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若同意我們的條款，即表示您同意這三份文件中的所有內容。若您不接受其中的任何條款，請勿使用我們的平台。
這所有資訊皆十分重要，其中（連同您的預訂確認電子郵件以及您預訂前提供的任何先合約資訊）規定了服務供應商透過我們的平台提供旅遊體驗所依據的法律條款。
若您的旅遊體驗出現問題， 本條款第 A15 節說明了您可以採取的措施，包括向我們投訴、向法院起訴以及（在某些情況下）使用線上爭議處理服務。
若您想對審核決定提出申訴，或舉報我們平台上的任何內容，我們的「內容標準與準則」中說明了如何進行申訴以及我們如何管理此類要求。
本概述並非我們的條款或法律文件的一部分，而只是對我們條款的簡單說明。我們建議您完整閱讀每份文件。本概述中許多字詞具有非常具體的定義，因此請查看條款末尾的「Booking.com 詞典」。
1. 本條款中許多字詞具有非常具體的定義，因此請查看末尾的「Booking.com 詞典」。
1. 當您完成預訂時，即表示您接受本條款以及預訂流程中列出的任何其他條款。
2. 若任何機關裁定本條款中的某些條款非法，其餘條款將繼續適用。
3. 本條款的內容編排如下：
第 B 至 F 節：專屬條款，僅適用於一種旅遊體驗：
4. 本條款的英文版本為原始版本。若有任何條款相關爭議，或者英文條款與其他語言版本的條款之間有任何相左的情況，以英文版本為準，除非當地法律另有要求（您可以在本頁面頂端變更語言）。
1. 當您預訂住宿、航班或景點／活動行程時，Booking.com B.V. 負責提供平台並專責相關事宜，而不會負責旅遊體驗本身（請參閱下方 A4.4 部分）。
2. 當您預訂租車、私人接駁或公共交通服務時，Booking.com Transport Limited 負責提供平台並專責相關事宜，而不會負責旅遊體驗本身（請參閱下方 A4.4 部分）。
3. 我們與提供當地支援服務（例如顧客支援或帳戶管理）的公司合作。這些公司不會：
1. 我們從服務供應商取得資訊，無法保證所有內容均準確，但在提供我們的平台時，我們會採取合理的謹慎措施並以專業勤勉的態度行事。除非我們未能執行或存在疏忽，否則我們不對任何錯誤、中斷或部分資訊缺失負責。當然，一經發現，我們將盡一切努力改正／修復此類問題。
2. 我們始終致力改善顧客使用 Booking.com 的體驗。因此，有時我們會向不同的使用者展示不同的設計、措辭、產品等，以瞭解其反應。因此，當您造訪我們的平台時可能不會看到某些服務或條件。
3. 我們的平台並未推薦任何服務供應商或其產品、服務、設施、車輛等等，亦未為其背書。
4. 我們不是您與服務供應商之間條款的締約方，旅遊體驗由服務供應商全權負責。
5. 若要進行預訂，您可能需要建立帳戶。請確定您的所有資訊（包括付款資訊和聯絡資訊）正確無誤且為最新版本，否則您可能會無法獲得您的旅遊體驗。您應對帳戶發生的任何事情負責，因此請勿讓其他人使用帳戶，並請不要向他人透露您的使用者名稱和密碼。
6. 我們將以（我們認為）適合您的語言向您展示可得的供應選項。您可以隨時變更為其他語言。
7. 除非另有說明，否則您必須年滿 18 歲才能使用平台。
1. 您會：
1. 當您進行預訂時，您同意支付旅遊體驗的費用，包括可能適用的任何費用和稅費。
2. 您看到的某些價格可能已四捨五入至最接近的整數。您支付的價格會以原始的「未四捨五入」價格為準（儘管實際差異無論如何都會很小）。
3. 明顯的錯誤和明顯的印刷錯誤均不具約束力。例如：若您預訂了一輛高級轎車或入住一晚豪華套房，而價格誤植為 €1 歐元，您的預訂可能會被取消，我們將退還您已支付的任何費用。
4. 劃掉的價格表示未降價的相等訂單內容之價格（「相等」係指適用相同日期、相同政策、相同品質的住宿／車輛／旅程等級等）。
1. 對於某些產品／服務，服務供應商會要求您預先付款和／或在旅遊體驗期間付款。
2. 如果服務供應商要求預付款，則可能會在您預訂時收取或預授權，而且可能不可退款。因此，在您預訂之前，請詳閱服務供應商的預付款政策（在預訂流程中提供），我們對該政策並無影響力，亦不會擔負任何責任。若您的旅遊體驗有任何問題，這並不影響您的權利，詳情請參閱「若遇到問題該如何處理？」（A15）一節。
3. 若您的支付方式所使用的貨幣* 與支付幣別不同，您的銀行或支付方式供應商（或其支付服務供應商）可能會向您收取額外費用。例如，若您的信用卡以歐元結算，但飯店以美元向您收取費用，則可能會發生此類情況。若出現此類情況，我們會在預訂過程中告知您。
* 這僅指您支付方式的預設貨幣。
4. 若您得知或懷疑您的支付方式涉及任何詐欺性行為或遭未經授權使用，請盡快聯絡您的支付供應商。
5. 如果在平台上選擇的貨幣與服務供應商的貨幣不同，我們可能會：
6. 以您使用的貨幣付款。我們（和／或我們的策略聯盟之一）可能會根據您所在的位置和／或帳戶設定，為您提供以您使用的貨幣（您的「 慣用貨幣 」）支付預訂費用的選項，並且僅就此項服務而言，我們並非服務供應商的代理人，而是作為委託人提供此服務。您使用此項服務，即表示您同意以下條款，這些條款獨立於您與服務供應商就旅遊體驗簽訂的合約。服務供應商不參與提供「以您使用的貨幣付款」服務，亦非以下條款的締約方，這些條款並不會根據您與服務供應商的合約賦予您任何額外權利。若您選擇以服務供應商使用的貨幣付款，則以下條款不適用。
7. 在徵得您的同意後，我們將儲存您的支付方式詳細資訊以利日後交易使用。
1. 當您進行預訂時，您接受預訂流程中顯示的適用政策。您可以在我們的平台上找到每個服務供應商的取消政策和任何其他政策（關於年齡要求、保證金／損壞押金、團體預訂額外服務、加床、早餐、寵物、受理信用卡別等）：在服務供應商資訊頁面、預訂流程期間、注意事項和確認電子郵件或票券（如適用）中。
2. 如果您取消訂單或未如期入住，任何取消／未如期入住費用和任何退款將視服務供應商的取消／未如期入住政策而定。
3. 有些訂單無法免費取消，而有些只能在規定期限前免費取消。
4. 若您透過預先付款（包括所有價格項目和／或損壞押金，如適用）預訂旅遊體驗，若服務供應商無法在指定日期收取款項，則服務提供商可能會在不另行通知的情況下取消訂單。若服務供應商取消訂單，您支付的不可退款款項之退款事宜將全權由其自行決定。您有責任確保按時付款（確保您的銀行、簽帳金融卡或信用卡詳細資訊正確無誤，而且您的帳戶中有足夠的可用資金）。
