Nuestros valores y normas

Respeto

Esperamos respeto en el trato entre nuestros empleados, clientes y colaboradores. No toleramos ninguna forma de acoso, discriminación, discurso de odio, manipulación, violencia física ni cualquier otro comportamiento abusivo o amenazante.

Comunidad

Al quedarte en un alojamiento o utilizar otros servicios de Booking.com, te pedimos que tengas en consideración a la comunidad local. Trata de limitar o minimizar ruidos que puedan molestar al vecindario, respetar la legislación y las tradiciones locales, y ser consciente de tu impacto en el entorno.

Integridad

En Booking.com, esperamos que nuestros colaboradores y clientes interactúen a través de nuestra plataforma con honestidad y profesionalidad, que no den una imagen falsa de sí mismos/as y que respeten los acuerdos a los que lleguen.

Cumplimiento de la ley

Booking.com no admite robos, vandalismo, actividades delictivas ni extorsión. Cualquier tipo de actividad ilegal o peligrosa puede conllevar el bloqueo de la cuenta o del alojamiento.

Seguridad física

En Booking.com, la seguridad física de nuestros clientes, colaboradores y empleados es nuestra prioridad. Por eso te pedimos que no participes ni promuevas actividades que puedan causar daño a otras personas o considerarse maltrato animal.

Bienestar animal

Booking.com no tolera el trato cruel a los animales. Los clientes, los colaboradores y los empleados de Booking.com deben tratar con respeto tanto a los animales domésticos como a los salvajes. Además, deben proporcionarles unas condiciones de vida que cumplan nuestra normativa sobre bienestar animal.

Información personal

Booking.com no consiente que sus colaboradores o afiliados hagan un uso de los datos personales de terceros que incumpla nuestro acuerdo o la legislación aplicable.

Grabación de audio y vídeo

• Al proveer servicios a Booking.com o al utilizar sus servicios, ten presente el espacio personal de los demás, su privacidad y sus pertenencias. Si te alojas en un hotel o en la casa de alguien, respeta el alojamiento y las normas de la casa.
• Si un alojamiento instala cámaras, debe ponerlas únicamente en las zonas comunes, colocarlas donde se vean e informar a los clientes antes de su estancia.

Tu privacidad

• Privacidad: en Booking.com nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia posible a quienes utilizan nuestros servicios de viaje. Eso significa que nos tomamos muy en serio la privacidad, y que nos comprometemos a protegerla y salvaguardarla de acuerdo con nuestra Política de privacidad y cookies y con la legislación aplicable.
• La seguridad de tus datos es importante para nosotros. Por eso, en Booking.com protegemos tus datos personales y los de tu tarjeta de crédito de acuerdo con la legislación aplicable, incluidos el RGPD y los estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés).