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(창원=연합뉴스) 김선경 기자 = 경남 창원시가 민원 대응과정에서 폭언 등으로 고통받는 직원들의 정신건강 회복을 위해 힐링 프로그램 운영에 나선다.

시는 현재 악성민원에 대응하고 있거나 악성민원으로 고통받은 경험이 있는 직원들을 대상으로 오는 8월과 11월 총 4차례 템플스테이를 운영한다고 14일 밝혔다.

시는 조만간 참여 신청을 받아 120명을 선정할 계획이다.

최종 선정된 직원들에게는 지역 내 한 사찰에서 편백숲 힐링체험, 명상, 스님과의 차담 등 프로그램을 제공한다.

프로그램은 평일 중 하루를 택해 오전 10시부터 오후 5시까지 진행될 예정이다.

시는 민원 응대과정에서 일부 악성 민원인들로부터 폭언 등 위법행위가 발생하는 가운데 공무원 보호 차원에서 이같은 프로그램을 마련했다고 설명했다.

지난해 한 해에만 시에서 발생한 민원인 위법행위는 총 287건이었다.

이 가운데 폭언이 269건(94%)으로 대다수를 차지했다. 나머지 18건은 협박, 성희롱, 폭행 등이었다.

시는 앞서 민원 응대직원 보호 대책으로 휴대용 보호장비 보급, 공무원 실명 비공개 처리를 포함한 개인정보 보호 강화 등 대책을 시행한 바 있다.

시 관계자는 "직원들이 실제 체험할 수 있는 힐링 프로그램을 제공하기 위해 템플스테이 운영을 결정했다"며 "앞으로도 민원 대응직원들이 스트레스를 해소할 수 있도록 관련 프로그램을 지속해 추진할 계획"이라고 말했다.

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