Here's how you can discover new revenue streams as an After-Sales professional with a creative mindset.

D'après mon expérience en tant que chef d'atelier service après-vente pour des camions chez trois grandes marques leaders dans le secteur des poids lourds - DAF, MAN, et SCANIA - j'ai développé une expertise approfondie dans la gestion d'équipes techniques, l'optimisation des processus de maintenance et la satisfaction client. Ces compétences m'ont permis d'améliorer significativement l'efficacité opérationnelle et de renforcer la fidélité de la clientèle.

Mejorar constantemente tus habilidades a nivel profesional es esencial para mantenerte relevante en un entorno laboral en constante evolución. Esto implica estar abierto al aprendizaje continuo, buscar oportunidades de crecimiento y desarrollo, y adaptarse a las nuevas tecnologías y tendencias en tu campo. Al invertir en tu formación y capacitación, puedes ampliar tus habilidades técnicas y blandas, aumentar tu empleabilidad y avanzar en tu carrera. Establecer metas claras de desarrollo y aprovechar recursos como cursos, mentorías o conferencias son estrategias efectivas para mejorar tus habilidades profesionales. La automotivación, la proactividad y la curiosidad intelectual son cualidades clave para impulsar tu crecimiento profesional.

Very generic points I think... Most organizations already know their data, listen to customers complaining daily and can see what their competitors are doing. What's missing is a strategic agreement at the C-level of organizations to go all in and commit themselves, as an organization, to drive excellence and meet customers where they are. Technology is given - there's no two way about it. It is that focus and commitment which usually misses and why we sell ourselves short and make safe bets.

Trabalhar com afinco , dedicação e comprometimento independente de qualquer coisa. Fazer o que tem que ser feito, ser útil e responsável sempre fará diferença

1. Relacionamento:: Entenda preferências e histórico. Crie interações pessoais e recomendações significativas. 2.Benefícios: Valorize clientes com descontos, recompensas, acesso antecipado a produtos e convites. Recompense indicações. 3. Soluções: Pesquise mercado para entender desafios. Ofereça soluções personalizadas e complementares que se destaquem. 4. Diferencial: Destaque qualidade, custo-benefício, inovações (se houver) e suporte personalizado. 5. Suporte: Registre informações, verifique satisfação e peça feedback para melhorar.

1.Look for trends in customer support requests or service usage. 2.Identify gaps in ongoing offer. 3.Need to make services that focus in machines failure or performance tuning. This will create recurring sales and will increase customer satisfaction. 4.Need to identify cross selling opportunities. 5.Need to predict customer issues and offer the solution before problem starts. 6.Need to make strategic partnerships.

Dans le domaine du service après-vente, rester en avance implique une formation continue. Maîtriser les nouvelles technologies et comprendre les tendances émergentes permet d'offrir des solutions innovantes qui génèrent des revenus supplémentaires.

Temos dois ouvidos e uma boca, e muitas vezes nos esquecemos disso durante uma conversa. É importante ouvir mais, analisar o que está sendo dito, e só então destacar o que é relevante.

L'écoute active des clients révèle des besoins non satisfaits. Ces insights peuvent servir de base pour de nouveaux services ou produits, ouvrant ainsi de nouvelles sources de revenus.

A escuta ativa sempre vai ser a alma do negócio, o seu cliente sempre vai apontar algo de errado. Se tudo estiver bem aí sim você poderá oferecer novos serviços ou produtos pelos quais os clientes estão dispostos a pagar

Escuchar atentamente a los clientes es una habilidad esencial en el mundo de la post venta. No solo mejora la satisfacción y la lealtad del cliente, sino que también proporciona información valiosa que puede guiar la mejora continua de tu negocio. Al practicar la escucha activa y mostrar genuino interés por las necesidades y preocupaciones de tus clientes, puedes construir relaciones sólidas y duraderas que beneficien a ambas partes.

Ouvir os clientes, para inovar no atendimento, e dar o suporte necessário para cada demanda é uma porta aberta para oferecer novos serviços e produtos adequados de acordo com o seu perfil comercial.

