Система автоматизации слабовата, свет немного замыкает, ТВ периодически работало.

Отель расположен в отличном состоянии, персонал отличный, особенно вкусная еда. Большое спасибо повару.

Время проживания: декабрь 2024

Очень хороший отель, комфортные номера, прекрасные разнообразные завтраки. Подкупает неформальное отношение персонала к гостям, их искреннее желание создать комфортную атмосферу в отеле. Большое спасибо за организованный праздник в клубном лаунже по поводу нашей годовщины свадьбы, и отельные комплементы.

Время проживания: декабрь 2024

Долгое заселение, Ресепшн «спит»

Всё

Время проживания: сентябрь 2024

Гладильная доска не слишком качественная. Оставляет отпечатки от решетки на ткани. Пульт от телевизора «глючил».

Все прекрасно. Останавливаемся в отеле второй раз. Приятно удивил ресторан. Очень вкусный и разнообразный завтрак. Ужин тоже был очень вкусным. Обслуживание - на высоте! Чудесный комплимент от отеля в номере - наивкуснейшие конфеты ручной работы и клубника в шоколаде! Уютная кровать, чистота. Хорошая дорогая косметика Диптик.

Время проживания: август 2024

Мебель в зоне лобби выглядит обветшалой и замызганной. Очень не соответствует восприятию Ritz Carlton. Надо либо постирать обивку подушек на диванах, либо поменять мебель.

Персонал, состояние номера, расположение

Время проживания: сентябрь 2024

Неудобно каждый раз ездить в номер/из номера с пересадкой на другой лифт на 30 этаже))

Отличный номер, прекрасный вид из окна, очень приятный, приветливый персонал, очень вкусная еда в room service

Время проживания: август 2024

Начну с того что на букинге при выборе номера вид был указан на коры что подтверждали фото номера , в итоге основной вид был на город и только часть на горы. Первый раз вижу пятерку без беде или гигиенического душа, прям жирный минус. В номере есть сейф - указано в описании номера, что для ноутбука , туда даже листок формата а4 не помять не получится разместить не то, что ноутбук. Кондиционер во всех режимах дует с максимальной скоростью , что издаёт сильный шум и соответсвенно дискомфорт для сна. Постельное белья с синтетикой ( возможно наматрасник ) , что вызывает дискомфорт при сне. Так и не смог подключить через HDMI выход свое устройство , блокируется встроенной гостиничной программой. Прям возле входа в гостиницу как-то на целый день припарковали ролс номер 666 - не подъехать не выйти нормально нельзя было , мешал приезжающим - зато мол красиво, а проживающие пусть где-то раньше выходят.

Вид из окна и вежливость персонала.

Время проживания: август 2024

Всё на должном уровне

Время проживания: июль 2024

постельное белье,есть небольшой запах

отличный завтрак,прекрасный вид,вежливые сотрудники

Время проживания: июль 2024

Идеальное месторасположение, восхитительные номера, отличные завтраки, завораживающий вид, внимательный и отзывчивый персонал

Время проживания: июль 2024

Шикарный отель, очень приветливый персонал. Супруга ходила в спа , тоже все понравилось.

Время проживания: май 2024

Хороший номер, сотрудники

Время проживания: февраль 2024

Превосходное отношение персонала к гостю. Люди работающие там, невероятно учтивы, тактичны и чуткие. Чистота и комфорт, прекрасный вид на весь город - не оставляет равнодушным.

Время проживания: февраль 2024

Все было прекрасно , хочу поблагодарить коллектив Ritz ! Отдельное спасибо прекрасной девушке на ресепшен по имени Асема , вошла в ситуацию и очень помогла с поздним чек оут, мы искали лекарства которых нет у нас в стране она даже вызвалась помочь в этом ❤️🥹 передала подарок моему малышу 🥹🥹🥹🥹 как прекрасно найти таких людей с большим сердцем в таком прекрасном месте 😌 я просто восхищена 🥰 пусть Асема продвигается по карьерной лестнице Иншаллах 🤲🏻 такие люди умеют делать сервис 👍

Время проживания: февраль 2024

Грязные окна

Вид

Время проживания: январь 2024

Завтрак в номер мог бы быть лучше

Номер и вид из него выше всяких похвал, очень отзывчивый персонал

Время проживания: январь 2024

Добираться до номера на двух лифтах

Прекрасное расположение

Время проживания: ноябрь 2023

Было прохладно. Позвали техника сделал. Потом жарко. Система кондиционирования не очень современная для такого отеля. И матрац не очень удобный, подушки слишком толстые. Это моё субъективное мнение.

Сервис, бассейн на высоте

Время проживания: декабрь 2023

внимание персонала

Время проживания: декабрь 2023

маленький нюанс - когда забирали багаж при выезде - опоздали и один раз мы пришли на завтрак к 10 30 , он заканчивается в 10 30, все уже было закрыто, я считаю что гостя должны ждать до последней минуты. Но эти 2 маленьких нюанса абсолютно не испортили впечатления от проживания

Лучший отел в Алматы однозначно. Прекрасный персонал с вниманием к деталям и отличный сервис, все очень быстро и с любовью к гостю. Локация - в 10 метрах топовый молл с люксовыми брендами и отличные рестораны. Завтрак - вкусный. Всем однозначно рекомендую

Время проживания: декабрь 2023

Нет такого

Всё было отлично и на высоком уровне

Время проживания: ноябрь 2023

В комнате было 4 бутылки воды 3 из которых были с сорванной пломбой. По моему в отеле такого уровня это не приемлемо.

Все отлично

Время проживания: декабрь 2023

-

Обслуживание, сервис, гостеприимство на высоте

Время проживания: ноябрь 2023

немного разочаровал бассейн

доброжелательностью и дружелюбность персонала, комфортные номера, прекрасный завтрак

Время проживания: сентябрь 2023