Müşteri Hizmetleri: Problem Çözme ve Sorun Giderme
Noah Fleming ile
180 kullanıcı tarafından beğenildi
Süre: 32 dakika
Yetenek seviyesi: Başlangıç Orta Seviye
Yayın tarihi: 24.09.2022
Kurs ayrıntıları
Müşteri hizmetleri bölümü, kuruluşlara her yıl milyarlarca dolara mal oluyor. Sonuç olarak, çalışanların çeşitli farklı müşteri hizmetleri sorunlarını ele almak için gereken becerilerle donatılması kritik önem taşır. Bu kursta, çok çeşitli uygulamalarda sağduyulu müşteri hizmetleri için kritik problem çözme ve sorun giderme süreçlerini öğrenin. Müşterilerinizle (ve kendi akıl sağlığınızla) olumlu bir ilişki sürdürürken sorunlarla etkili bir şekilde nasıl başa çıkacağınızı keşfedin. Ayrıca, şirketinizdeki daha büyük sistemik sorunları nasıl belirleyip çözeceğinizi öğrenin.
Kazanacağınız yetenekler
Paylaşılabilir bir sertifika kazanın
Öğrendiklerinizi paylaşın ve eğitimde edindiğiniz bilgileri gösteren bir sertifika ile istediğiniz sektörde öne çıkan bir profesyonel olun.
-
LinkedIn profilinizde, “Lisanslar ve Sertifikalar” bölümünde sergileyin
-
Diğerleri ile paylaşmak için PDF olarak indirin veya yazdırın
-
Yeteneklerinizi göstermek için online resim olarak paylaşın
Eğitmen ile tanışın
Eğitim alanların değerlendirmeleri
İçerikler
Neler dahil
- Öğrenirken alıştırma yapın 1 alıştırma dosyası
- Hareket halindeyken öğrenin Telefon ve tabletten erişin
Eğitimleri indirin
Eğitimleri, internet bağlantısı olmadan mobil cihazınızda izlemek için iOS veya Android LinkedIn Learning uygulamasını indirin