A escuta ativa oferece insights poderosos para a empresa e seus produtos. Com ela, podemos identificar lacunas e oportunidades de melhoria, além de compreender as verdadeiras necessidades dos clientes. Isso possibilita a criação de soluções eficazes e inovadoras, aumentando a receita e impulsionando o sucesso da empresa.

Entender a necessidade do cliente é o segredo para o sucesso de uma boa venda. Importante “escutar” também aquilo que não é dito.

Quando escutamos atentamente os feedback dos clientes conseguimos melhorar como aprimoramos nossos serviços e pós-venda como um todo.

Los clientes son la mayor fuente generadora de oportunidades de mejora para un mejor servicio posventa. Los usuarios son los creativos más importantes al aportar ideas de valor que buscan la satisfacción de sus necesidades. Escuchar atentamente te permite generar planes de acción que logren ese resultado.

A análise de dados no pós-venda é essencial para identificar padrões e preferências dos clientes. Com esses insights, empresas podem desenvolver novas ofertas, como pacotes de manutenção especializados ou guias instrucionais, aumentando a satisfação do cliente e gerando novas fontes de receita. A compreensão detalhada dos dados permite decisões estratégicas que melhoram o serviço e potencializam o crescimento do negócio.

Analizar datos a nivel profesional es una habilidad clave en el mercado laboral actual. Permite tomar decisiones fundamentadas, identificar tendencias y resolver problemas eficientemente. Dominar herramientas como Excel, SQL, Python o R es esencial, al igual que saber visualizar datos y comunicar hallazgos de manera efectiva. Trabajar en equipo para aplicar los resultados del análisis en la toma de decisiones es fundamental. Esta habilidad brinda una ventaja competitiva y es valorada por las organizaciones en la actualidad.

Analisar dados é extremamente importante dentro de qualquer negocio, pois nos da um direcionamento de como podemos melhorar e onde estão as maiores oportunidades e ajudar a direcionar melhor o investimento.

Les données clients fournissent des informations précieuses pour identifier de nouvelles opportunités de revenus. Par exemple, des demandes fréquentes pour un problème spécifique peuvent mener à de nouvelles offres de produits ou de services.

El análisis de datos es un componente esencial para cualquier estrategia de post venta exitosa. Ofrece una comprensión más profunda del cliente, optimiza procesos, anticipa problemas y guía la innovación. Al adoptar un enfoque basado en datos, puedes mejorar significativamente la calidad de tus servicios, aumentar la satisfacción del cliente y obtener una ventaja competitiva en el mercado. Implementa estas estrategias y observa cómo los datos transforman tu negocio de post venta en una operación más eficiente y efectiva.

Com base nos dados, recursos existentes e ideias, podemos partir para o próximo passo. Estudo de viabilidade. Qualquer produto ou serviço lançado, deve gerar receitas, ou diminuir despesas, em ambas as situações, gerar lucros.

A análise de dados é uma ferramenta poderosa tanto para a criação de novos serviços e produtos quanto para a melhoria contínua dos já existentes. Com esse estudo, é possível desenvolver novas ofertas e entender melhor as preferências dos clientes, elevando o padrão de qualidade no atendimento.

Los datos lo son todo para la toma de decisiones, una empresa o persona sin datos se arriesga demasiado al hacerlo. Identificar comportamientos, patrones, necesidades, etc. Es muy importante para llevar esa información a planes de acción.

Não se constrói uma base comercial, sem o essencial da análise de dados. É a melhor forma de observar a gestão de seus processos e identificar as ações que são falhas e as que te propõem avanço.

busca por melhoria contínua e novas soluções focadas na experiência dos clientes que utilizam um serviço. Esse tipo de inovação ocorre quando uma empresa busca aprimorar, otimizar e entregar a melhor experiência possível aos usuários de seus serviços.

