How would you address concerns from tenants about noisy neighbors without causing tension with the landlord?

Quem está com um problema deseja ser ouvido e uma solução. Entregue as duas coisas. Convide o reclamante para tomar um café ou chá, sente e sorria constantemente de forma a gerar uma sensação de acolhimento do reclamante e dê-lhe tempo para desabafar e baixar seu nível de emoção. Eventualmente use uma palavra ou expressão de incentivo para continuar a falar: "Interessante... e então o que houve?" ou "Certo, e depois?". Após ele falar tudo, questione os pontos necessários para entender com exatidão os fatos e desdobramentos.

When tenants raise concerns about noisy neighbors, it's important to actively listen to their grievances and empathize with their situation. By demonstrating genuine concern and understanding, you can show tenants that their issues are being taken seriously.

Ao pesquisar o caso concreto, consulte por escrito o depto. jurídico vinculado ao condomínio. Evite ter a sua interpretação legal do tema, pois qualquer exceção que lhe induza a erro de avaliação poderá lhe custar um processo cível indenizatório ou até criminal. O advogado é especialista e é pago para isto... acione-o para um parecer por escrito. A partir daí defina as soluções legais e pragmáticas possíveis e seus eventuais desdobramentos. Com tudo em mãos, questione ao reclamante se ele quer continuar ou não, e siga pelo caminho escolhido.

Familiarize yourself with the property's lease agreements and noise-related policies. Understanding the specific guidelines regarding noise levels and disturbances will provide you with a clear understanding of what actions can be taken within the parameters set by the landlord.

Reclame das paredes finas e manta de isolamento acústico insuficiente... melhor a construtora ser a geradora do barulho excessivo do que a pessoa, certo? As pessoas tem, em regra, dificuldade em assumir responsabilidade por seus erros. Terceirize a culpa, e busque o reclamado como aliado para resolver o problema. Em último caso, diga o que acontecerá legalmente se o barulho não for reduzido. Resolva a origem do barulho.

When addressing the issue with the landlord, approach the conversation tactfully. Share the concerns raised by tenants, provide specific examples if possible, and seek the landlord's support in addressing the situation collaboratively. Emphasize the importance of maintaining a peaceful living environment for all tenants while respecting the property's policies.

Analise as soluções, pois em regra o barulho deve ser continuado por alguma atividade e horário recorrentes, como por exemplo som de música ou televisão alto ou ligar a lava-louça de madrugada. Colocar fones de ouvido ou mudar o horário de ligar a máquina são soluções simples e sem custo. Não pense no complexo antes do simples, e esqueça simplesmente proibir... encontre uma solução aceitável para gerar o comprometimento da pessoa.

Documenting all interactions related to noise complaints is crucial for accountability and future reference. Keep detailed records of the complaint, your conversations with the complaining tenant and the noisy neighbor, any agreements made, and actions taken. This documentation can be invaluable if the situation escalates or if the landlord needs to be more directly involved. By maintaining thorough records, you ensure transparency and a clear trail of actions, which can help resolve the issue professionally and efficiently without causing tension with the landlord. This approach demonstrates your commitment to both tenant satisfaction and fair management practices.

I would direct the tenants to the landlord or property management for that property. As a realtor, it's important to know what my role is and what my obligations are in any situation. I facilitate buy, sell, invest or lease agreements. This situation is not in my scope of work.