민원인 → (안내·상담 민원접수) → [1회 방문 전담부서 (민원실 상담창구)] → [기관장 - 복합유기한 접수민원 총 건수 - 일일보고 - 소관불분명민원선람], [1회 방문 전담부서] ← (방침협의) → [민원조정위원회 - 주관부서, 담당자 불명확 시 - 지정 - 기관 내부 부서 및 - 외부 관련 기관 단체간 협조 - 민원처리과정 상의 - 애로사항 해소 등 총괄 조정], [1회 방문 전담부서] ← (민원접수 처리결과 통보, 주무부서 및 담당자 지정) → [주관부서], [1회 방문 전담부서] ← (확인, 독려) → [동인기간 내 관련부서(상하급·유관기관 및 단체 등)], [주관부서] ← (재심요청) → [민원조정위원회], [주관부서] ← (통보, 협의(48시간내)) → [동일기간 내 관련부서], [주관부서] ← (서류보완, 심의회 설명),(결과통보(불가민원은 기관장 결재)) → [민원인]