Here's how you can demonstrate a willingness to learn and improve when responding to feedback.

Em minha trajetória profissional considero de máxima importância, ouvir atentamente o feedback. Ouça o que o outro quer dizer, sem interrupção, não fique na defensiva, demonstre respeito e atenção. Anote os pontos que considerar importante para posteriormente analisar e traçar as estratégias adequadas para melhorar.

Ouvir atentamente envolve manter contato visual, usar linguagem corporal apropriada, não interromper, fazer anotações, repetir o que ouviu, fazer perguntas para esclarecer, agradecer, evitar reações defensivas, reconhecer sentimentos e intenções, e dar retorno sobre as ações tomadas. A escuta ativa, conforme conceituada por Carl Rogers, se configura como um elemento fundamental no processo de recepção e aproveitamento do feedback. Ao dedicar total atenção ao interlocutor, sem interrupções e demonstrando genuíno interesse em sua perspectiva, o indivíduo cria um ambiente propício para a compreensão profunda da mensagem transmitida e para o estabelecimento de uma relação de confiança mútua.

Após ouvir atentamente e anotar os pontos que considerar importante, é hora de refletir sem julgamentos. Reflita, faça uma auto análise, busque por evidências e valide. Aqui é fundamental ser honesto com você mesmo. Reconheça suas falhas e procure estratégias para melhorá-las.

Refletir honestamente sobre um feedback recebido é essencial para o crescimento profissional. Por exemplo, se seu supervisor comenta que suas habilidades de gestão de tempo precisam melhorar, é crucial analisar essa crítica com seriedade. De acordo com Donald Schön, em seu conceito de "reflexão na ação", essa autoanálise permite ajustar e aperfeiçoar práticas em tempo real. Assim, ao considerar o feedback, identifique comportamentos específicos que podem ser ajustados e desenvolva um plano concreto para aprimorar essas áreas, demonstrando um compromisso genuíno com o desenvolvimento contínuo.

Interrogar, é fundamental para entender completamente o feedback e implementar mudanças eficazes. Chris Argyris, conhecido por seu trabalho em aprendizado organizacional e comportamento interpessoal, particularmente no conceito de "Aprendizagem de Duplo Circuito" ("Double-Loop Learning"), enfatiza a importância de questionar e desafiar suposições subjacentes para promover uma compreensão mais profunda e um desenvolvimento mais eficaz.

Fazer perguntas é crucial para compreender o que precisa ser melhorado. É importante que você entenda exatamente o ponto de observação do outro; ou seja, não basta que você entenda: preciso melhorar a minha forma de falar. Aqui vai sua primeira pergunta: o que exatamente na minha fala atrapalha a nossa comunicação? Você pode, por gentileza, me dar um exemplo de uma fala minha e de como foi recebida por você, para que eu saiba exatamente o ponto a ser trabalhado. Outra coisa: é muito importante saber o que o outro espera, a fim de que a expectativa não seja maior do que a sua capacidade de entrega. Se você sabe exatamente o que entregar, consegue direcionar seus esforços para chegar lá. Expectativas frustradas são potenciais conflitos.

Uma estratégia importante quando se deseja aprimorar pontos em seu ambiente de trabalho é: ouvir o feedback atentamente, anotar os principais pontos, refletir e fazer perguntas. Sim, não tenha medo de perguntar. Seja educado, respeitoso e faça perguntas para entender melhor o que lhe foi dito. Procure entender profundamente para que assim, você possa desenvolver estratégias corretas que visam melhorar e prevenir que voltem a acontecer. É importante não interromper o outro durante o raciocínio, sendo assim, sugiro que anote e faça as perguntas no momento oportuno.

Acolher o feedback, mesmo que seja difícil de ouvir, é um componente essencial para o crescimento pessoal e profissional. Carol Dweck, em sua teoria sobre "mindset" (mentalidade), distingue entre uma mentalidade fixa e uma mentalidade de crescimento. Pessoas com uma mentalidade de crescimento veem desafios e feedback, mesmo negativos, como oportunidades para aprender e melhorar. Reconhecer o feedback, portanto, é crucial para adotar e manter uma mentalidade de crescimento, facilitando o desenvolvimento contínuo.

O Plano de Ação é uma ferramenta essencial para o desenvolvimento profissional. Após identificar as áreas de melhoria com base em feedbacks, autoavaliação e consultas a colegas ou superiores, deve-se definir metas específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporizáveis, conforme o modelo SMART de Peter Drucker. É igualmente importante monitorar e avaliar continuamente o progresso, registrando avanços, identificando dificuldades e ajustando o plano conforme necessário. Essas ações demonstram proatividade e compromisso com o desenvolvimento profissional, facilitando a avaliação contínua do progresso, a identificação de pontos fortes e fracos e promovendo a busca constante por aprimoramento e novas oportunidades de aprendizado.