5. 若您認為自己無法準時抵達，請聯絡您的服務供應商並告知預計的抵達時間。您有責任確保準時抵達，若您未能準時抵達，我們對於任何相關費用（例如，取消您的預訂或服務供應商可能收取的任何費用）概不負責。
6. 作為進行預訂的人，您應對團體中每個人的行為（指與旅遊體驗相關之行為）負責。另外，您亦有責任先徵得他們的同意，再將他們的個人資料提供給我們。
1. 如果您預訂了住宿、航班或景點／活動行程，請參閱我們的隱私權和 Cookie 聲明，瞭解有關隱私權、cookie 以及我們可能如何與您聯絡和處理個人資料的更多資訊
2. 若您預訂了地面交通服務，請視適用情況參閱 Rentalcars.com 隱私權聲明、Cars.booking.com 隱私權聲明或 Taxi.booking.com 隱私權聲明，瞭解我們如何處理您的個人資料。
1. 如果您有任何無障礙要求：
1. 如果您透過我們的平台購買了保險，請參閱保單文件，瞭解條款和詳細資訊。本條款不適用於保險。
1. Genius 價是參與計畫的服務供應商針對特定產品／服務提供的折扣價。
2. Genius 價適用於 Booking.com Genius 計畫的會員。會員不須支付會費，而且要成為會員非常簡單，只需建立帳戶即可。會員資格和優惠價不可轉讓。會員資格與個別帳戶相連結。會員資格亦可能會與特定活動或獎勵相連結。
3. 有不同的「Genius 等級」，級數取決於計畫有提供的產品或服務，視指定時間內完成的訂單數而定。每個等級提供不同的旅遊獎勵。要升上 2 級，使用者必須在兩年內完成 5 筆訂單；要升上 3 級，使用者必須在兩年內完成 15 筆訂單。
4. 透過 Booking.com 預訂的訂單，下列類型不包含在 Genius 計畫內：Ride Hail 叫車服務、郵輪、保險、大眾運輸、免費服務、合作商價格，以及其他任何額外購買的項目，如房型升級、租車加購兒童安全座椅、加購行李等等。
5. 我們可能會更改 Genius 計畫的任何內容，包括會員等級、可用於晉級的訂單種類，以及計畫的構成方式。
6. 為確保計畫公平且安全，我們可能會針對造假、誤用或濫用情事進行調查。此類行為恐導致會員資格取消，或喪失所獲得的獎勵。
7. 更多資訊請造訪 https://www.booking.com/genius.html。
1. 我們可能會根據 (a) A13 部分的條款和 (b) 任何適用的個別獎勵回饋條件，自行斟酌是否向您發放獎勵。如果我們在 (i) 計算您的獎勵或 (ii) 為獎勵轉換貨幣時出現筆誤，我們可以隨時更改或更正顯示的任何差額。
2. 如何獲得獎勵。例如，您可以透過向參與計畫的服務供應商預訂並完成住宿，或在指定期間內完成一定數量符合條件的訂單，來賺取和獲得獎勵。請注意，賺取的獎勵金額／數量將取決於每次宣傳活動。當獎勵可供賺取和／或消費時，我們將提供有關賺取／消費獎勵的詳細資訊。
3. 可以在何處找到獎勵。若您收到任何獎勵，您可透過在您建立經驗證的帳戶時自動建立的 Wallet 來管理和消費。您可在帳戶選單中找到 Wallet，並且您必須登入帳戶才能存取。若您需要執行操作才能獲得獎勵，我們會（透過帳戶通知、推播通知和／或電子郵件）告知您如何操作。您的 Wallet 中包含獎勵後，我們將提供與消費獎勵相關的條款和條件。
4. 獎勵類型。雖然我們只向您的 Wallet 發放 (a) 點數和 (b) 抵用券，但您的 Wallet 還可協助您追蹤我們提供的 (c) 其他類型獎勵（例如信用卡現金回饋）的處理情況。我們會在適當的時候告知您有關獲得每項獎勵的注意事項。
5. 如何獲得點數。點數通常因獲得獎勵而發放，但我們也可能因其他原因發放點數。
6. 可以在何處找到點數。您的獎勵始終會儲存在 Wallet 中，直至用完為止。您的 Wallet 餘額將顯示已儲存且可在符合條件的訂單上消費的金額。您亦可查看詳細資訊，例如獎勵的獲得時間、發放時間以及到期時間。若您可獲得現金點數，還可得知如何將其轉移至（某些品牌的）信用卡或簽帳金融卡。
7. 點數類型。每種獎勵類型都有各自的消費和／或使用條件。一般來說，所有獎勵皆僅能用於接受 Wallet 付款的旅遊體驗。旅遊點數可用於不同的訂單，但抵用券僅能用於每張抵用券的條款和條件中規定的特定訂單。現金點數可如旅遊點數一般使用，亦可轉移至（某些品牌的）信用卡或簽帳金融卡。
為確保遵守回饋獎金 & Wallet 計畫規定，或是調查（疑似）詐騙或濫用的行為，我們保留隨時審查回饋獎金 & Wallet 計畫中所有帳戶的權利，且無需另行通知會員。
8. 如要獲得我們所提供的任何類型的獎勵，您在擁有資格和消費時必須：
9. 當獎勵可供賺取時，個別獎勵回饋條件會說明資格辦法，以及您是否符合資格。這些條件可能包括但不限於：
10. 獎勵不得以任何方式出售或轉讓給第三方，亦不可設置權利負擔。若帳戶持有人去世，其帳戶將遭關閉，Wallet 中任何待處理或可用於消費的獎勵都將被取消。
11. 您可以在參與計畫的平台（例如 www.booking.com 或集團公司網站）上使用任意數量的旅遊點數和／或現金點數來償付符合條件的預訂費用。但每筆訂單僅能使用一張抵用券，若您的 Wallet 中有多張抵用券，則其價值不得合併用於任何訂單。
12. 若預訂費用低於您的獎勵金額，未使用的獎勵仍會存在您的 Wallet 中供其他消費用，直至到期，除非各項獎勵的條款和條件中另有規定。
13. 若旅遊體驗的費用高於您的獎勵金額，您必須使用其他支付方式支付剩餘金額。若未能及時支付剩餘金額，您的訂單可能會被取消，並且您的獎勵將退回至您的 Wallet（維持原本的獎勵條款和條件，包括到期日）。
14. 您可在任何符合條件的訂單上同時使用點數和抵用券。我們會盡力為您提供最多省錢機會，但管理獎勵的使用方式由您全權負責。若您擁有多個同類型的獎勵，則在確認付款時將預設選擇到期時間最早的獎勵進行消費。雖然您無法選擇先使用到期時間較晚的點數，但您可以自由選擇您想要先使用的抵用券。
15. 若您取消已使用獎勵支付費用（部分或全額）的旅遊體驗，將依據服務供應商的取消政策決定是否退還您支付的費用和／或使用的獎勵。我們的客戶服務團隊將可退還您有權獲得退還的任何獎勵。
16. 您可以將現金點數（而非旅遊點數）轉移至某些品牌的信用卡或簽帳金融卡。
17. Wallet 的預設貨幣取決於您所在的位置、居住地，亦可能由我們選擇其他貨幣。若您以其他貨幣獲得任何獎勵，我們將根據我們的貨幣匯率，將其換算為 Wallet 的預設貨幣或我們可能選擇的其他貨幣。
18. 若您是因為預訂了某個旅遊體驗而獲得獎勵，那麼當該旅遊體驗取消時，任何尚未使用的相關獎勵都將從您的 Wallet 中刪除。
