Häufige Fragen zu Google Workspace

Mit Google Workspace profitieren Sie von zusätzlichen Vorzügen für Unternehmen, die in den Google-Apps zur privaten Nutzung nicht enthalten sind. Dazu gehören: eine benutzerdefinierte geschäftliche E-Mail-Adresse mit dem Namen Ihres Unternehmens, doppelt so viel Cloud-Speicher für Gmail und Google Drive, Support rund um die Uhr per Telefon und E-Mail, eine garantierte Verfügbarkeit von 99,9 % für geschäftliche E-Mails, Interoperabilität mit Microsoft Outlook, zusätzliche Sicherheitsoptionen wie die Bestätigung in zwei Schritten und die Einmalanmeldung (SSO) sowie Admin-Steuerelemente für Nutzerkonten.

Nein. Wenn Sie sich für die Google Workspace registrieren, erhalten Sie Zugriff auf mehrere integrierte Apps, die perfekt aufeinander abgestimmt sind. Wenn Sie beispielsweise in Gmail eine Nachricht erhalten, können Sie diese sofort in Google Kalender als Termin speichern. Fügen Sie in Google Docs, Google Tabellen oder Google Präsentationen einen Kommentar hinzu, werden die Mitbearbeiter automatisch per E-Mail benachrichtigt. Und von Ihrem Posteingang oder Google Kalender aus können Sie mit nur einem Klick an Videokonferenzen in Meet teilnehmen. Dieses Komplettpaket erhöht die Produktivität in Ihrem Unternehmen und bietet gleichzeitig das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Selbstverständlich können Sie nach dem Kauf der Google Workspace auch nur einen Teil der enthaltenen Dienste nutzen.

Unserer Erfahrung nach können viele Nutzer auf ihre bisherigen Unternehmenslösungen verzichten, wenn sie die Google Workspace verwenden. Mit den integrierten Tools lassen sich verschiedene Dateien erstellen, beispielsweise Textdokumente, Tabellen und Präsentationen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, die Dateien gleichzeitig mit anderen Nutzern zu bearbeiten und mit Google Drive in der Cloud zu speichern. Die Apps der Google Workspace funktionieren geräteübergreifend. Anders als bei traditionellen Anwendungen müssen Sie keine Software installieren und Sie können mit Dateien aus anderen Programmen wie Microsoft Office arbeiten.

Google Workspace bietet drei Versionen für Unternehmen mit bis zu 300 Nutzer*innen: Business Starter, Business Standard und Business Plus. Unternehmen mit mehr als 300 Nutzer*innen empfehlen wir unsere Enterprise-Produkte. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Preismodellen.

Ja. Neukundinnen und -kunden haben die Möglichkeit, Google Workspace 14 Tage lang kostenlos zu testen. Sie können sich einfach registrieren und Konten für bis zu 10 Nutzer*innen in Ihrem Team erstellen. Für die Einrichtung des Kontos benötigen wir zwar Ihre Zahlungsangaben, Gebühren fallen aber erst nach dem Testzeitraum an. Sie können das Abo jederzeit kündigen. Wir empfehlen Ihnen, die Tools für mindestens drei wichtige Aufgaben auszuprobieren, zum Beispiel in Google Docs Dokumente gemeinsam bearbeiten, in Google Meet Videokonferenzen abhalten oder auf einem Mobilgerät Ihre E‑Mails in Gmail aufrufen.

Sie können sich online registrieren oder sich an unser Vertriebsteam wenden. Bei der Onlineregistrierung beginnt automatisch zuerst der 14-tägige kostenlose Testzeitraum. Für die Einrichtung des Kontos benötigen wir zwar Ihre Zahlungsinformationen, Gebühren fallen aber erst nach Ende des Testzeitraums an. Außerdem können Sie den Dienst jederzeit kündigen. Hinweis: Während des Testzeitraums ist Google Workspace auf zehn Nutzer*innen beschränkt. Wenn Sie mehr als zehn Personen hinzufügen, endet der Testzeitraum und es werden Gebühren fällig.

