서비스표준이행실적
서비스표준 이행실적
2022년 서비스표준 이행실적 (2022. 1. 1. ~ 2022. 12. 31)
| 민원명 | 종류 | 서비스기준 | 접수건수(건) | 일정준수(건) | 일정초과(건) | 준수율(%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 법률상담 | 면접 | 접수즉시 | 416,863 | 416,863 | 0 | 100.0 |
| 전화 | 연결순서 | 555,478 | 555,478 | 0 | 100.0 | |
| 화상 | 접수즉시 | 4,853 | 4,853 | 0 | 100.0 | |
| 채팅 | 연결순서 | 9,392 | 9,392 | 0 | 100.0 | |
| 서신 | 20일 | 10,273 | 8,392 | 1,181 | 81.7 | |
| 사이버 | 7일(공휴일, 토요일 제외) | 17,935 | 17,767 | 168 | 99.1 | |
| 민·가사 등 법률구조사건 | 구조결정 | 30일(전체 사건) | 123,741 | 121,676 | 2,065 | 98.3 |
| 소제기 | 30일(전체 사건) | 91,534 | 91,534 | 87 | 99.9 | |
| 사건진행상황 중간통지 | 7일 | 91,534 | 91,534 | 0 | 100.0 | |
| 이의신청 | 60일 | 122 | 122 | 0 | 100.0 | |
| 형사법률구조 | 구조결정 | 10일(구속) | 50 | 50 | 0 | 100.0 |
| 15일(불구속) | 14,070 | 14,034 | 36 | 99.7 | ||
| 이의신청 | 7일 | 4 | 4 | 0 | 100.0 | |
| 법률구조 관련민원 | 법률구조요청 | 20일(공휴일 토요일 제외) | 489 | 487 | 2 | 99.6 |
| 상담·질의 요청 | 20일(공휴일 토요일 제외) | 11,513 | 11,253 | 260 | 97.7 | |
| 불만민원 | 21일(공휴일 토요일 제외) | 449 | 449 | 0 | 100.0 | |
| 기타 특정행위 요청 | 15일(공휴일 토요일 제외) | 1,558 | 1,539 | 19 | 98.8 | |
| 증명·확인 발급요청 | 즉시 | 6 | 6 | 0 | 100.0 |