Çalışan bağlılığı temeli üzerine inşa edin

- Herhangi bir müşteri merkezli organizasyonun katmanlarını soyduğunuzda, çalışanları onurlandırma, içgörülerini teşvik etme ve yolun her adımında onları meşgul etme kültürünü bulacaksınız. Yaklaşımınızı oluştururken bunu aklınızda bulundurun. Çalışan bağlılığı temeli üzerine inşa edin. Bazı önemli ilkelere bakalım. İlk olarak, çalışan bağlılığı nedir? Bunun çalışan memnuniyeti ile aynı şey olmadığını biliyoruz. Bir çalışan çeşitli nedenlerle işinden memnun olabilir. Coğrafi rahatlık, arkadaşlıklar, tazminat ve yine de gerçekten meşgul olmamak. Bağlılığı, bir çalışanın organizasyona ve yaptıkları işe olan coşkusu ve duygusal bağlılığı olarak tanımlıyorum. Katılımı nasıl teşvik edersiniz ve ekibiniz ve kuruluşunuz genelinde nasıl büyütürsünüz? Görünüşe göre, anahtar sürücü amaçtır. Çalışanlarınız işlerinin önemli olduğuna inanır. Bir fark yarattıklarını hissediyorlar mı? Bu nedenle, ilgi çekici bir ortam yaratmanın liderlik sırrı, çalışanlarınızın yaptıkları ile müşterileri…