19. 我們保留取消以詐騙或濫用方式取得的任何獎勵之權利，恕不另行通知。
20. 如果您認為自己並未收到應有的獎勵，請在執行任何讓您確定自己應有資格獲得獎勵之行動後 12 個月內聯絡我們的客戶服務團隊。另請提供您擁有的任何證明文件。若您未在 12 個月內執行前述操作，您將自動失去獲得獎勵的資格，並且無法領取獎勵。
21. 所有點數都設有到期日，您可以在 Wallet 的「回饋獎金 & Wallet」紀錄中查看。若您有任何獎勵可能即將到期，我們可能會選擇透過電子郵件和推播通知的方式通知您。
對於某些產品／服務，服務供應商會要求支付預付款和／或在旅遊體驗期間付款。請注意，若涉及 Wallet 付款（例如當您選擇稍後支付住宿預訂費用時），我們將在訂單確認時從您的 Wallet 扣除所選獎勵，因此您的獎勵會被立即使用，而任何剩餘金額將根據訂單的付款政策來收取。
22. 所有資料（包括個人資料），都將根據我們的隱私權聲明和適用的資料保護法律和法規處理。此類資料將如 Wallet 計畫所要求，與集團公司或服務供應商共享。如果獎勵遺失、遭竊或過期，將不會予以補發。
23. 您的義務：
24. 若您並未遵守本節中的規則，我們可能會自動將您的 Wallet 停權或予以取消。
25. 您不得以任何誤導、不公平、有害或非法的方式使用您的 Wallet 或獎勵。
26. 若我們（或集團公司）向您提出任何索賠，我們可據此抵消或結清您的任何或所有獎勵。我們可以隨時採取此行動，恕不另行通知。
27. 我們可能會針對 Wallet 或獎勵計畫的任何方面進行變更、暫停或終止，具體可能會變更的內容包括：
28. 若我們進行任何變更或完全終止提供 Wallet 服務，我們將盡合理努力提前通知您。
29. 若我們停止提供 Wallet 服務，所有未到期的獎勵在接下來 12 個月內仍然有效。
1. 除非另有說明，否則我們平台的所有權利（技術、內容、商標、外觀和風格等）均歸 Booking.com（或其授權人）所有，使用我們的平台即表示您同意僅出於其預期目的使用我們的平台，並且遵守下文第 A14.2 和 A14.3 段規定的要求。
2. 未經 Booking.com 或其授權人書面許可，您不得出於任何商業目的監測、複製、抓取、下載、重製或以其他方式使用我們平台上的任何內容。
3. 我們會密切監測對我們平台的每次造訪，並封鎖我們懷疑從事下列行為的任何人（和任何自動化系統）：
4. 將評語／圖片上傳至我們的平台，即表示您確認評語／圖片符合我們的內容標準與準則及以下條件：
5. 特此清楚說明：我們不會對上傳到我們平台的任何圖片負責，也可以自行斟酌刪除任何圖片（例如，如果我們發現任何圖片不符合上述標準）。
1. 如有任何疑問或欲提交申訴，請聯絡我們的客戶服務團隊，具體方法包括存取訂單、使用我們的應用程式或前往支援中心（您也可在當中找到一些實用的常見問答）。您可提供以下資訊，幫助我們盡快為您提供協助：
2. 我們會記錄所有問題和申訴，並優先處理最為緊急的問題和申訴。
3. 如果您是歐洲經濟區的居民，並對我們的申訴處理方式不滿意，您可以透過歐盟委員會的 ODR（線上紛爭解決）平台（ec.europa.eu/odr）提出申訴。不過，是否採用該平台取決於您的申訴內容：
4. 如果您是捷克共和國的居民，並對我們的申訴處理方式不滿意，您可以向捷克貿易檢驗局（Trade Inspection Authority）申訴 - 中央檢驗機關（Central Inspectorate），ADR 部門，註冊辦公室 Štěpánská 15, Prague 2；郵遞區號：120 00；電子郵件信箱：[email protected]；網址：https://www.coi.cz/informace-o-adr/。
5. 如果您是巴西居民，並對我們的申訴處理方式不滿意，您可以透過巴西聯邦消費者爭議解決平台（Brazilian Federal Consumer Dispute Resolution Platform，網址：consumidor.gov.br/）提交申訴。
6. 我們會盡可能嘗試直接與您解決爭議，且無義務遵從由獨立供應商處理的任何替代爭議處理程序。
7. 您亦可向具管轄權的法院提起法律訴訟，如需瞭解詳細資訊，請參閱「適用法律和法庭」（A19）一節。
1. 我們可以協助您與服務供應商聯絡，但這並不意味著我們對旅遊體驗或服務供應商所做／未做的任何事情負責。我們無法保證供應商會閱讀您的訊息，亦無法保證其會依照您的要求行動。就其本身而言，您與供應商之間聯絡的事實並不意味著您有任何採取法律行動的理由。如需協助，請透過我們的支援中心與我們聯絡。
1. 若您違反本條款（包括我們的價值主張和我們的內容標準與準則）或未能遵守適用的法律或法規，我們有權：
禁止您使用：
2. 若我們因此取消預訂，您可能無權（取決於具體情況）獲得退款。我們可能會告訴您我們取消預訂的原因，但告訴您後（a）會違反適用法律和／或（b）阻礙或妨害到詐騙或其他非法活動的偵測或預防之情況除外。如果您認為我們誤將您的訂單取消，請聯絡我們的客戶服務團隊。
1. 本條款中的任何內容都不會限制我們（或服務供應商）因以下肇因而引起的責任： (i) 因我們（或服務供應商）的疏忽導致死亡或人身傷害；(ii) 詐欺或欺詐性不實陳述；(iii) 嚴重過失或故意的不當行為；或 (iv) 無法以其他方式合法限制或排除的責任。
2. 若您因違反本條款和／或服務供應商的條款而需支付任何費用，我們概不負責。
3. 我們恕不為下列情況負責：
4. 除本條款（如第 A4 節）中明確說明的內容外，我們不對服務供應商的產品和服務做出任何承諾。
5. 在法律允許的範圍內，我們或任何服務供應商將承擔的最大責任（無論是單一事件或是一系列相關事件）是與您的預訂相關的合理可預見的損失或損害。
6. 特此清楚說明，本條款是您與我們之間的合約。本條款中的任何內容均不會賦予服務供應商以外的任何第三方任何權利。
7. 您應受到強制性消費者保護法律和法規的保護，這些法律和法規保障您享有任何公司條款都不能推翻的權利。若這些法律和法規與本條款之間存有不一致，則以這些強制性消費者保護法律和法規為準。
1. 本條款受荷蘭法律（針對住宿、航班或景點／活動）或英國法律（針對租車和私人接駁／公共交通）規範。若您是居住在歐洲經濟區國家、英國或瑞士（「歐洲」）的消費者，您亦可依賴您所在國家的消費者法律。
若您是居住在歐洲境外的消費者，在強制性當地（消費者）法律允許的範圍內，本條款受荷蘭法律（針對住宿、航班或景點／活動）或英國法律（針對租車和私人接駁／公共交通）規範。
