핵심 가치 & 가이드라인

존중

당사는 임직원과 고객, 파트너가 서로를 존중하는 환경을 지향합니다. 따라서 괴롭힘, 차별, 혐오 표현, 조작, 신체적 폭력 등 어떠한 형태의 위협 또는 모욕 행위도 용납하지 않습니다.

공동체를 향한 배려

숙박 중, 또는 Booking.com의 다른 서비스를 이용하는 과정에서 지역 공동체를 존중하고 배려해 주시기 바랍니다. 이웃에 방해가 될 수 있는 소음은 가급적 최소화하고, 현지 법규와 전통을 존중하며, 여행으로 인한 환경적 영향에도 주의를 기울여주시기를 부탁드립니다.

진정성

Booking.com은 모든 고객과 파트너에게 당사 플랫폼을 정직하고 책임감 있게 사용해 주실 것을 부탁드리고 있습니다. 이는 어떤 방식으로도 스스로에 관해 왜곡된 정보를 전달하지 않고, 서로 간에 맺은 계약을 준수하는 것을 의미합니다.

준법

Booking.com은 절도나 기물 파손, 공갈 또는 범죄 행위를 허용하지 않습니다. 불법 또는 위험 행위를 저지른 고객과 파트너의 경우 계정 및/또는 숙소 운영이 정지될 수 있습니다.

신체적 안전

Booking.com은 고객, 파트너, 임직원의 신체적 안전을 최우선에 두고 있습니다. 따라서 타인에게 해를 끼치는 행위 또는 동물 학대로 간주될 수 있는 행위에 관여하거나 이를 조장하는 것을 금지합니다.

동물 복지

Booking.com은 동물 학대를 용인하지 않습니다. 고객과 파트너, Booking.com 임직원 모두는 가축 및 야생동물의 권리를 존중하고, 당사의 동물보호 수칙에 준하는 생활 환경을 제공해야 합니다.

개인정보의 안전한 관리

Booking.com은 파트너 또는 제휴사가 당사와의 계약 또는 관련 법규를 위반하여 타인의 개인정보를 도용하는 행위를 용인하지 않습니다.

동영상 녹화 & 음성 녹음 가이드라인

• Booking.com을 통해 서비스를 이용 또는 제공할 때에는 다른 사람의 개인 공간과 사생활, 소유물을 존중해 주시기 바랍니다. 호텔 또는 타인의 집에서 숙박하는 경우 해당 시설을 배려하고 이용수칙을 준수해 주셔야 합니다.
• 카메라는 숙소 내 공공장소에만 설치할 수 있으며, 반드시 육안으로 확인이 가능해야 합니다. 또한 숙박 전에 고객에게 카메라 설치 사실을 공지해야 합니다.

프라이버시 보호를 위한 조치

• 개인정보 보호: Booking.com은 당사 여행 서비스 이용자 전체를 대상으로 최상의 경험을 제공하기 위해 노력을 아끼지 않고 있습니다. 이에 따라 당사는 이용자의 개인정보 보호를 최우선 목표로 삼고, 당사 개인정보 보호 및 쿠키 정책과 관련 법률에 따라 개인정보를 안전하게 관리하는 데 주력하고 있습니다.
• Booking.com은 이용자의 정보를 안전하게 관리한다는 목표 아래 유럽연합 개인정보보호법(GDPR), 신용카드업계 데이터 보안 기준(PCI DSS) 등 관련 법규에 따라 개인정보와 신용카드 정보를 보호하고 있습니다.