Here's how you can handle conflicts while upholding professionalism and satisfying clients as a freelancer.

For solving conflicts with customer it's, important to consider this topics: 1. Clear Communication 2. Active Listening 3. Stay Calm and Professional 4. Problem-Solving Approach 5. Document Everything 6. Set Boundaries 7. Seek Mediation if Needed 8. Learn and Improve

L'écoute active vous permet de démontrer du respect et de l'intérêt pour les inquiétudes, les sentiments et les valeurs de votre interlocuteur. Elle soulage d'une pression émotionnelle et laisse plus de place pour l'organisation des pensées.

Identifique quais são as necessidades do cliente que não foram atendidas e compreenda onde elas se encaixam no "conflito". A partir desse ponto, esteja disponível para resolver o problema, de maneira objetiva e prática. Ao resolver o problema, coloque para o cliente que este ponto foi solucionado (quando realmente for), e que ele também serviu para que você pudesse ampliar suas possibilidades de resolução. Transforme problemas em oportunidades.

É importante reconhecer que cada cliente é único e pode ter diferentes formas de expressar suas preocupações. Algumas pessoas podem ser diretas e objetivas, enquanto outras podem ter dificuldade em articular suas frustrações. Neste caso, é fundamental desenvolver habilidades de comunicação que permitam interpretar sinais não verbais e sentimentos implícitos. Mostrar compreensão e empatia não significa apenas ouvir, mas também validar os sentimentos dos clientes, garantindo que eles se sintam ouvidos e respeitados.

Quando falamos em GESTÃO DE CONFLITO é importante pensar de uma maneira PREVENTIVA. A comunicação é uma ferramenta essencial na gestão e por isso, ela precisar ser clara e direta, para evitar que exista ruídos internos ou externos. Mas qual instrumento utilizar para alinhar essa comunicação? 1. A CNV (comunicação não violenta) são técnicas de estratégia para melhor o desempenho dos diálogos verbais ou escritos da sua equipe. Bem como, fomentar a cultura de paz. 2. Os espaços para canais de comunicação que permitam a expressão de preocupações de maneira segura e respeitosa com feedback.

Communication is the basic principle to avoid conflict 80% of conflict can be avoided with proper communication, most of conflict happens due to misunderstanding.

A clareza na comunicação é essencial não apenas para resolver conflitos, mas também para prevenir que eles ocorram. Quando você se comunica de forma clara e direta, estabelece uma base de confiança e compreensão mútua com seus clientes. A transparência nas interações permite que as expectativas sejam alinhadas desde o início, reduzindo a margem para mal-entendidos. Além disso, ao simplificar a linguagem e evitar termos técnicos, você torna a comunicação mais acessível e eficiente, garantindo que todos estejam na mesma página.

Comunicarte acertivamente y respetuosa, te permite eliminar cualquier barrera que tenga tu cliente y te permite llegar a un acuerdo en comun

Quando se fala em gestão de conflitos, a comunicação é fundamental. Deve-se verificar com seu interlocutor se houve o entendimento correto da mensagem. Desta forma, a resolução de conflito torna-se mais efetiva.

Communication is key in every relationship. Active listening and deep understanding of the event will help to respond in an empathetic way and find lasting solution to the concern raised

Quando um conflito é identificado, é importante pensar e considerar a maior quantidade possível de soluções. Técnica como brainstorming podem auxiliar na identificado de soluções efetivas para a resolução de conflitos.

When you understand the needs with proper communication you can offer a solution and solutions always help to think differently.

Empoderar a las partes, y recordarles que son protagonistas de sus propios procesos, transformaciones y soluciones, es fundamental para fomentar la búsqueda activa de soluciones, más que ofrecer soluciones unilaterales, el foco debe estar enla co-construcción de acuerdos.

Enfocate en la solucion y no en el problema , los clientes que la mayor parte se quejan, buscan una solucion oportuna clara e inmediata si es posible , una alternativa bien planteada dejara tranquilo al cliente con la promesa de cumplirla. es importante

Especial cuidado con este punto. Ser proactivo y resolutivo solo funciona conociendo bien nuestras limitaciones. No proponer soluciones que no podamos cumplir.

Tu inteligencia emocional es vital en estos momentos para poder controlar la situacion.....tu controlas la situacion , NO la situacion te controla a ti.

Si frecuentemente te encuentras en situaciones conflictivas, recurre al mindfulness. Es importante que puedas controlar la situación en todo momento, y para esto, deberás controlar tus emociones.

Au besoin, prenez une pause pour calmer vos émotions, relativiser et garder l'équilibre souhaitée pour favoriser la résolution du conflit.

El cumplir con la promesa es de vital importancia en tu creedibilidad ya que esto conlleva una buena imagen tanto de ti como de tu empresa.

Dar seguimiento a la resolución del conflicto refuerza tu intensión de resolverlo. Refuerza tu relación con el cliente y te genera una trazabilidad de los desvíos que pudieron ser el orígen del conflicto.

Como comenté con anterioridad, todo conflicto se presenta como una oportunidad cuando es bien gestionado. Bien puede ser una oportunidad de mejora interna, o puede convertirse en una oportunidad de nuevos negocios. De allí la relevancia que posee una correcta resolución de los mismos.

Acho super válido esse ponto de ver cada conflito como uma oportunidade de aprendizado. Refletir sobre o que causou o problema e pensar em como evitar isso no futuro é essencial para crescer como freelancer. Às vezes, pode ser ajustar a forma como nos comunicamos ou até mesmo repensar nossos serviços. Aprender com cada experiência nos torna mais resilientes e nos ajuda a lidar melhor com os desafios do trabalho autônomo. É uma mentalidade que não só melhora nosso gerenciamento de conflitos, mas também nosso desenvolvimento profissional.

Learning to adapt is a strategy to solve conflict. By this one will anticipate anything that will cause conflict and adjust accordingly.

Adaptarse no significa renunciar a tus principios o valores, sino ser flexible y encontrar formas efectivas de manejar las situaciones cambiantes que se presentan en la vida. Es una habilidad que se puede desarrollar y que te ayudará a prosperar en diversos aspectos de tu vida. Mantén una mentalidad abierta, Estar dispuesto a aceptar y aprender de nuevas situaciones y experiencias es fundamental para adaptarse efectivamente. Esto implica ser flexible y estar abierto a cambios. Busca oportunidades en los cambios, A menudo, los cambios vienen acompañados de nuevas oportunidades. Mantén una mentalidad de crecimiento y busca cómo puedes aprovechar positivamente los cambios en tu vida.

Los conflictos, sobre todo cuando están en relación al servicio que se presta a los usuarios/clientes, son una oportunidad no solo de mejorar y aprender para manejar futuros conflictos, sino para advertir cuáles son las causas que condujeron al problema, y así poder anticiparse y modificar lo necesario para evitar que ocurra o en caso de ocurrir resolverlo exitosamente.

Por fim, promovo o encontro de ideias, onde todas as sugestões e perspectivas são reunidas para propor uma intersecção viável de soluções. Este processo colaborativo não apenas resolve o conflito, mas também fortalece a relação de trabalho com os clientes, demonstrando compromisso e profissionalismo.