若您是居住在歐洲（如上所定義）的消費者：
您可在以下法院對我們提起法律訴訟：
若您是居住在歐洲境外的消費者，在強制性當地（消費者）法律允許的範圍內，任何爭議將交由阿姆斯特丹的法院（針對住宿、航班或景點／活動）或英格蘭和威爾斯的法院（針對租車和私人接駁／公共交通）專責處理。
1. 如有下列情況：
您將無法享有歐盟指令 2015/2302 或英國 2018 年套裝旅遊和相關旅程安排條例（UK's Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018）（合稱為「套裝旅遊規範」）對於套裝旅遊保障的權利。因此，我們對於這些旅程服務是否正常履約概不負責。如有任何問題，請與相關服務供應商聯絡。
2. 在上述任一情況下，旅程服務將成為相關旅程安排的一部分，而不是套裝旅遊。在這種情況下，Booking.com 已根據歐盟和英國法律的要求提供保護措施，以在 Booking.com 破產而未提供服務時退還您支付給 Booking.com 的款項。請注意，如果相關服務供應商破產，並不會比照提供退款。
3. Booking.com 已自願將此類破產保護措施實施規模擴大到歐盟和英國以外的客戶，這些客戶透過 Booking.com 預訂了多項旅程服務，構成套裝旅遊條例所定義的相關旅程安排。此擴大實施僅適用於 Booking.com 收到的款項。
4. 對於直接支付給 Booking.com 的任何款項，Booking.com 已採取破產保護措施，即申請由 Sedgwick International UK 管理的德意志銀行提供銀行擔保。
5. 若因 Booking.com 破產而遭拒絕提供服務，旅客可聯絡 Sedgwick International UK。
6. 請注意：這類破產保護措施並未涵蓋與 Booking.com 以外的其他方簽訂的合約，因為即使 Booking.com 破產，這些合約仍可履行。
1. 我們可能會修改本條款。若為重大變更，我們將在此類變更生效之前通知您，除非這些變更係適用法律所要求。
2. 若您不接受這些變更，請勿使用我們的平台。
3. 否則，您在提議變更生效日期後繼續使用我們的平台，即表示您接受修訂後的條款。
4. 任何現有訂單將繼續受訂單成立時適用的條款規範。
本節包含住宿產品和服務的專屬條款，本節包含住宿產品和服務的專屬條款，
1. 當您進行預訂或提出預訂要求時，係直接向服務供應商預訂，我們並非「合約立約方」。
2. Booking.com B.V. 擁有並經營平台。
3. 我們的平台只會顯示與我們（在某些情況下，透過合作夥伴公司 - 請參閱下文 B7.2 中的「合作商價格」）或我們的串連服務合作夥伴有商業關係的住宿方，並不一定會顯示住宿方的所有產品或服務。
4. 有關服務供應商的資訊（例如設施、住宿規定和永續措施）及其旅遊體驗的資訊（例如價格、供應情形和取消政策）均以服務供應商提供的資訊為準。
1. 我們提供平台，讓服務供應商可以在平台上宣傳和銷售其住宿，您則可以搜尋、比較和預訂住宿。我們會根據您使用平台的方式（包括您告知我們的資訊）提供個人化體驗，以便您可以在本站預訂理想的住宿。透過我們的平台，您可以探索世界各地的住宿，且我們的搜尋結果可讓您輕鬆鎖定適合您的住宿。
2. 在您預訂住宿後，我們會向您和服務供應商確認您的預訂詳細資訊（包括住客姓名）。
3. 取決於您的預訂條款，您或許可視需要變更或取消預訂。若您需要任何協助，請透過支援中心（24 小時全天候開放）與我們聯絡。
1. 正確填寫所有聯絡資訊，以便我們和／或服務供應商提供您訂單相關資訊，並在必要時與您聯絡。
2. 詳閱本條款和預訂流程中顯示的條款。
3. 維護住宿空間，並妥善使用當中的家具、固定裝置、電子產品和其他物品，讓所有物品保持在您到達時的狀態。如有任何物品毀損、損壞或缺少，請務必告知住宿地點的工人員（請盡早並務必在退房之前告知）。
4. 在您入住期間確保住宿空間及當中物品安全無虞。因此，舉例來說，請務必鎖好門窗。
1. 請參閱上方「價格」（A6）和「付款」（A7）部分。
1. 請參閱上方「政策」（A8）部分。
1. 我們希望您每次都能享有最優惠的價格。如果您在向我們預訂了住宿後，在另一個網站上發現相同的住宿（條件相同）但價格更低，我們承諾根據買貴退差價條款和條件退還差價。
2. 我們平台上的部分優惠具有「合作商價格」標記，這表示這些優惠是由 Booking.com 住宿合作夥伴公司提供給我們，而不是直接來自服務供應商。除非另有說明，否則您預訂的任何合作商價格：
3. 您所看到的部分價格優惠由我們資助，而不是由服務供應商提供。我們只是支付了當中部分費用。
4. 在某些情況下，您會在住宿頁面上看到標有「提出訂房要求」的按鈕。若您選擇此選項，我們將向您說明如何操作（在螢幕上和／或透過電子郵件）。
5. 當您預訂時，可能會看到部分服務供應商提到「損壞政策」。這表示如果團體中任何人遺失或損壞任何物品：
如果服務供應商提交了損壞賠償請求，我們會通知您，如此您可告訴我們對此有無任何意見，以及是否同意該索賠，然後：
6. 根據損壞政策，服務供應商可透過我們的平台向您收取的修復費用設有限額（該限額會在您預訂時顯示）。但是，服務供應商可在損壞政策之外向您提出法律求償，在這種情況下，該限額不適用。
7. 您支付的任何款項都只會在您與服務供應商間流通，我們只是代表服務供應商安排事宜。
8. 損壞政策不涉及一般清潔、一般耗損、任何犯罪（例如盜竊）或任何非實體性「損壞」（例如吸煙或攜帶寵物的罰款）。
9. 服務供應商可能會要求您在入住前或入住時支付「損壞押金」。如果服務供應商有這類要求，我們會在您預訂時通知您，但這與「損壞政策」無關。我們不會涉入任何與損壞押金相關的財務結算。
10. 關於評語、排名、我們如何賺取收益等等資訊，請參閱「我們如何運作」，這也是我們條款的一部分。
1. 本節包含景點／活動產品和服務的專屬條款，與第 A 節（適用於所有旅遊體驗）同樣適用。
1. 我們不會代表我方銷售（經銷）或提供任何景點／活動行程，當您預訂景點／活動行程時，您將直接與 (a) 服務供應商或 (b) 第三方整合商（如果他們有經銷景點行程）簽訂合約，具體如預訂流程中所載明。
2. 我們僅作為平台行事，不會參與服務供應商／第三方整合商條款。除本條款所述外，針對您的票券，我們概不負責，而且亦不會對您的預訂相關事項承擔任何責任。
1. 我們提供平台，讓服務供應商和第三方整合商（不時）可以在平台上宣傳和銷售旅遊體驗，您則可以搜尋、比較和預訂旅遊體驗。
