Selamat datang di Trakteer.id. Halaman ini menjelaskan tentang syarat dan ketentuan penggunaan situs web dan platform kami www.trakteer.id, baik sebagai pengunjung maupun pengguna. Harap baca dan cermati syarat dan ketentuan penggunaan. Dengan mengunjungi dan/atau menggunakan Trakteer.id, maka Anda dinyatakan telah memahami dan menyepakati semua syarat dan ketentuan penggunaan di bawah ini. Apabila Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian atau seluruh isi dari syarat dan ketentuan penggunaan ini, maka Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan di Trakteer.id.
Trakteer.id adalah situs yang dikelola oleh PT Apresiasi Karya Nusantara, yang selanjutnya dirujuk oleh "Kami" atau "Trakteer". Untuk menghubungi Kami, silakan kirim email ke alamat [email protected].
Deskripsi Layanan
Trakteer.id adalah sebuah platform, bukan institusi finansial, penjual, kreditor, lembaga amal, penasihat atau broker dalam bentuk apa pun. Trakteer.id dibuat untuk memungkinkan Kreator (lihat definisi di bawah) untuk mendaftar dan membuat halaman situs web seperti www.trakteer.id/PageName. Kreator dapat memodifikasi halaman tersebut dengan gambar, teks, dan video dan mengunakan halaman web tersebut untuk memfasilitasi penerimaan dukungan finansial/donasi dan pesan dari Supporter (lihat definisi di bawah). Supporter dapat menggunakan situs Trakteer.id untuk memfasilitasi dukungan finansial dan mengirim pesan dukungan kepada Kreator.
Tentang Kreator
Kreator didefinisikan sebagai pengguna yang telah terdaftar dan memiliki halaman di Trakteer.id atau menggunakan platform Trakteer dengan cara apapun untuk menerima dukungan/donasi, menerima pesan dukungan, menampilkan karya, dan fitur lainnya pada Halaman Kreator. Sebagai Kreator, Anda bertanggung jawab penuh atas semua tulisan, gambar, video, tautan, dan konten lain yang Anda buat, unggah, posting, atau tampilkan di Trakteer.id
Hak dan Kewajiban
Adapun Hak dan Kewajiban bagi Kreator dalam menggunakan Trakteer diantaranya:
- Kreator harus melakukan pendaftaran pada Trakteer.id dengan menggunakan email aktif dan/atau nomor telepon aktif. Data-data tersebut digunakan untuk memverifikasi Anda dan hanya akan digunakan untuk keperluan korespondensi dengan tim Trakteer, dan dengan pihak terkait yang telah disetujui oleh Kreator.
- Ketika membuat akun, Kreator harus memberikan informasi yang akurat.
- Kreator harus sekurang-kurangnya berusia 18 tahun ketika melakukan proses pendaftaran di situs Trakteer.id, atau telah memiliki izin dari orang tua atau wali yang bersangkutan untuk membuat akun.
- Kreator berhak menentukan Unit Trakteer, besaran harga, besaran Unit Trakteer untuk mengakses konten dengan akses ekslusif pada Trakteer.
- Kreator wajib memenuhi penawaran karya atau konten yang ditawarkan pada Supporter yang sudah membayar. Apabila terjadi pelanggaran atas penyampaian karya atau konten ke Supporter, Kami berhak menahan pembayaran kontribusi Supporter, atau dalam kasus ekstrim, menonaktifkan akun Kreator.
- Kreator berhak menerima uang dari Supporter yang telah mendukung.
- Kreator bertanggung jawab atas keamanan akun dan segala hal yang terjadi pada akun Kreator selama Kreator tersebut sedang login.
- Kreator wajib mempertimbangkan segala peraturan yang berlaku dalam menawarkan konten atau karya melalui situs Trakteer.id, termasuk namun tidak terbatas pada, peraturan perundangan yang mengatur soal konten, informasi dan transmisi elektronik.
- Kreator tidak menggunakan situs Trakteer.id untuk mengumpulkan dana untuk kepentingan politik, keperluan organisasi massa dengan afiliasi pada pihak pelanggar hukum, atau dengan niat melakukan tindakan melanggar hukum.