Sie können Ihr Abo jederzeit im Dashboard der Admin-Konsole im Abschnitt "Abrechnung" kündigen. Wenn die Kündigung vor Ablauf des 14-tägigen Testzeitraums erfolgt, fallen für Sie keine Kosten an. Weitere Informationen

Mit unserem Leitfaden für die Einrichtung können Sie die Google Workspace ohne weitere Kosten einrichten und Ihre Daten migrieren. Unser Supportteam unterstützt Sie bei Bedarf. Wenn Sie möchten, dass jemand die Einrichtung und Migration für Sie durchführt, wenden Sie sich an einen Google Partner und informieren Sie sich, welche Kosten für diese Dienstleistungen anfallen.

Sie können mit einer Kreditkarte für Ihr Google Workspace-Abo zahlen. Google akzeptiert Zahlungen über Visa, MasterCard und American Express. In bestimmten Regionen können Sie auch per Bankeinzug (Lastschrift) zahlen.

Der Jahrestarif wird nur in einigen Ländern angeboten. Auf der Seite mit den Tarifen können Sie nachlesen, ob der Jahrestarif für Ihr Land angeboten wird.

Wir betrachten jede personalisierte E-Mail-Adresse als Nutzer ([email protected]). Neben der primären Adresse können für einen Nutzer mehrere E-Mail-Aliasse angelegt werden. E-Mail-Aliasse für Gruppen, beispielsweise [email protected], zählen nicht als Nutzer. Sie können für jeden Nutzer bis zu 30 E-Mail-Aliasse hinzufügen.

Für einen Nutzer können bis zu 30 E-Mail-Aliasse hinzugefügt werden. Hierfür fallen keine Kosten an.

Nein. In den Kosten für die Google Workspace ist keine Domain enthalten. Während der Registrierung legen Sie die gewünschte Domain fest, die Sie für Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse verwenden möchten. Falls Sie die Domain noch nicht besitzen, können Sie sie gegen eine zusätzliche Gebühr von Google erwerben.

Ja. Wenn Sie die Abrechnung einrichten, wählen Sie ein Land aus, in dem Ihr Unternehmen tätig ist, sowie die Währung, in der Sie bezahlen möchten. Welche Zahlungsmethoden Sie verwenden können, ist vom jeweiligen Land abhängig. Bitte beachten Sie, dass Land und Währung später nicht mehr geändert werden können.

Google Workspace wurde von Grund auf so konzipiert, dass es größtmöglichen Schutz vor den typischen Bedrohungen für Cloudsysteme bietet. Die Google-Standards für Leistung und Zuverlässigkeit gelten für Unternehmen, Bildungseinrichtungen und Behörden weltweit.

Dank der Technologie, Skalierbarkeit und Flexibilität unserer Infrastruktur profitieren unsere Kundenunternehmen von einzigartigen Sicherheitsvorteilen. Wir betreiben unser umfangreiches Netzwerk aus Rechenzentren mit eigens entwickelten Servern, auf denen unser Betriebssystem läuft – für höchstmögliche Leistung und Sicherheit. Da wir die vollständige Kontrolle über die gesamte Hardware haben, können wir jederzeit schnell auf potenzielle Bedrohungen reagieren.

Erfahrene Google-Mitarbeitende kümmern sich um den Schutz Ihrer Daten, darunter einige der weltweit führenden Expertinnen und Experten im Bereich Computersicherheit. Genau wie alle anderen Teams bei Google arbeiten unsere Sicherheitsexpert*innen unablässig daran, die Zukunft sicherer zu gestalten – nicht nur für eine Milliarde Google-Nutzer*innen weltweit, sondern auch für Unternehmen.

Google kann beim Schutz von Nutzerdaten eine ausgezeichnete Erfolgsbilanz vorweisen. Wir schützen diese Daten vor externen und internen Bedrohungen. Außerdem werden sämtliche interne Zugriffe auf Nutzerdaten stark eingeschränkt und kontrolliert. Für die wenigen Mitarbeitenden, die Zugriff auf Kundendaten haben, gelten rigorose Authentifizierungsmaßnahmen sowie ausführliche Protokollierungen und Aktivitätsprüfungen, damit wir unangemessene Zugriffe mithilfe von Protokollanalysen erkennen können.