2. 在您預訂景點／活動後，我們會為您和服務供應商／第三方整合商（如適用）提供您的預訂詳細資訊；若服務供應商／第三方整合商要求提供姓名以外的資訊，我們會在預訂時告知您。
3. 取決於您的預訂條款，您或許可視需要變更或取消預訂。若您需要任何協助，請透過支援中心（24 小時全天候開放）與我們聯絡。
1. 您必須正確填寫所有聯絡詳細資訊，以便我們和／或服務供應商／第三方整合商（如適用）提供您預訂相關資訊，並在必要時與您聯絡。
2. 您必須詳閱並同意遵守我們的條款和服務供應商／第三方整合商的條款（將在結帳時顯示），並同意若違反這些條款可能會導致額外收費且／或您的訂單遭取消。
1. 當您預訂景點／活動行程時，我們將負責安排付款事宜。有關付款運作方式（包括相關權利和義務）的詳細資訊，請參閱上方「付款」（A7）部分。
1. 請參閱上方的「政策」（A8）部分。
1. 關於評語、排名、我們如何賺取收益等等資訊，請參閱「我們如何運作」，這也是我們條款的一部分。
1. 本節包含租車產品和服務的專屬條款，與第 A 節（適用於所有旅遊體驗）同樣適用。
1. 本平台上的租車頁面由 Booking.com Transport Limited 營運。該公司在英格蘭和威爾斯註冊（註冊編號：05179829），地址如下：6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, United Kingdom。加值稅編號：GB 855349007。這表示您接受透過 Booking.com Transport Limited 預訂的流程受本條款規範，儘管您的實際租車服務將受與您的服務供應商簽訂的租車合約（您在取車時簽署）規範。
2. 當您預訂租車服務時，會是 (a) 透過我們預訂，或 (b) 直接向服務供應商預訂。無論是哪種情形：
在第 D 節中，「服務供應商」係指提供車輛的租車公司。
3. 在大多數情況下，您會在完成預訂後立即收到預訂確認通知，但若服務供應商未立即確認租車，在其確認完成前，我們不會收取款項或向您傳送預訂確認通知。
4. 若本條款與租車合約之間有任何相左的情況，以租車合約為準。
5. 主要登記駕駛人（其詳細資訊於預訂流程中提供）是唯一可以變更或取消預訂或與我們討論訂單的人，除非主要登記駕駛人告知我們自己指定了其他人來處理這類事宜。
1. 我們提供平台，讓服務供應商可以在平台上宣傳和銷售他們的旅遊體驗，您則可以搜尋、比較和預訂旅遊體驗。
2. 我們無法保證您預約的確切車輛廠牌與車款（除非我們有明確說明）。「或類似」這一字詞表示您可獲得類似的車輛（即相同大小的車輛、配備相同類型變速箱等）。因此，車輛圖片僅供參考。
3. 預約租車服務後：
1. 您必須提供我們安排預約所需的所有資訊（聯絡詳細資訊、取車時間等）。
2. 您必須詳閱並同意遵守本條款和租車合約，並知悉如果違反當中的規定：
3. 務必要查看有關租車的具體規定，因為各個租車服務所規定的細節內容（駕照要求、押金金額、必須提交的文件、受理的付款卡別等）都不同。因此，請確定您已詳閱：
4. 您必須在取車時間前到達租車櫃台（請注意，某些服務供應商設有取車「寬限期」，以防您延誤）。若您在取車時間（以及取車寬限期，如有）之後到達，該車輛可能已無法提供，而且您可能無權從服務供應商處獲得退款。請參閱租車合約以瞭解更多資訊（當您預訂車輛時，請參閱「重要資訊」瞭解寬限期以及您結帳時接受的條款）。若您認為自己可能會遲到，請務必聯絡服務供應商或我們，即使原因是航班延誤且您已提供航班編號亦同。
5. 租車主要條款詳述了主要登記駕駛人在取車時需要攜帶哪些物品。您必須確保當主要登記駕駛人到達租車櫃台時，此人已攜帶了所有必要物品（如：駕照、任何必需的身分證件和其名下的信用卡，且該卡需有足夠額度支付押金）。
6. 您必須確保主要登記駕駛人有資格並且適合駕駛該輛車。
7. 您必須向櫃台工作人員出示每位駕駛完整且有效的駕照，且駕駛須領有駕照至少 1 年（在許多情況下可能會要求更長時間）。若任一駕駛的駕照上有違規備註／記點，請在知曉後盡早告知我們，因為服務供應商可能會不允許其駕車。
8. 您必須確保領有於英格蘭、蘇格蘭及威爾斯核發駕照的駕駛在取車前的 21 天內取得駕照「核查代碼」。
9. 您必須確保每位駕駛都持有國際駕照（若需要）和駕照。請注意，所有駕駛必須隨時隨身攜帶駕照（若需要，亦包括國際駕照）。
10. 若需要，您必須確保每位孩童都有合適的兒童安全座椅。
11. 若在租車期間遇到任何問題（事故、故障等）：
1. Booking.com Transport Limited 將安排訂單的付款事宜。有關我們付款流程的詳細資訊，請參閱上方「付款」（A7）部分。
2. 在許多情況下，服務供應商會針對每位未滿一定年齡（如：25 歲）的駕駛收取青年駕駛費用。在某些情況下，服務供應商可能會針對每位超過一定年齡（如：65 歲）的駕駛收取年長駕駛費用。在我們的平台上預約時，您必須輸入主要登記駕駛人的年齡，以便我們為您提供任何年齡相關費用的詳細資訊（而您將在取車時支付相關費用）。
3. 在許多情況下，如果您在不同的地點還車，服務供應商會收取單程費用。如果您有此類需要，請在預約時輸入還車地點，以便我們告訴您是否可行，並提供您單程費用的詳細資訊（而您將在取車時支付相關費用）。
4. 在許多情況下，如果將車輛駛往其他國家／州省／島嶼，服務供應商將收取跨境費用。如果您有此類需求，請務必盡早通知我們和／或服務供應商（務必在取車之前告知）。
5. 租車的價格以 24 小時為單位計算，因此舉例來說，25 小時的租金將與 48 小時的租金相同。
6. 若在取車後決定延長租期，請聯絡服務供應商。服務供應商會告知您延期的價格，您將與其簽訂新合約。若您在未事先取得同意的情況下延遲還車，服務供應商也可能會收取額外費用。
7. 在某些情況下，您需要在預約租車時支付任何可選額外項目（兒童安全座椅、GPS、雪胎等）的費用；在這種情況下，就能確保可在取車時取得所要求的設備。
8. 在其他情況下，您只需在預約租車時要求任何額外項目；在這種情況下：
1. 我們提供的服務遠多於法律義務。儘管當地法律並未要求我們提供特定的取消權利，但我們向您保證，如果您取消訂單，我們還是會遵守我們的退款政策。
2. 下列「取消與修改」條款適用於所有訂單，除了：
3. 如果您在以下情形取消租車：
4. 如遇以下情況（舉例來說），櫃台工作人員可能會拒絕交車給您：
有關服務供應商規則的更多資訊，請參閱預訂時提供的「重要資訊」或您在櫃台簽署的租車合約。
