[모든 것은 '대구로' 통한다]<상>출시 후 꾸준히 이용자 늘어…소상공인·시민 모두 '윈윈'

대구시가 도입한 공공 배달앱 '대구로'가 지역 소상공인의 부담을 낮춰주면서 대구시민에게는 할인 혜택을 돌려주는 등 '대구시민생활플랫폼'으로 자리매김하고 있다.

◆사용자·소상공인 모두 윈윈

2021년 8월 정식 서비스를 시작한 대구로는 첫 해 17만명이던 회원수가 지난달 말 기준 54만6천명으로 늘었다. 9천개이던 가맹점수도 두 배인 1만8천개로 증가했다. 대구로가 지금까지 접수한 배달주문은 총 689만건으로 일 평균 6천625건으로 집계됐다.

대구로처럼 부산과 대전, 충남, 경기도 등이 지역 공공배달앱을 도입했지만 대전(2023년 4월), 충남(2023년 5월)이 폐지했으며 부산마저도 지난 5월 중단했다. 경기도의 '배달특급'은 여전히 운영 중이지만 전체 배달앱 가운데 점유율은 1~2%에 불과하다.

반면 대구로의 점유율은 약 10%로 배달의민족, 요기요 등 민간 배달앱과의 경쟁에서도 소상공인과 이용자 모두로부터 인정 받고 있다.

대구로의 강점은 이용할수록 사용자와 소상공인 모두가 윈윈할 수 있다는 점이다.

우선 소상공인은 배달의 민족, 요기요 등 민간 대기업 배달 플랫폼 대비 낮은 수수료로 대구로를 이용할 수 있다. 대구시 분석에 따르면 배달의 경우 배달의민족 수수료는 12.8%, 요기요는 15.5%인 반면 대구로는 4.2%에 불과해 최대 11.3%포인트(p) 저렴하다. 이는 소상공인의 이익을 높여주는 효과로 이어진다.

매달 10건 주문 중 2건 정도가 대구로를 통해서 이뤄지고 있다는 대구 수성구의 한 치킨집 사장은 "6천만원의 배달 매출이 모두 민간 앱이었다면 수수료가 거의 800만원을 넘었을 것"이라며 "대구로 주문이 늘어날수록 수수료를 아낄 수 있어 수익이 늘어나는 효과가 있다"고 했다. 이어 "덕분에 원자재 상승과 민간 배달앱 수수료 인상 여파에도 음식 가격을 올리지 않고 버틸 수 있다"고 덧붙였다.

◆취약계층 위한 공익적 역할

소비자들도 대구로 이용으로 각종 할인 혜택을 누릴 수 있다. 지역화폐인 대구로페이와의 연계를 통해 음식배달 결제에 사용하면 일정금액의 할인을 받을 수 있다. 여기에 더해 매달 첫째주에 진행되는 대구로페이 우선 구매로 7%의 할인을 받게 될 경우 대구로 주문 할인까지 추가되면서 최대 12%의 혜택이 주어진다.

이 외에도 절감한 수수료를 시민에게 할인 혜택으로 돌려주는 '착한매장'을 이용하면 2천원의 배달비를 지원 받을 수 있다. 말 그대로 '쓸수록 이득'인 셈이다.

안중곤 대구시 경제국장은 "대구로는 소상공인과 소비자 모두에게 혜택이 돌아가는 플랫폼이다"며 "민간 대기업의 중개수수료 인상으로 최종 소비재 가격이 오르면 물가가 전체적으로 오르게 되는 부작용이 생겨나지만 대구로는 그러한 부작용이 없다"고 말했다.

대구로는 특히 민간 배달앱에서는 이용 불가능한 '아동급식카드'와 '온누리 상품권'으로 결제를 할 수 있다. 지난해 6월 시작한 아동급식카드 주문은 1년간 14만건 이상이다. 대구시는 결식아동이 편의점에서 끼니를 떼우지 않고 낙인효과 없이 집에서도 식사할 수 있도록 대구로에서 아동급식카드 결제 기능을 도입하고 배달팁을 전액 지원했다. 이러한 기능은 지난해 9월 행정안전부 주최 '제40회 지역정보화 연구과제 발표대회'에서 대통령상을 수상했다.

안 국장은 "민간 배달앱이 시장을 독과점할 경우 소상공인과 소비자 모두 해당 플랫폼에 종속되고 말 것"이라며 "대구로는 이러한 독과점 플랫폼의 횡포를 막는 것은 물론 취약계층을 위한 공익적 역할을 하는 '착한 플랫폼'이다"고 강조했다.