InputKit

Adding more value to my clients

Comments: I used to do everything by hand and sending a simple survey/review request out to my customers. I spent at least 2 hours each month for each client. We had to get the customer info on a printed doc, then input that into a spreadsheet, then onto an email the client … It took a lot of time and caused a lot of frustration. With Inputkit, I now do the job better and it takes less than 10 min per month. It has automation and integrations of all elements of my biz (survey, reviews, referral and cross-sell) and the ease of having all in one place. I can now spare extra time with family or have more time to go to cinema to chill :-) It now allows me to offer that service to new clients as well. I can use that as a foot in the door to offer other services. InputKit led me to add more value and offer a new service to my clients. For some clients it allows me to add more value and stop them from leaving, and it allows me to charge more. Because one of my client is killing it with inputkit, I got invited to speak to a mastermind group of aesthetics doctors to talk about how inputkit can help grow their business

Pros:

There are many, but here are a few: - easy and quick to set up accounts - detailed reports - the ability to add any reviews platform - the advanced duplicate sequence feature - everything is very customisable and easy to use - support is amazing, receptive and proactive - the dev team are on it with regular update and improvements - my clients love it as it brings them exciting ROI

Cons:

Most of the things that I did not like when I joined have been sorted already. But to mention one thing for now (as I was told it will be sorted) is the inability for customers to leave more than one online review per sequence.

Feedback

Comments: It has been an easy process and positive experience.

Pros:

So far the survey capabilities - perhaps will be able to provide further feedback once we have used it for the whole cycle.

Cons:

Nothing at this time - perhaps will be able to provide further feedback once we have used it for the whole cycle.

Easy to use, gives real results and great customer support

Comments: Honest feedback from our customers !

Pros:

It's really easy to use and it helps us to get honest feedback from our customers. It's also great because it automatically asks our customers to leave reviews on Google and Facebook. It also offers them our other services so it automatically generates more business from our customers!

Cons:

It takes a little bit of time to get started. But overall, I love this software. It really helps our business.

Great software for client satisfaction

Pros:

We gather online reviews of our business from happy costumers only we also can keep track of unhappy customers and do everything we can do to keep them The developers are really listening to our concerns and always improving the tool

Cons:

It was kind of tricky to sync with our complex CRM but the support helped us a lot to set it up and now everything's fine!

Highly recommend InputKit!!

Comments: InputKit is an impressive piece of software that allows all types of businesses to get valuable, actionable feedback from their customers and increase their positive reviews online. This is a must for everybody conducting business on the web and trying to grow their community. Highly recommend InputKit!!

Pros:

InputKit solves the problem of getting feedback from customers and addressing any issues to improve customer service.

Cons:

There some minor user experience that can be improved on but overall, the software is much improved from my initial run and works as advertised.

A SaaS product that is constantly improved. Cover all interesting features to automate feedbacks.

Pros:

After set up, it is great to see everything about clients answers. You can also choose to build a sequence that will stop if the software detects that a client is not satisfied.

Cons:

You must be prepared to set some things up at first, you need to build your forms, your sequences. After that, you can truly automate feedbacks.

Un outil utile

Comments: Nous utilisons cet outil chaque jour. Il serait difficile de se passer de son utilisation.

Pros:

Tableau bord avec une vue d'ensemble - Facile à lire

Cons:

Pas d'inconvénient, que des avantages à utiliser cet outil.

Input kit / sondage

Pros:

le sondage des patients m'aide vraiment à savoir de quel façon nous pouvons améliorer notre service.aucun

Cons:

Il n'y a aucun aspect qui a été moins apprécié.

Tout est facile

Comments: Très bonne ! J'adore la simplicité d'utilisation et le service très rapide en cas de question.

Pros:

Le service d'aide très rapide, la simplicité d'utilisation !

Cons:

Je n'ai rien de négatif à dire ! Pour l'instant tout va bien et tout est facile d'utilisation !

Merci InputKit d'aider mes RH

Comments: Super facile d'utilisation , vérification globale rapide

Pros:

Facilitée d'avoir des rapports d'employés séparés.

Cons:

la limite de sms configurés est limite d'être suffisante pour mon utilisation

Une aide précieuse pour des avis Google

Comments: Excellente. Le support est absolument exceptionnel. Nouss sentons la réelle volonté de bien servir le client et de continuer d'amélliorer l'application.

Pros:

Les avis Google s'accumulent sans que nous ayons à solliciter les clients de vive voix. Ces avis ont très certainement contribué à l'augmentation de la clientèle que nous av ons coonnu. C'est un bon outil.

Cons:

Peut-être les rapports. Mais en même temps je n'ai pas pu investir du temps pour vraiment bien les utiliser.

InputKit, un atout pour notre équipe et nos patients !

Comments: Je recommande à 100% !!

Pros:

Logiciel très simple à utiliser InputKit permet de communiquer à l’equipe l’appréciation des patients face à leur visite chez le dentiste. C’est un wow pour notre clinique !