若櫃台工作人員拒絕交車給您，請直接從租車櫃台以電話聯絡我們以取消訂單，我們將退還您已支付的費用，但會扣除租車 3 天的費用。 若您不這樣做，取消費將為您的全額租車費用，除非您能證明這種情況讓我們蒙受的損失遠低於此費用。
5. 在原定取車時間前，您隨時都可以更改您的訂單。
6. 在大多數情況下，如要更改訂單，最簡單的方式是透過我們的 APP 或我們的網站（「管理訂單」下方）操作。
7. 更改訂單無需手續費，但您所做的任何修改都有可能會影響到租車價格。我們有時只能透過取消訂單並重新預約的方式來更改訂單內容，在這種情況下，我們可能會代租車公司向您收取取消費用。
8. 如果更改您的訂單會導致價格變動或產生取消費，我們會提前通知您。
9. 如果我們／服務供應商需要更改您的訂單（如：如果服務供應商無法提供該車輛），我們會盡早通知您。如果您不接受我們提出的更改建議，您可以取消並要求全額退款（無論距離開始租車時間為何皆同）。然而，在這種情況下，我們恕不就因更改而導致您需支付的直接或間接費用（如：飯店客房或計程車費）擔負任何額外責任。
1. 在所有情況下，駕駛必須年滿規定的租車或開車最低年齡；在某些情況下，還必須低於規定的最高年齡。具體規定可能因服務供應商、地點和車型而異。
2. 只有租車合約中列有姓名的合格駕駛可以駕駛車輛。
3. 未經事先安排，您不得將車輛駛往其他國家／州省／島嶼和／或在不同地點還車。
4. 如果您逾時取車（請參閱上方的 D4.4 部分）或早於預訂確認函中約定的時間還車，服務供應商不會就「未使用」的時間退款。
5. 關於評語、排名、我們如何賺取收益等等資訊，請參閱「我們如何運作」，這也是我們條款的一部分。
本節包含航班產品和服務的專屬條款，與第 A 節（適用於所有旅遊體驗）同樣適用。
1. 我們平台上大多數的航班產品／服務都是由第三方整合商提供，在此情況下，這些第三方整合商會擔任航空公司的中介。
2. 當您進行預訂時，是直接與航空公司建立合約關係。我們不是您訂單的「合約立約方」。預訂時，您與第三方整合商簽訂 (i) 中介合約（針對機票方面）以及 (ii) 與航空公司簽訂載運合約（針對航班方面）。
3. 如果您預訂任何額外服務（額外行李限額、保險等），您將與第三方整合商或其他公司直接簽訂合約。我們不會參與此合約。
4. 我們僅作為平台行事，不會參與第三方條款。針對您的機票或您可能購買的任何額外服務，我們概不負責，而且（在法律允許的最大範圍內）亦不會對您的訂單相關事項承擔任何責任。
1. 我們提供平台，讓服務供應商可以在平台上宣傳和銷售他們的旅遊體驗，您則可以搜尋、比較和預訂旅遊體驗。
2. 您預訂航班後，您的訂單詳細資訊（如：旅客姓名）將會提供給服務供應商。
3. 取決於載運合約，若您有需要，我們或許可以為您變更或取消預訂。若您需要任何協助，請透過支援中心（24 小時全天候開放）與我們聯絡。
1. 您必須正確填寫所有聯絡資訊，以便我們和／或服務供應商提供您訂單相關資訊，並在必要時與您聯絡。
2. 您必須詳閱並同意遵守我們的條款和第三方條款（將在結帳時顯示），並同意如果違反這些條款可能會導致額外收費且／或您的訂單遭取消。
1. 當您預訂航班時，將由我們、第三方整合商（或其指定的一方）或第三方（如：航空公司）安排付款相關事宜。有關我們如何安排付款事宜（包括相關權利和義務）的詳細資訊，請參閱上方「付款」（A7）部分。
1. 您可在您與航空公司之間的載運合約中找到取消政策。您可在預訂航班時查閱該政策，航班確認後亦可（在「管理預訂」頁面中）查閱。
2. 如要更改或取消航班，可能需要支付費用。
3. 航空公司保留根據航空公司的條款和條件、載運合約或航空公司政策重新安排航班時間或取消航班的權利。
4. 同一航空公司提供的機票可能有不同的規定或包含不同的服務。請務必閱讀預訂流程中提供的全部詳細資訊。
5. 如果您對更改、取消或退款有任何疑問，請聯絡我們的客戶服務團隊。
1. 部分航空公司與其他航空公司簽訂了「班號共用」合約。因此，您可以線上購買某家航空公司（您的「售票航空公司」）的機票，但乘坐另一家航空公司（您的「承運航空公司」）擁有的飛機。在大多數此類情況下，您會在承運航空公司處辦理登機手續，但請提前與您的售票航空公司確認這一點。
2. 在您預訂航班時，系統會顯示是否為「班號共用」航班。
3. 大多數航空公司不會允許旅客購買不打算使用的航班機票。例如：在不打算使用回程機票的情況下購買來回機票。如需參考更多範例，只要在搜尋引擎中輸入「超越售票點」（point-beyond ticketing）、「隱藏城市購票」（hidden-city ticketing）或「雙往返低價機票」（back-to-back ticketing）即可。
4. 當您購買航班機票時，您同意不採取這類行動。若您採取這類行動違反了航空公司的條款（在您預訂時提供）且航空公司向我們索賠，您將向我們補償您的實際行程費用與機票上指定的完整行程費用之間的任何差額。
5. 大多數航空公司要求顧客按順序搭乘航班。因此，如果您不乘坐首趟航班，您的航空公司可能會自動取消其餘行程。
6. 如果航空公司確實允許您「跳過」行程中的任何航班，請務必根據取消政策取消決定不搭乘的航班。請注意，對於這些未搭乘的航班，您可能無權獲得全額退款（或任何退款）。
7. 如果您購買兩張單程機票而不是一張來回機票：
8. 如欲出國旅行，您可能需要向辦理報到處和／或移民局的人員證明您持有回程航班機票（如需進一步瞭解護照、簽證等資訊，請參閱下方的「國際旅行」部分）。
9. 您的票價將包括航空公司或政府收取的任何稅費與費用（出入境費用除外，請參閱下方的「出入境費用」）。您可能必須負責處理稅率的任何回溯性變更。
10. 我們和／或第三方整合商可能會向您收取一筆服務費用，視您選擇的航班而定。
11. 任何服務費用都會含在您的票價中。
12. 您的航空公司可能會對託運行李、超額／超重行李、優先登機、指定座位、機上娛樂、餐飲和／或機場的報到手續收費。
13. 如果他們這麼做，將在目前機票價格的基礎上額外酌收費用（除非已明確說明您的航班包含額外服務）。
14. 您有責任：
15. 我們為您安排前往／返自任何地點的旅程，但無法保證沒有任何風險，而且在法律允許的最大範圍內，我們不會對因此產生的任何損害或損失負責。
16. 在飛機上「除蟲」並不常見，但國際法律允許這類做法。為此，工作人員可能會在乘客在機上時在機艙內噴灑氣霧式殺蟲劑，或者在乘客不在機上時以殘留殺蟲劑處理機艙內表面。在您踏上旅程之前，我們建議您先瞭解除蟲相關資訊，包括可能進行這類作業的地點。