- Kreator berhak untuk mengunggah karya atau konten dengan format yang telah ditentukan selama tidak melebihi kuota yang diberikan.
- Kreator bertanggung jawab atas seluruh konten yang diunggah oleh Kreator pada Halaman Kreator. Penggunaan nama, brand , logo yang ditambahkan oleh Kreator sepenuhnya adalah tanggung jawab Kreator.
- Kreator diperkenankan untuk mempromosikan hasil karya atau konten ke dalam platform lain.
- Akun Kreator tidak dapat diperjualbelikan atau dipindahtangankan
Tentang Supporter
Supporter didefinisikan sebagai pendukung atau donatur, baik yang sudah terdaftar di Trakteer.id dan memiliki akun atau yang tidak meiliki akun. Supporter menggunakan situs Trakteer.id untuk mendukung/donasi dan menikmati karya yang ditawarkan oleh Kreator.
Hak dan Kewajiban
Adapun Hak dan Kewajiban bagi Supporter dalam menggunakan Trakteer diantaranya:
- Untuk memberikan dukungan kepada Kreator Supporter setidaknya harus memberikan alamat email aktif dan nomor telepon aktif untuk kebutuhan proses transaksi.
- Untuk mengakses linimasa konten atau karya yang terbaru dan menerima kiriman barang yang ditawarkan oleh Kreator, Supporter perlu mendaftar sebagai pengguna dan membuat akun dengan memberikan data, termasuk namun tidak terbatas pada, nama, alamat email aktif, nomor telepon aktif dan alamat surat.
- Supporter sekurang-kurangnya harus berumur 18 tahun atau mendapatkan izin dari orang tua atau wali yang bersangkutan ketika membuat akun.
- Supporter wajib mengikuti segala peraturan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada, aturan mengenai konten, dan informasi dan transmisi elektronik.
- Apabila setelah pembayaran terjadi kontraprestasi dari Kreator dengan tidak menyampaikan karya atau konten yang dijanjikan, Supporter dapat mengajukan keluhan atau komplain dengan melaporkan kepada pihak Trakteer.id.
- Trakteer-an atau dana yang digunakan untuk pembayaran, yang dilakukan dengan maksud untuk tip/donasi/akses rewards befsifat non-refundable atau tidak dapat dikembalikan.
- Kami akan melawan segala jenis bentuk Chargeback; akun Trakteer dan Kartu Debit/Kredit terkait yang digunakan untuk transaksi akan kami blacklist dari sistem.
Perlindungan Hak Kekayaan Intelektual
- Kami menjunjung tinggi perlindungan hak kekayaan intelektual setiap Kreator. Maka dari itu, Kreator harus menjamin bahwa semua karya atau konten yang diunggah di situs Trakteer.id dan/atau yang disokong oleh pendanaan melalui situs Trakteer.id, sepenuhnya adalah hak kekayaan intelektual milik Kreator, dan/atau telah mendapatkan izin jelas dan tertulis dari pemilik konten/karya.
- Kami berhak menampilkan, mendistribusikan dan menyebarkan karya/konten dari Kreator untuk keperluan promosi Kreator, promosi situs Trakteer.id, dan penjualan dan/atau penyampaian karya/konten kepada Supporter.
- Penjualan dan/atau penyampaian karya atau konten milik Kreator melalui situs Trakteer.id dilakukan atas persetujuan Kreator melalui tindakan mengunggah karya atau konten ke situs Trakteer.id dengan tingkat dukungan yang sudah ditentukan.
- Pemberhentian penjualan dan/atau penyampaian karya/konten milik Kreator kepada Supporter dapat dilakukan dengan menghapus karya/konten dari halaman/page Kreator.
- Pemanfaatan hak kekayaan intelektual milik Kreator oleh Kami dengan pihak ketiga harus atas persetujuan jelas dan tertulis dari Kreator.
Larangan
- Anda tidak diperbolehkan menggunakan materi situs ini untuk hal-hal yang bersifat komersil selain yang diperbolehkan oleh Trakteer.