Cons:

J’ai l’impression que certains patients interprètent mal une question en particulier, ce qui nous donne parfois une note médiocre alors que le patient se dit 100% satisfait. J’ai toujours senti par contre que l’équipe d’InputKit avait le souci d’améliorer ce point. Aussi, certains patients trouvent que le sondage leur est envoyé trop souvent. Sûrement que ce point pourrait être modifié, je n’ai jamais demandé.

Satisfaction, simple et facile d'utilisation !

Comments: Connaître l'expérience du client à la livraison et / ou la vente selon le cas. Pouvoir résoudre le problème et trouver une solution rapidement afin que le client soit satisfait.

Pros:

Sa facilité d'analyser les résultats. Il est simple à comprendre et le soutien est rapide si jamais nous avons des questions.

Cons:

Nous n'avons aucun aspect dont nous ne sommes pas satisfaits. !

Simple, pratique et fiable

Comments: Nous utilisons l’outil InputKit sur une base quotidienne ou hebdomadaire.C’est pratique et simple, car nous avons accès à l’ensemble des données recueillies ainsi qu’à l’analyse des résultats.Les sondages InputKit permettent à notre organisation de prendre des décisions éclairées plus rapidement.De plus, il s’agit d’une entreprise québécoise dynamique et à l’écoute des besoins de ses clients.

Pros:

Des résultats en temps réels. Des sondages personnalisés à notre clientèle.

Cons:

Pour nous, il n'y a que des avantages. La solution nous convient bien.

Gesstionnaire

Comments: Nous sommes très satisfait du logiciel et ce que cela nous apporte

Pros:

De nous permettre d'avoir les commentaires de nos clients

Cons:

Lorsque nous avons dû changer les informations site web et facebook

Un produit dont je ne saurais me passer

Comments: Facile et utile.

Pros:

La simplicité d'utilisation, la quantité de rétroaction. L'excellent service à la clientèle rapide et efficace. L'augmentation fragrante d'avis google. La possibilité de contacter nos clients insatisfaits et de trouver des solutions.

Cons:

Je ne crois pas qu'il y ai de points faibles pour ma part.

Un outil efficace

Pros:

c'est un outil efficace et facile a utiliser par tous nos employés concernés, le support est rapide ce qui est important pour nous.

Cons:

Quelques petits bugs mais toujours un service rapide pour régler les petits problèmes

mon expérience

Pros:

Nous recevons les commentaires négatifs en temps réel, ce qui nous permet d'agir vite. Les commentaires positifs sont vraiment source de motivation et gratification pour les membres de l'équipe. les avis sur Google ont augmenté de façon significative depuis que nous utilisons le logiciel.

Cons:

Il faut absolument une personne attitrée à cette tâche cette gestion qui demande quand un certain temps au travers les autres occupations.

Bon logiciel

Comments: pour le moment, je n'ai pas complètement fait le tour du logiciel par manque de temps
Par contre, je suis certaine qu'avec les nouvelles fonctionnalités, cela m'aidera et allègera mes taches

Pros:

la facilité les graphiques sont clairs rendement et appréciation des employées

Cons:

pas grand chose! c'est simple! J'aimerais par contre pouvoir inclure le qs a remplir aux nouveaux patients dans la confirmation du rendez vous

InputKit - super logiciel

Pros:

Communication avec la compagnie EXCELLENTE ajustements de certaine chose possible avec le logiciel selon nos demandes

Cons:

Pour l'instant, aucun point négatif!!!!!

Inputkit

Pros:

Facilité d'utilisation. Possibilité de faire nous-même certaines configurations Lien avec Google My Business

Cons:

Rien de particulier à mentionner. Ça va très bien

Excellent service !

Comments: Rétroaction de la clientèle dans un délai très rapide.

Pros:

Il est très facile d'utiliser le logiciel et également pour la clientèle il est très simple pour eux de répondre au sondage. Le service des employés est hors-pair et très rapide.

Cons:

Certains des rapports ne sont pas accessibles avant 6 mois.

Avis Google

Comments: Très satisfait d’Inputkit jusqu’à présent

Pros:

La redirection vers les avis Google. Notre note Google a augmenté grâce à ça

Cons:

Aucun pour le moment. Nous sommes très satisfait.

on adore!

Comments: Nous recommandons input kit!

Pros:

Super fonctionnalité pour recevoir rapidement les feedbacks de nos clients!

Cons:

rien! c'est facile à utiliser et notre équipe adore ça!

Un outil simple et efficace

Comments: Déjà hâte de l'implanter dans notre réseau. Tous mes gestionnaires veulent cette outil formidable.

Pros:

Un outil impeccable, à faible coût pour avoir le pouls réel en continue de notre service patient. Sa simplicité d'utilisation pour notre clientèle, le personnel et la qualité de l'information pour la gestions

Cons:

Pour ma part tout est parfait. Même l'intégration a été un charme.