Durch diese extrem dynamische Kombination aus Menschen und Technologie sind Ihre Daten bei Google in sicheren Händen. Weitere Informationen finden Sie im Whitepaper zur Sicherheit in Google Workspace.

Google Workspace wurde unter Einhaltung rigoroser Datenschutz- und Sicherheitsstandards entwickelt, die auf branchenüblichen Best Practices basieren. Dies erleichtert unseren Kundinnen und Kunden die Einhaltung von Compliance-Anforderungen und gesetzlichen Auflagen. Google hat sich strikte vertragliche Selbstverpflichtungen hinsichtlich Eigentum, Verwendung, Sicherheit und Transparenz der Daten sowie der damit verbundenen Rechenschaftspflicht auferlegt.

Wir unterziehen uns regelmäßig Prüfungen durch verschiedene unabhängige Dritte. Diese unabhängigen Prüfer*innen untersuchen die Kontrollen, die in unseren Rechenzentren, unserer Infrastruktur und unserem laufenden Betrieb zum Einsatz kommen. Zu diesen Prüfungen und Standards gehören beispielsweise: SOC1™, (SSAE‑16/ISAE‑3402), SOC2™, SOC3™, ISO 27001, ISO 27018:2014 und FedRAMP. Weitere Informationen zu unseren Zertifizierungen finden Sie hier.

Viele Google Workspace-Dienste entsprechen außerdem den Anforderungen des US-Gesetzes zur Übertragbarkeit von Krankenversicherungen und Verantwortlichkeit von Versicherern (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA).

Google Workspace for Education kann in Übereinstimmung mit den für Bildungseinrichtungen geltenden Gesetzen und Bestimmungen verwendet werden.

Google Workspace ermöglicht die Compliance unserer Kundenunternehmen mit dem US-Gesetz zur Übertragbarkeit von Krankenversicherungen und Verantwortlichkeit von Versicherern (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA). Dieses regelt die Sicherung, Nutzung und Offenlegung von geschützten Gesundheitsdaten (Protected Health Information, PHI). Für Kundinnen und Kunden, die HIPAA unterliegen und Google Workspace in Verbindung mit PHI nutzen möchten, bietet Google eine Geschäftspartner-Vereinbarung (Business Associate Agreement, BAA) an. Weitere Informationen zur HIPAA-Compliance von Google Workspace

Datenschutz und Sicherheit Ihrer gespeicherten Daten sind zwei maßgebliche Faktoren, an denen wir uns auch bei rechtlichen Ersuchen nach der Herausgabe von Daten orientieren. Wenn wir ein solches Ersuchen erhalten, prüft unser Team es und vergewissert sich, dass es allen rechtlichen Anforderungen sowie den Google-Richtlinien entspricht. Grundsätzlich muss das Ersuchen schriftlich eingehen, von einer unterschriftsberechtigten Person der jeweiligen Behörde unterschrieben sein und auf der Grundlage eines entsprechenden Gesetzes erfolgen, damit wir dem Ersuchen nachkommen und Daten vorlegen können. Wenn wir der Ansicht sind, dass ein Ersuchen zu allgemein gehalten ist, versuchen wir es einzuschränken. Weitere Informationen finden Sie im Transparenzbericht von Google.

Grundlegende Kundendaten, die in die Google Workspace-Dienste hochgeladen oder dort erstellt werden, werden verschlüsselt gespeichert. Mehr dazu finden Sie in diesem Hilfeartikel.

Die Verschlüsselung erfolgt ganz automatisch ohne Zutun der Kundin oder des Kunden, wenn die Daten auf die Festplatte geschrieben werden. Google verschlüsselt Daten mithilfe unterschiedlicher Schlüssel, selbst wenn die Daten demselben Kundenunternehmen gehören. Dabei kommt mindestens das AES-Verschlüsselungsverfahren (Advanced Encryption Standard) mit 128 Bit zum Einsatz.

