Support technique FortiCare
Support FortiCare : Service client
Chez Fortinet , nous nous engageons à offrir une assistance client dès que vous en avez besoin. Notre support est conçu pour vous apporter une assistance rapide et efficace. Pour plus de détails sur les définitions de priorité et les étapes pour accélérer la résolution des problèmes, veuillez consulter le document de description du service.
Voici comment obtenir l’aide dont vous avez besoin :
- Pour les problèmes critiques (priorité 1 ou 2) :
Contactez immédiatement notre équipe de support client. - Pour obtenir une aide rapide sur les questions courantes :
Visitez notre portail communautaire , qui compte plus de 100 000 contributeurs actifs et une base de connaissances en constante croissance. - Pour les questions non techniques :
Consultez notre portail d’assistance pour voir les bulletins, les inscriptions et la gestion des ressources. - Pour les problèmes de priorité 3 ou 4 :
Ouvrez un ticket Web ou utilisez notre service de chat. - Clients FortiCare Essential :
Vous ne pouvez ouvrir des tickets que via notre portail. - Pour obtenir de l’aide sur l’utilisation du portail de support Fortinet
Veuillez consulter les coordonnées ci-dessous pour obtenir une assistance immédiate et une assistance supplémentaire.
Support FortiCare : Service client
Si votre question concerne les contrats, les licences, l’enregistrement d’un produit et la gestion du compte de support, vous pouvez
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Sélectionnez votre pays ci-dessous pour voir le numéro d’assistance régional. Vous pouvez également appeler nos numéros d’assistance mondiaux :
États-Unis 1 408 542 7780
États-Unis 1 408 541 3214 (anglais)
États-Unis 1 408 541 3215 (espagnol)
Canada 1 613 670 8994
France 33 4 89 87 05 55
Malaisie 6 032 719 7601
Certains numéros gratuits comportent des instructions de numérotation spéciales et peuvent ne pas être accessibles à partir de tous les téléphones portables.
