To use the hotel's free shuttle, call upon arrival at Ogoto Onsen Station. Contact details can be found on the booking confirmation.

Please inform the property in advance if guests have any food allergies or dietary needs.

If you have booked a plan that includes breakfast, you cannot add dinner separately. Please make a reservation again using the half-board plan.

Please be sure to call us on the day of your appointment. We do not accept contact via email.

The room size is the same regardless of the number of guests.

Você deve apresentar um documento de identidade válido com foto e um cartão de crédito no momento do check-in. Por favor, observe que Pedidos Especiais estão sujeitos a disponibilidade, e custos adicionais podem ser aplicados.

Por favor, informe Yuzanso com antecedência sobre seu horário previsto de chegada. Para tanto, você pode utilizar o campo de Pedidos Especiais ao fazer a reserva ou entrar em contato diretamente com a propriedade usando os dados informados na sua confirmação de reserva.

Hóspedes com tatuagens não estão autorizados a usar as áreas públicas para banho ou outros locais onde as tatuagens podem ficar visíveis.

Os hóspedes devem fazer o check-in até as 19:00:00 para desfrutar de jantar nesta propriedade. O jantar não pode ser servido para hóspedes que fizerem o check-in depois desse horário, e reembolso não será possível.

Esta propriedade não permite festas de despedida de solteiro ou festas parecidas.

Horário de silêncio entre 21:00:00 e 07:00:00.

Em resposta ao Coronavírus (COVID-19), medidas adicionais de segurança e higiene estão sendo adotadas nesta acomodação.

Devido ao Coronavírus (COVID-19), esta acomodação está tomando medidas para ajudar a proteger a segurança de seus funcionários e hóspedes. Assim, alguns serviços e comodidades podem ter sido reduzidos ou estar indisponíveis.

Não é possível realizar a quarentena do Coronavírus (COVID-19) nesta acomodação.