La révision des services après-vente pour offrir une valeur unique est essentielle. Personnalisation des produits, plans d'entretien par abonnement ou programmes de fidélité peuvent augmenter les revenus.

Innovar en los servicios de post venta es fundamental para mantenerse competitivo y satisfacer las crecientes expectativas de los clientes. Desde el soporte proactivo y personalizado hasta la adopción de tecnologías avanzadas como la AR y el mantenimiento predictivo, las opciones para innovar son variadas y efectivas. Implementar estos servicios no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también fortalece la lealtad y distingue a tu empresa en el mercado. Adopta una mentalidad de innovación continua y observa cómo tus servicios de post venta se convierten en un factor clave de éxito y diferenciación.

Vou dizer novamente: conheça seu público para poder inovar. Realize pesquisas de mercado e pergunte aos seus clientes o que eles gostariam de ver em seus serviços que você ainda não oferece. Antes de tudo, faça o básico bem feito.

A inovação é muito bem vista. Porem, não devemos nos prender a modismos. Todo produto/serviço deve passar por um estudo de viabilidade e se não está gerando retorno, não tem o porque dele existir.

No mundo onde a tecnologia predomina, inovar é uma necessidade constante. As empresas precisam se reinventar diariamente, tanto no atendimento quanto na personalização de produtos e serviços. Com a inovação, é possível aumentar o valor do tempo de vida (LTV) dos clientes, prolongando o ciclo de consumo dos seus produtos e serviços.

Uma empresa que não se renova,não avança. Uma empresa que não está aberta a entender e atualizar as necessidades do mundo a sua volta não progride. Se manter em um ciclo de vicioso de mesmas práticas te leva a ser uma sem diferencial dentro do mundo empresarial.

Uma empresa que não se renova,não avança. Uma empresa que não está aberta a entender e atualizar as necessidades do mundo a sua volta não progride. Se manter em um ciclo de vicioso de mesmas práticas te leva a ser uma sem diferencial dentro do mundo empresarial.

Todo servicio de posventa resfruerza la oportunidad de la empresa en la calidad de sus productos. Así lo hice un par de años en los servicios de posventa de los equipos de Aire Acondicionado

La comunicación efectiva es fundamental para el éxito profesional. Para mejorar tu contacto en el ámbito laboral, es importante practicar la escucha activa, expresarte con claridad y precisión, adaptar tu mensaje al público objetivo y utilizar canales de comunicación adecuados. También es crucial manejar bien la comunicación no verbal, como el lenguaje corporal y la expresión facial. Aprender a dar y recibir retroalimentación de manera constructiva es clave para fortalecer tus relaciones profesionales. Además, cultivar habilidades de negociación y resolución de conflictos te ayudará a manejar situaciones difíciles de forma diplomática. La empatía y la asertividad son cualidades que favorecen una comunicación efectiva en el entorno laboral.

Le réseautage dans votre industrie peut conduire à des collaborations et des opportunités de partenariat pour développer de nouveaux services innovants.

Conectarse efectivamente con los clientes en el mundo de la post venta es una tarea continua que requiere dedicación y estrategia. Al escuchar activamente, personalizar la comunicación, ser transparente y empático, y ofrecer un servicio proactivo y de calidad, puedes construir relaciones sólidas y duraderas. Estas conexiones no solo mejoran la satisfacción y la lealtad del cliente, sino que también impulsan el éxito y crecimiento de tu negocio.

La creación de redes en el ámbito profesional es muy valiosa, especialmente en el sector de posventa. Generalmente, se asocia el networking con la búsqueda de nuevos empleos, pero también es una herramienta esencial para el crecimiento y desarrollo continuo dentro de una industria, a través de: colaboración y mejora continua, oportunidades de asociación y generación de ingresos y valor al cliente.

A melhor oferta é aquela que de fato resolve uma dor do cliente. É necessário muita atenção e cuidado ao oferecer novas soluções que realmente façam sentido.

Proposer des produits complémentaires, des ateliers éducatifs ou des services de consultation élargit la base de revenus et renforce les relations clients.