17. 您的票價不包括某國家或機場向出／入境該國的人收取的費用，該費用會直接於機場收取。在您踏上旅程之前，我們建議您先瞭解是否需要支付此類費用。
18. ATOL 持有人：Booking.com B.V.
19. ATOL 執照號碼：11967
20. 在英國境內，針對本站銷售之受 ATOL 保障的純航班行程，我們提供全面財務保障。我們的 ATOL 執照號碼為 11967，執照由英國民航局核發，民航局地址：Aviation House, Beehive Ring road, West Sussex, RH6 0YR, UK；電話號碼： 44 (0)333 103 6350；電子郵件：[email protected]。
21. 當您向我們購買受 ATOL 保障的航班行程時，您會收到 ATOL 證書。證書中會列出財務保障涵蓋的項目、可以諮詢詳情的地方以及在發生問題時可以聯絡的對象。
22. 我們或您 ATOL 證書中指定的供應商將為您提供證書中列出的服務（或合適的替代方案）。在某些情況下，當破產導致我們和供應商都無法採取上述做法時，替代的 ATOL 持有人可能會為您提供購買的服務或合適的替代方案（無須額外付費）。您同意接受，在這些情況下，替代的 ATOL 持有人將履行這些義務，而且您亦同意向該替代 ATOL 持有人支付依據合約您必須支付的未付款項。但是，您也同意在某些情況下不可能有指定的替代 ATOL 持有人，如遇此情形，您將有權根據 ATOL 機制（或向您的信用卡發卡機構（如有））申請理賠。
23. 如果我們或您的 ATOL 證書中指定的供應商因破產而無法提供證書所列的服務（或透過替代 ATOL 持有人或其他方式提供合適的替代方案），航空旅遊信託（Air Travel Trust）的受託人可能會根據 ATOL 機制擔負相關費用（或給予您其他福利）。您同意，作為接受費用或福利的交換條件，您會將因供應商不提供服務而產生或可能產生的任何索賠全部轉讓給這些受託人，這亦包括針對我們、旅行社（或您的信用卡發卡機構（如有））之索賠。您亦同意，如果其他機構已支付了您根據 ATOL 機制索賠的款項，則任何此類索賠都可以重新轉讓給該機構。
24. 如果您的航班延誤或取消，或者您遭拒絕登機，您可能有權根據歐盟法規 261/2004 取得賠償／獲得援助，前提是符合下列情況：
25. 如果在歐盟境內發生事故，則歐盟法規 889/2002 可能適用於您。
26. 歐盟法規 1107/2006 針對身心障礙者和行動不便者提供特定權利。
27. 關於評語、排名、我們如何賺取收益等等資訊，請參閱「我們如何運作」，這也是我們條款的一部分。
1. 本節包含私人接駁和公共交通產品和服務的專屬條款，與第 A 節（適用於所有旅遊體驗）同樣適用。
1. 當您事先預約私人接駁或公共交通服務時，您的訂單將直接交由服務供應商處理。當您預約隨選私人接駁服務時，您的訂單將交由第三方整合商處理。在所有情況下，我們的條款將規範預約流程。
2. 事先預約的私人接駁服務。您和服務供應商均同意遵守本條款。
3. 公共交通和隨選私人接駁服務。您會在預約流程中看到服務供應商的條款。如果服務供應商的條款與我們的條款之間有任何相左的情況，則以他們的條款為準。
4. 隨選私人接駁服務。預約此類服務，即表示您確認您：
並非所有服務供應商都有專屬條款，但歡迎您查看我們已取得的所有條款。
1. 我們提供平台，讓服務供應商可以在平台上宣傳和銷售他們的旅遊體驗，您則可以搜尋、比較和預訂旅遊體驗。
2. 您完成預約後，我們會向服務供應商提供您的詳細資訊（如：您的姓名、電話號碼和上車地點）。
3. 所有私人接駁服務。我們會提供您服務供應商的聯絡方式。
4. 事先預約的私人接駁服務。我們會確保服務供應商知道您要求的車輛大小。
5. 公共交通。我們會提供您（或告知您如何領取）車票。
1. 您必須仔細詳閱訂單詳細資訊，並提供我們安排您的訂單所需的所有資訊（您的要求、聯絡資訊等）。
2. 您必須確保同行團體中的每個人都遵守我們的條款和服務供應商的條款（如適用），而這些條款是您在預約流程中即看到並接受的。您同意如果違反這些條款：
3. 請注意，預估路程所需時間並未將交通狀況納入考量。
4. 所有私人接駁服務。您必須確保所有乘客皆準時抵達上車地點。
5. 所有私人接駁服務。在上車時間及前後，您必須開啟手機（電話號碼為您在預約時輸入之號碼）並能夠接聽電話／接收簡訊，以利司機在需要時與您聯絡。我們無法保證司機能透過通訊應用程式（如：WhatsApp 或 Viber）與您聯絡。
6. 事先預約的私人接駁服務。針對任何接機服務，您最遲必須在上車時間的 24 小時前提供我們航班資訊，方便您的服務供應商在您的航班延誤時調整上車時間。如果在航班延誤或取消後，服務供應商無法提供私人接駁服務，請您聯絡我們的客戶服務團隊。
7. 公共交通。您必須確保所有乘客準時抵達，方便在必要時保留充分時間取票。
8. 您必須年滿 18 歲才能預約，而且任何 18 歲以下的乘客都必須由可承擔相關責任的成年人陪同。
9. 您必須確保沒有乘客做出不當行為，例如辱罵或做出任何可能危害他人的行為。
10. 您必須確保選擇了合適的公共交通／私人接駁服務（考量團體人數、行李數量、無障礙要求等因素）。
1. Booking.com Transport Limited 將安排訂單的付款事宜。有關我們付款流程的詳細資訊，請參閱上方「付款」（A7）部分。
2. 事先預約的私人接駁服務。價格包括任何通行費、塞車費、稅費和尖峰附加費。我們會在您預約時收款。
3. 隨選私人接駁服務。當司機將您送達目的地時，會確認價格（並收款）。此價格可能會與您預約時預估的價格不同。如有任何通行費、塞車費、稅費、尖峰附加費和小費，則您有責任支付費用。
4. 公共交通。在訂單確認後付款。出發前，服務供應商可能需要查看您的車票／電子車票。請隨時隨身攜帶車票，否則您可能需要再次付款購票。
5. 服務供應商／司機不必同意您現場親自針對行程做出的任何更改要求。如果他們同意更改，可能會收取額外費用。
1. 大多數情況下...