- Anda tidak diperbolehkan untuk membajak dan menyalahgunakan hak cipta yang dimiliki Kreator lain atas karya atau kontennya kecuali jika diizinkan secara tertulis oleh Kreator tersebut.
- Anda tidak diperbolehkan untuk melakukan aktivitas tidak wajar yang dapat mengancam keamanan platform, seperti melakukan penetrasi data berbahaya, mencari celah keamanan, dan aktivitas kejahatan dunia maya lainnya.
- Anda tidak diperbolehkan untuk mengunggah ke situs Trakteer.id ataupun mendanai karya atau konten melalui situs Trakteer.id, yang bersifat sebagai berikut:
- Pornografi, Rasisme, Kriminal, ofensif terhadap SARA, konten, karya atau jasa yang sifatnya provokatif dan dapat memicu konflik antar golongan.
- Penipuan dan Penggelapan.
- Materi lain yang melanggar hukum.
- Materi yang merupakan karya atau hak cipta orang lain.
- Bila menemukan karya, konten atau jasa yang melanggar ketentuan tersebut, Trakteer berhak untuk menghapusnya tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk kepentingan Trakteer. Selain itu, Trakteer berhak menolak untuk menyediakan layanan di kemudian hari kepada setiap orang yang melanggar syarat dan ketentuan ini.
- Anda tidak dapat melakukan klaim apapun kepada Trakteer atas pelanggaran yang Anda lakukan terhadap syarat dan ketentuan penggunaan situs Trakteer.id.
- Anda tidak diperkenankan untuk melakukan transaksi yang bersifat ilegal, termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, carding, tindakan pencucian uang dan hal lainnya yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
- Berdasarkan larangan yang telah ditetapkan, kami berhak melakukan penangguhan/pembekuan akun, pemblokiran nomor rekening/e-wallet, pembekuan saldo dan pembatasan fitur bagi pengguna apabila terjadi pelanggaran dari larangan-larangan tersebut. Kami berhak melakukan tindakan penyerahan data kepada pihak berwajib dan/atau stakeholder terkait jika diperlukan.
Sangkalan
Syarat dan Ketentuan Layanan di situs Trakteer.id dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Kreator harus memiliki hak distribusi, hak cetak dan hak cipta atas semua karya atau konten yang diunggah dan telah diunggah. Kami tidak bertanggung jawab jika pada kemudian hari ditemukan pelanggaran pada karya atau konten yang telah diunggah dan disampaikan, dan akan mengarahkan tanggung jawab hukum secara penuh untuk karya atau konten yang telah diunggah kepada masing-masing Kreator.
Materi atau isi di situs Trakteer.id disediakan "apa adanya". Trakteer tidak membuat garansi, pernyataan atau jaminan, baik tersurat maupun tersirat, dan dengan ini menafikan dan meniadakan semua jaminan lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada, jaminan tersirat atau syarat-syarat tentang dapat diperjualbelikan, kelayakan untuk suatu tujuan tertentu, atau penyalahgunaan hak-hak kekayaan intelektual atau pelanggaran hak lainnya.
Selanjutnya, Trakteer tidak menjamin atau membuat pernyataan apa pun terkait keakuratan, kemungkinan hasil, atau keandalan materi di situs webnya atau konten situs apa pun yang tertaut ke situs ini. Trakteer tidak bertanggung jawab atas keakuratan atau kebenaran konten yang dibuat pengguna. Trakteer tidak secara eksplisit atau implisit membenarkan atau mendukung pesan atau klaim apa pun yang dibuat oleh penggunanya.
Trakteer tidak menjamin ketersediaan layanan dan berhak untuk mengubah, menarik, menangguhkan, atau menghentikan setiap fungsi atau fitur layanan di situs Trakteer.id. Dalam hal apapun Trakteer tidak bertanggung jawab atas setiap kerusakan baik langsung maupun tidak langsung, secara tidak sengaja, khusus, konsekuensial, atau ganti rugi yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan layanan di situs Trakteer.id atau konten apapun. Sangkalan ini berlaku tanpa batasan untuk segala kerusakan atau kesalahan, baik untuk pelanggaran kontrak, atau lainnya yang disebabkan oleh kegagalan kinerja, kesalahan, kelalaian, gangguan, penghapusan, cacat, penundaan pengoperasian atau transmisi, virus computer, gangguan komunikasi, perubahan jaringan atau kerusakan sistem, atau pencurian, perusakan, akses tanpa izin ke, dari, atau penggunaan catatan apapun.