Google verschlüsselt die Daten der Google Workspace-Hauptdienste auch bei der Übertragung über das Internet zwischen dem Kundenunternehmen und Google oder zwischen unseren Rechenzentren. Daten, die zwischen Google und unseren Kundenunternehmen übertragen werden, verschlüsseln wir über HTTPS mit Forward Secrecy.

Google stellt die Sicherheitsfunktionen, die für die meisten Kundenunternehmen erforderlich sind, direkt in Google Workspace zur Verfügung. Die Business- und Enterprise-Versionen von Google Workspace umfassen einige zusätzliche Sicherheitsfunktionen, beispielsweise erweiterte Prüfprotokolle für Google Drive und die Verwaltung von Sicherheitsschlüsseln in großem Umfang. Bei allen Tarifen können Google Workspace-Admins die Systemkonfiguration und Anwendungen über ein zentrales Dashboard – die Admin-Konsole – steuern. Das gilt für alle Organisationen unabhängig von ihrer Größe.

Administratorinnen und Administratoren haben direkten Zugriff auf erweiterte Tools, unter anderem auf Authentifizierungsfunktionen wie die Bestätigung in zwei Schritten und die Einmalanmeldung (SSO) sowie auf E‑Mail-Sicherheitsrichtlinien wie Transport Layer Security (TLS), die Verwaltung von Informationsrechten (Information Rights Management, IRM) und den mithilfe weniger Klicks konfigurierbaren Schutz vor Datenverlust (Data Loss Prevention, DLP).

Für Kundenunternehmen mit speziellen Sicherheitsanforderungen, die über den Umfang von Google Workspace hinausgehen, bieten wir über den Google Workspace Marketplace erweiterte Funktionen im Rahmen eines Partnerprogramms.

Ja. Google hat einen sehr großen Kundenstamm in Europa. Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden Funktionen und vertragliche Verpflichtungen, die mit dem Ziel entwickelt wurden, die EU-Datenschutzanforderungen und die Datenschutzempfehlungen der Artikel-29-Datenschutzgruppe zu erfüllen. Dazu gehören die EU-Standardvertragsklauseln und der Zusatz zur Verarbeitung von Cloud-Daten für Google Workspace. Außerdem wurde bescheinigt, dass Google Workspace im Einklang mit den Cloud-Sicherheitsgrundsätzen der Regierung des Vereinigten Königreichs „OFFICIAL“ (einschließlich „OFFICIAL – SENSITIVE“) steht und entsprechend verwendet werden darf.

Ja. Sie können Ihre E‑Mails, Kontakte und Kalenderdaten zu Google Workspace mitnehmen. Entweder übernehmen Sie selbst die Migration Ihrer Daten und der Daten Ihrer Teammitglieder oder Sie überlassen dies den einzelnen Nutzerinnen und Nutzern. Google Workspace bietet Tools zum Migrieren von Daten aus Microsoft® Exchange, Outlook®, Office 365™, IBM® Notes® und anderen E‑Mail-Systemen. Weitere Informationen zu den Tools für die Datenmigration in Google Workspace finden Sie im Hilfeartikel Daten Ihrer Organisation in Google Workspace migrieren.

Nein. Sie versenden und empfangen E‑Mails weiterhin wie gewohnt. Wenn Sie Gmail mit Google Workspace verwenden möchten, richten Sie die MX-Datensätze Ihrer Domain so ein, dass E‑Mails zu den E‑Mail-Servern von Google weitergeleitet werden. Dieser Vorgang ist mit der Erteilung eines Nachsendeauftrags an die Post vergleichbar, damit Ihre Briefe auch nach dem Umzug richtig zugestellt werden. Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis die Änderung der MX-Datensätze wirksam wird. Anschließend erhalten und versenden Sie E‑Mails über Ihr Google Workspace-Konto. Bis dahin erfolgen der Empfang und der Versand über Ihr bisheriges System.

Nein. Die Umstellung hat keine Auswirkungen auf Ihre Website. Um Google Workspace einzurichten, müssen keine Änderungen bei Ihrem Hostanbieter vorgenommen werden. Google Workspace selbst ist kein Hostanbieter. Informationen zum Webhosting bei Google erhalten Sie unter Google Cloud Platform.

