İade yönetimi

- Paramı harcadığımda iş yapması kolay firmalardan alışveriş yapıyorum. Satın alma sürecini kolaylaştıran bir şirket istiyorum. Ve en önemlisi, memnun kalmazsam öğeyi iade etmenin kolay olmasını istiyorum. Çoğu şirket bunu biliyor ve iade politikalarını birkaç yıl öncesine göre çok daha liberal hale getirdiler. Kısacası, şirketler satın alma riskini müşteriden aktarıyor ve bunun uzun vadede satışları artıracağını umarak kendi üzerlerine alıyorlar. Peki, bunun lojistikle ne ilgisi var? Bu iadeler, lojistik ağınızda normal operasyonları bozan ters bir akış yaratır. Ve şirketler ile iş yapmak daha da kolaylaştıkça, getiriler her yıl artmaktadır. Bu nedenle, iade yönetimi sürecini kontrol etmeniz giderek daha önemli hale geliyor. Bunu başarmanın birkaç yolu vardır. Birincisi kaçınmak. Basitçe söylemek gerekirse, yüksek kaliteli ürünler üretmek, kusurlar, geri çağırmalar ve garantiler için iade miktarını azaltır. Sonraki kapı bekçiliği. Bu uygulama özellikle perakende sektöründe…