Pembayaran
Trakteer bukanlah penyedia jasa pembayaran, untuk mendukung/donasi Kreator yang menggunakan situs Trakteer.id, Kami menggunakan jasa pihak ketiga sebagai penyedia layanan pembayaran.
Dengan menggunakan situs Trakteer.id Anda setuju untuk terikat oleh ketentuan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang terkait dengan platform ini dan mereka akan bertanggung jawab untuk semua hal yang berkaitan dengan pembayaran dan penggunaan data Anda.
Anda harus berkonsultasi dengan penyedia pembayaran secara langsung dan sebelum menggunakan situs Trakteer.id jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang informasi yang ditampilkan saat melakukan pembayaran.
Dalam perselisihan soal transaksi, catatan transaksi berhasil dan tidak berhasil di situs Trakteer.id dianggap final.
Biaya Layanan
Kreator dikenakan biaya layanan oleh Trakteer sebesar 5% dari total dukungan/donasi yang didapat atau dihasilkan. Adapun biaya layanan gerbang pembayaran dari pihak ketiga ditanggung oleh kreator.
Rewards
Rewards adalah konten eksklusif yang dibuat oleh Kreator dan diberikan secara khusus, hanya kepada Supporter Aktif. Supporter Aktif adalah sebutan untuk Akun Trakteer yang telah memberikan dukungan terhadap satu kreator tertentu selama 30 hari terakhir. Kreator dapat mengatur jumlah unit yang dibutuhkan untuk dijadikan syarat agar konten tersebut dapat diakses.
Dengan memberikan traktiran dalam jumlah tertentu kepada Kreator, maka Supporter memiliki kesempatan untuk menikmati seluruh rewards dari Kreator yang didukung dengan syarat jumlah unit yang diberikan memenuhi aturan jumlah unit telah dibuat oleh Kreator. Rewards tersebut dapat dinikmati selama 30 hari setelah Supporter memberikan traktiran, dan berlaku akumulatif. Jumlah akumulatif unit dukungan yang telah diberikan supporter kepada satu kreator tertentu selama 30 hari terakhir disebut dengan Unit Aktif.
Shop / Digital Products
Shop merupakan fitur marketplace produk digital dari Trakteer yang memfasilitasi kreator untuk menjual produk digital dalam bentuk tulisan, audio, video, foto, downloadable file dan sebagainya.
Berbeda dengan rewards, produk digital dalam shop dapat diakses selamanya setelah dibeli oleh pengguna, kecuali produk ditarik dari penayangan oleh pihak Trakteer karena pelanggaran dalam konten. Semua produk yang dibuat oleh kreator tidak dapat tayang kecuali melalui proses moderasi oleh Tim Trakteer, moderasi akan dilakukan maksimal dalam waktu 2x24 jam.
Kebijakan refund produk
Adapun kebijakan mengenai refund atau pengembalian dana dalam pembelian produk memiliki ketentuan sebagai berikut:
- Refund meliputi pengembalian dana pada pembeli/supporter setelah pembeli/supporter membeli produk digital di Trakteer.
- Permintaan refund hanya dapat dilakukan pada produk yang mendukung layanan refund. Kreator/Penjual dapat menentukan sendiri apakah produk yang dijual dapat di-refund atau tidak.
- Permintaan refund hanya dapat dilakukan dengan cara mengisi form komplain produk setelah pembeli/supporter berhasil melakukan pembelian.
- Permintaan refund hanya dapat dilakukan selama maksimal 2 hari terhitung sejak pembeli/supporter berhasil melakukan pembayaran.
- Pihak Trakteer merupakan pemberi keputusan yang berhak menyetujui ataupun menolak permintaan refund berdasarkan syarat-syarat refund produk yang disetujui yang telah ditentukan.
