tempo mais relevante que a intensidade inicial. Manter uma abordagem constante na busca pela qualidade é essencial para garantir a eficácia e sustentabilidade do sistema. A alta direção desempenha um papel contínuo na manutenção e melhoria do sistema, promovendo uma cultura organizacional focada na excelência e satisfação do cliente.

Quality management systems (QMS) serve as your operational playbook for meeting set quality standards. These systems encompass planning, assurance, control, and continuous improvement. Frameworks like ISO 9001, Six Sigma, or Lean provide proven methodologies, but customized systems that fit your specific needs are equally viable. A robust QMS streamlines processes, mitigates risks, and reduces waste and defects, enabling efficiency and consistency in delivery. By honing these systems, organizations bolster their ability to provide value and achieve customer satisfaction, which is central to long-term success.

Quality management system is very important to have a good and standardized process inside a company, but only implement is just the begginning, you must work on the quality system every day in order to have a consistent tool that can bring good results, the organizational culture related with the QMS (quality management system) is also important

Treinar e capacitar a equipe é crucial para entregar produtos ou serviços de qualidade aos clientes. Além de fornecer habilidades e conhecimentos necessários, é essencial criar um ambiente que promova inovação e colaboração. Incentivar a participação em iniciativas de melhoria de qualidade e valorizar o feedback constante fortalece a coesão da equipe, aumentando motivação e engajamento. Cultivar uma cultura de aprendizagem contínua e comunicação aberta é fundamental para enfrentar desafios e alcançar objetivos de qualidade de maneira sustentável.

Having a good crew on your side is very important, especcially when you are in charge of quality control or any other department, having good people with nice knowledge can make you go further than you expected, you can have different points of view related with a problem, training and take care of your colleagues is crucial.

Monitorar e medir regularmente o desempenho é essencial para aprimorar a qualidade. Além de utilizar diversas ferramentas, é fundamental interpretar os dados de forma proativa, identificando não apenas áreas de melhoria, mas também antecipando desafios. A análise detalhada dos indicadores proporciona insights valiosos para ajustes contínuos e inovações. Integrar os resultados às estratégias de comunicação fortalece a transparência e a confiança com a equipe e partes interessadas, promovendo uma cultura centrada na excelência. Estabelecer ciclos de avaliação contínua prepara a organização para se adaptar dinamicamente às demandas do mercado, mantendo padrões elevados de qualidade.

Buscar e agir conforme o feedback é essencial para a melhoria contínua. Utilize diversos canais para coletar informações de clientes, funcionários e outras partes interessadas. Analise os dados, identifique padrões e tome medidas concretas para resolver problemas e aprimorar práticas bem-sucedidas. Ao demonstrar responsividade ao feedback, fortaleça a confiança e a lealdade, promovendo uma cultura organizacional de melhoria constante e inovação.

Absolutely agree! Continuous quality improvement is vital for staying competitive. It involves a proactive mindset and shared commitment across the organization. Celebrating success & learning from setbacks sustain the culture of excellence. It's an ongoing journey, not a destination.

Ouvir o cliente para melhorar sua experiência com o produto ou serviço! Muitas vezes olhamos para nossos processos, para o mercado, concorrência… Buscando alternativas de melhoria em nosso produto, mas acabamos esquecendo quem mais importa, o cliente e também consumidor final, caso sua empresa seja B2B. Quando falo em ouvir o cliente, não é seguir os padrões estabelecidos e exigidos por ele, tais como, certificação em ISO ou correspondente, atendimento dos requisitos como desenho e processos padronizados e ferramentas de gestão. De fato é receber um feedback verdadeiro e até uma brainstorming com seu cliente. Assim você realizará a melhoria na direção certa.

Adding on - PFMEA reviews help organizations improve the reliability and quality of their processes by systematically identifying and addressing potential failure modes. Review and Reassess: Continuously review and update the PFMEA as changes occur in the process or new information becomes available.