Sie benötigen eine Domain, um Google Workspace verwenden zu können. In der URL Ihrer Website steht Ihr Domainname unmittelbar hinter „www“. Wenn Sie bereits eine Domain haben, geben Sie sie einfach direkt bei der Registrierung an. Sie werden gebeten, zu bestätigen, dass die Domain Ihnen gehört. Falls Sie noch keine Domain haben oder lieber eine andere Domain mit Google Workspace verwenden möchten, können Sie eine Domain Ihrer Wahl bei Google erwerben, sofern diese noch nicht vergeben ist.

Ja. Sie können mit einem Google Workspace-Partner zusammenarbeiten. Diese erfahrenen IT-Dienstleister helfen Ihnen bei der Einschätzung, Anpassung und Bereitstellung von Google Workspace und unterstützen Sie bei der Umstellung von Ihrem alten System. Darüber hinaus bieten sie Schulungen, Datenverwaltung und laufenden Support. Bei Fragen zur Einrichtung von Google Workspace können Sie sich auch an den Google Workspace-Support wenden. Das Supportteam ist täglich rund um die Uhr für Sie da.

Auf dieser Seite finden Sie neben Informationen zur Einrichtung auch Mitteilungsvorlagen und Ressourcen für die Bereitstellung und das Änderungsmanagement.

Ja. Über die Admin-Konsole können Sie die Mobilgeräte Ihrer Organisation ohne einen lokalen Server verwalten. Die Mobilgeräteverwaltung bietet umfassende Funktionen. So können Sie beispielsweise Geräterichtlinien auf den Mobilgeräten Ihrer Organisation erzwingen oder die Daten auf den Mobilgeräten der Nutzer*innen aus der Ferne löschen.

Wenn Ihre Organisation eine neue Domain erwirbt oder mehrere Domains geschäftlich nutzt, haben Sie die Möglichkeit, all diese Domains Ihrem Google-Konto ohne Aufpreis hinzuzufügen. Nutzer*innen können dann eine oder mehrere Identitäten in Ihren Domains haben und Dienste als Teil einer einzigen Organisation freigeben. Außerdem können Sie alle Domains in derselben Admin-Konsole verwalten. Neue Domainnamen können Sie – abhängig vom Verwendungszweck – als separate Domain oder als Domainalias hinzufügen.

Ja. Unabhängig von der Größe Ihrer Organisation sollten Sie die Verantwortung für die Verwaltung der Nutzer und Dienste auf ausgewählte Mitarbeiter verteilen. Sie können Administratorberechtigungen an andere Nutzerinnen und Nutzer vergeben, indem Sie ihnen eine der Administratorrollen zuweisen. Dadurch erhalten die betreffenden Nutzer*innen gleichzeitig auch Zugriff auf die Admin-Konsole. Beispielsweise können Sie ein Teammitglied zum Super Admin machen. Personen mit dieser Rolle haben eine Berechtigung für sämtliche Aufgaben in der Admin-Konsole. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Administrator*innen eine Rolle zuzuweisen, die deren Aufgaben beschränkt. Beispielsweise können Sie festlegen, dass die jeweilige Person nur Gruppen erstellen, Diensteinstellungen verwalten oder Nutzerpasswörter zurücksetzen darf.

Zu Beginn sind die meisten Dienste für alle Nutzer*innen aktiviert. Sie können jedoch über die Admin-Konsole bestimmte Dienste deaktivieren, die Nutzerinnen und Nutzer nicht verwenden sollen, oder die Funktionsweise bestimmter Dienste individuell anpassen. Sie haben die Möglichkeit, dieselben Einstellungen für alle Nutzer*innen festzulegen oder Richtlinien auf unterschiedliche Personen anzuwenden. Beispielsweise können Sie Google Meet nur für das Supportteam aktivieren oder nur der Marketingabteilung erlauben, mit Google Sites erstellte Websites öffentlich freizugeben.