Müşteri talebini yönetme

- Değişim kaçınılmazdır. Hepimiz bunu biliyoruz ve değişikliklere ve müşteri gereksinimlerine en iyi şekilde tepki veren şirket sadece hayatta kalmakla kalmıyor, aynı zamanda gelişiyor. Şirketiniz müşteri değişikliklerine tepki verirken, lojistik sisteminiz de değişmelidir. Yani lojistik ağınızın aynı anda üç şey olmasını gerçekten istiyorsunuz. Çevik, duyarlı ve esnek. Hızlı moda endüstrisi çevik olmanın harika bir örneğidir ve bu sektördeki kral İspanyol şirketi Zara'dır. Hızlı moda, pazara çok hızlı bir şekilde yeni giyim stilleri getirme konusunda uzmanlaşmıştır. Sorun şu ki, müşteri arasında neyin popüler olacağını ve olmayacağını tahmin etmek çok zor. Zara, stilin yakalanmaması durumunda çok düşük envanterler tutmasıyla ünlüdür, ancak stil gerçekten popüler hale gelirse bu envanteri hızlı bir şekilde doldurabilirler. Bazı fabrika kapasitelerini yedekte tutarak ve dağıtım merkezlerini ekstra ekipman ve insanlarla koruyarak, bu yoğun talep dönemlerini idare edebilirler. Hemen…