- Apabila permintaan refund disetujui oleh pihak Trakteer berdasarkan syarat-syarat refund produk yang disetujui, dana akan dikembalikan dalam bentuk Saldo Trakteer setelah dipotong biaya transfer ke akun Trakteer milik pembeli/supporter.
- Permintaan refund hanya dapat dilakukan 1 (satu) kali.
- Pembelian produk non-refundable (produk yang tidak mendukung layanan refund) merupakan tanggung jawab dari pembeli/supporter dan permintaan refund tidak akan tersedia dalam kanal apapun.
- Apabila anda menemukan produk digital non-refundable (produk yang tidak mendukung layanan refund) yang memenuhi syarat-syarat refund produk yang disetujui, anda bisa melakukan komplain atau melaporkannya ke pihak Trakteer untuk peninjauan lebih lanjut. Produk yang bermasalah memiliki konsekuensi ditarik dari penayangan/tidak dapat dibeli.
Syarat-syarat refund produk yang disetujui
Terdapat beberapa syarat agar produk digital pada menu Shop dapat di-refund, ketentuan tersebut meliputi:
- Terdapat keterangan Refundable pada halaman produk.
- Isi produk tidak sesuai dengan deskripsi produk.
- Terdapat cacat baik sebagian maupun penuh pada produk, seperti lampiran berkas digital mengalami corrupt/rusak/tidak terbaca, external link tidak dapat dibuka dan hal lainnya yang menyebabkan konten tidak dapat diakses.
Pajak
Adalah tanggung jawab Anda untuk menentukan pajak apa, jika ada, yang berlaku untuk donasi/dukungan yang Anda terima melalui penggunaan layanan. Adalah sepenuhnya tanggung jawab Anda untuk menilai, mengumpulkan, melaporkan atau mengirimkan pajak yang benar, jika ada, kepada otoritas pajak yang sesuai.
Operasional Situs
- Trakteer dapat menutup atau menunda operasi situs jika perbaikan situs dirasa perlu. Penutupan atau penundaan operasional dapat dilakukan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
- Data pribadi yang Anda sediakan untuk Trakteer hanya akan digunakan untuk kepentingan layanan situs Kami. Selain itu, dengan menyediakan data pribadi Anda kepada kami berarti syarat dan ketentuan situs ini telah Anda setujui.
- Trakteer berhak untuk menskors, bahkan menonaktifkan akun yang dianggap melanggar syarat dan ketentuan Trakteer.
- Trakteer berhak untuk menghapus komen, foto, profil dan semua konten yang dibuat oleh para pengguna situs Trakteer.id bila dirasa melanggar syarat dan ketentuan Trakteer.
- Keputusan yang diambil oleh pihak Trakteer bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.
Penutupan Akun
- Anda dapat menutup akun Anda di situs Trakteer.id dengan menghubungi Kami melalui halaman kontak yang Kami sediakan. Untuk penutupan akun, Anda harus memberikan informasi ke pihak Trakteer bahwa Anda adalah pemilik akun tersebut. Akun Anda akan dinonaktifkan setelah ada konfirmasi antara Trakteer dengan Anda mengenai pemastian keabsahan identitas Anda.
- Kami berhak menutup akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk kepentingan situs Trakteer.id. Pentupan akun ini dapat terjadi bila adanya hal-hal termasuk, tetapi tidak terbatas hanya pada:
- Pelanggaran Syarat dan Ketentuan Penggunaan
- Permintaan dari badan hukum atau instansi milik pemerintah.
- Perrmintaan dari pemilik akun.
- Periode ketidakaktifan akun yang cukup lama.
- Penipuan oleh pemilik akun.
- Penutupan akun Anda akan berakibat sebagai berikut:
- Konten atau karya maupun materi lain milik Anda akan dihapus dari situs Trakteer.id.
- Password Anda tidak akan berlaku lagi sehingga Anda tidak dapat mengakses bagian-bagian situs yang dilindungi oleh password.
- Anda tidak dapat lagi menggunakan layanan di situs Trakteer.id.
