iPad：故障診斷聲音問題

故障診斷揚聲器或麥克風問題

識別問題

如果發現下列任何問題，請閱讀以下文章：

• 單一或全部揚聲器沒有聲音、聲音很小或失真

• 耳機沒有聲音，或聲音很小或失真

• 耳機只有一個聲道有聲音

• 在電話或 FaceTime 通話中，對方聽不到你的聲音

• 在電話或 FaceTime 通話中聽不清某個人的語音，或聽到爆裂聲或雜音

• 在電話或 FaceTime 通話、影片錄製或使用需要麥克風的 App 時，沒有聲音、聲音很小或失真

如果耳機無法與 iPhone 或 iPad 搭配運作

使用 Apple 有線耳機

如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。

嘗試快速故障診斷步驟

1. 按下音量按鈕以檢查音量。

2. 取下任何螢幕保護貼、保護膜或保護殼。

3. 清潔 iPad。檢查 iPad 的揚聲器和麥克風開口是否有碎屑。使用小型非金屬軟毛刷輕輕清潔這些區域。確認毛刷乾淨且乾燥。請輕刷聽筒開口的網罩以清除碎屑。請務必小心，避免損壞聽筒開口內嵌的麥克風。請勿大動作掃刷玻璃，以免造成刮痕。請輕輕刷除揚聲器和麥克風外蓋開口上的碎屑。請使用超細纖維布料來掃除脫落的碎屑。

   • 重要事項：請先拔掉所有連接線，並將 iPad 關機。請勿使用含有漂白劑或過氧化氫的產品。避免讓任何開口進水，且不要將 iPad 浸入任何清潔劑。請勿使用壓縮空氣。

4. 請參閱「故障診斷快速檢查」中的步驟與支援資源。

執行手動和診斷測試

1. 執行「行動資源檢閱器」（MRI）診斷套件。

2. 透過插頭連接耳機，再拔下耳機。

3. 部分 iPad 機型沒有耳機插孔。針對此類機型，請檢查 USB-C 連接器是否未被毛屑或碎屑阻塞。連接 USB-C 對 3.5 公釐耳機插孔轉接器，然後再拔下。

4. 音訊輸出應從內建揚聲器改為耳機，然後再改回內建揚聲器。

更換零件

如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題，請維修 iPad。在 support.apple.com/zh-tw/repair 中可查看維修服務選項。