2. 如果您的服務供應商有不同的取消政策（您在預約時會看到其政策），將改為以他們的政策為準。
3. 我們和／或服務供應商可能會在未充分告知或未告知的情況下取消訂單，但這只會在非常特殊的情況下發生。例如下列情況：
4. 事先預約的私人接駁服務。您的確認電子郵件會詳列您需要提前多久（距您的上車時間前）告知，才能請求更改您的訂單（如：地點或時間）。
5. 隨選私人接駁服務。如要更改您的訂單，您可能需要取消訂單（這可能會產生取消費）並重新預約。
6. 公共交通。訂單經確認後，便無法更改。
7. 如果我們／服務供應商需要更改您的訂單（如：發生了會干擾您行程的罷工），我們會盡快通知您。如果您隨後決定取消：
無論是上述哪種情況，我們和服務供應商均不對您因此可能需支付的任何費用負責（如：替代交通服務或飯店客房）。
8. 如果您想申請退款，必須在上車時間後的 14 天內以書面形式提出申請。
9. 任何退款最多可能需要 5 個工作天才會匯入您的帳戶。
10. 所有私人接駁服務。如果您的司機沒有準時抵達上車地點，您可以申請退款，我們會為您調查此事。
11. 所有私人接駁服務。如果您的行程因為下列原因而沒有按計畫進行，您將無權獲得退款：
1. 請查看您的確認電子郵件，瞭解司機會在上車地點等待多久時間。
2. 司機可能不會在上車時間過後繼續等待，如果他們這麼做，可能會針對等候時間向您收費。如果您未按時抵達上車地點，可能需要支付取消費。
3. 若因為您同行團體中的某個人做了不合理的事情或違反了本條款而需要維修或清潔任何物品，您將負責維修／清潔的費用。
關於評語、排名、我們如何賺取收益等等資訊，請參閱「我們如何運作」，這也是我們條款的一部分。
「帳戶」係指您在 Booking.com 或集團公司的帳戶，透過此帳戶您可在我們的平台上預訂旅遊體驗。
「住宿」係指由服務供應商提供的住宿服務（在第 B 節中，「服務供應商」係指住宿服務的提供者）。
「景點／活動」係指由服務供應商提供的景點／活動服務（在第 C 節中，「服務供應商」係指景點／活動服務的提供者）。
「景點／活動服務」包括但不限於觀光行程、博物館、景點、活動和體驗。
「訂單」係指在我們的平台上預訂的旅遊體驗（無論您立即付款還是之後付款）。
「Booking.com」、「我們」、或「我們的」係指 Booking.com B.V.（針對住宿、航班或景點／活動方面）或 Booking.com Transport Limited（針對任何地面交通服務方面）。企業聯絡資訊
「預訂確認函」（在「租車」一節中）係指我們傳送給您的確認電子郵件和取車單，其中詳列您的訂單詳細資訊。
「Booking Network Sponsored Ads」係指我們的一項計畫，透過該計畫，住宿服務供應商可透過第三方（Koddi）競價，使其產品在您的搜尋結果按「為您精選」排序時出現在第二位。
「現金點數」係指具有貨幣價值的福利，您可以使用您留存於本站的支付方式將其「兌現」，或將其用於支付日後旅遊體驗的費用。
「載運合約」係指您與服務供應商之間與航班相關的合約。
「點數」係指具有貨幣價值的福利。點數有「現金點數」和「旅遊點數」兩種形式。
「信用卡現金回饋」係指具有貨幣價值的福利，可以使用您留存於本站的信用卡兌現，但不能用於支付日後旅遊體驗的費用。
「串連服務合作夥伴」係指替住宿與 Booking.com 之間傳遞住宿資料和顧客預訂資料的公司。
「貨幣匯率」係指我們用來兌換貨幣的匯率（目前參考 WM／Refinitiv 收盤即期匯率，但我們可能會改變使用的匯率）。
「符合條件的訂單」係指符合獎勵條件的訂單。
「航班」係指由服務供應商提供的航班（在第 E 節中，「服務供應商」係指航空公司）。
「集團公司」係指 Booking.com 的關係企業（直接持有 Booking.com 股權的公司或隸屬於 Booking Holdings Inc. 集團的公司）。
「個別獎勵回饋條件」係指適用於某些獎勵的規則（加上上述一般的「獎勵、點數與 Wallet」條款（A13））。
「中介合約」（在「航班」一節中）係指您與第三方整合商之間的合約，該合約涉及他們與航空公司或其他公司洽談安排您的機票（以及在某些情況下，任何額外服務）的方式。
「主要登記駕駛人」係指在預訂流程中輸入詳細資訊的駕駛人。
「隨選私人接駁服務」係指您在抵達上車地點時（或不久之前）要求的私人車輛服務。
「以您使用的貨幣付款」係指我們有時在服務供應商並非使用您的貨幣的情況下提供的付款選項。此選項可讓您改以您所使用的貨幣付款。
「支付方式」係指用於支付訂單費用的方法，可以是信用卡／簽帳金融卡，或其他支付方式。
「取車」（在「租車」一節中）係指租車一開始的程序，您會在此時提供所需的身分證件和其他文件、支付任何費用和額外項目費用、簽訂租車合約並取車。
「取車時間」（在「租車」一節中）係指您預定取車的（當地）日期和時間，如您的預訂確認函中所述。
「上車時間」（在「私人接駁和公共交通」一節中）係指事先預約的私人接駁服務預定抵達上車地點的（當地）時間，或隨選私人接駁服務實際抵達上車地點的（當地）時間。
「平台」係指由 Booking.com 或第三方策略聯盟擁有或管理的網站／應用程式，而您可以透過這類網站／應用程式預訂旅遊體驗。
「事先預約的私人接駁服務」係指您最遲在抵達上車地點的 2 小時前要求的私人接駁服務。
「私人接駁行程」係指訂單中詳列的私人接駁行程（包括訂單成立後的任何更改內容）。
「公共交通」係指火車、巴士、電車和其他類型的公共交通工具。
「公共交通行程」係指訂單中詳列的公共交通行程（包括訂單成立後的任何更改內容）。
「租車」係指由服務供應商提供車輛之事宜（在第 D 節中，「服務供應商」係指提供車輛的租車公司）。
「租車合約」係指您與服務供應商之間的合約，且您會在取車時簽署該合約。在預約流程中，您會看到主要條款的摘要。
「獎勵」係指承諾提供給您的福利。在大多數情況下，獎勵會是旅遊點數、現金點數、信用卡現金回饋或某種服務項目的兌換券。
「服務供應商」係指平台上旅遊相關產品或服務的提供者，包括但不限於：飯店或其他住宿的業主（針對「住宿」訂單方面）、博物館或公園（針對「景點／活動」訂單方面），或租車公司／航空公司（針對「交通」訂單方面）。
「服務」（在「私人接駁和公共交通」一節中）係指提供公共交通行程或私人接駁行程之事宜。
「條款」係指本服務條款。
「第三方整合商」係指擔任 (a) 您與服務供應商之間的中介或 (b) 旅遊體驗經銷商的公司。
「第三方條款」（在「航班」一節中）係指與第三方整合商簽訂的中介合約（針對機票）以及與航空公司簽訂的載運合約（針對航班本身）。
「旅遊點數」係指具有貨幣價值的福利，您可以將其用於支付日後旅遊體驗的費用，但不能「兌現」。
「旅遊體驗」係指平台上旅遊相關的產品或服務之一。
「預付款」係指您在預訂產品或服務時（而不是在實際使用時）支付的款項。
「Wallet」係指您的帳戶中可供查看回饋獎金、點數和其他獎勵的總覽處。
日期：2023 年 10 月 31 日
