iPad:故障診斷相機問題
故障診斷相機或光學雷達問題
識別問題
如果你發現下列任何問題,請閱讀本文:
照片或影片影像問題
不清楚或模糊
太暗或太亮
有顏色的線條或色帶
斑點
色彩平衡不正確
邊緣出現異常炫光、光暈或斑點
亮色刮痕
相機問題
無法拍照
無法錄影
「相機」App 中看不到預覽
「相機」App 無預警結束
LED 閃光燈無法運作
「相機」App 無法切換相機和原深感測相機
在明亮光線下,相機要切換至長焦鏡頭以進行縮放 2 倍以上的光學變焦時,會發生問題
相機鏡頭上有灰塵或其他異物
光學雷達問題
光學雷達掃描儀無法進行測量
「如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 的相機或閃光燈無法運作」
如果按照支援文章操作仍無法解決問題,請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
不同的 iPad 機型具有不同的相機與功能(例如光學雷達)。請參閱「辨識 iPad 機型」,以協助識別 iPad。
使用「測距儀」App 在相容的機型上檢查光學雷達。
使用柔軟、微濕、不起毛絮的布(例如拭鏡布)「清潔所有相機鏡頭」。
重要事項:請先拔掉所有連接線並關閉 iPad。請勿使用含有漂白劑或過氧化氫的產品。避免讓任何開口進水,且不要將 iPad 浸入任何清潔劑。請勿使用壓縮空氣。
移除可能會擋住相機或閃光燈或是會有磁鐵靠近相機的任何保護殼、配件或保護膜。移除所有配件後再進行測試。
檢查 iPad 的相機周圍是否有損壞。相機如有任何損壞情形(例如因 iPad 掉落而損壞),可能需要維修相機。
請參閱「故障診斷快速檢查」中的步驟與支援資源。
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或檢查可能的原因後仍無法解決問題,請執行下列診斷和手動測試,以協助釐清問題的原因:
使用「相機」App 從鎖定畫面拍攝照片,以測試相機品質。
執行「『行動資源檢閱器』(MRI)診斷套件」。
執行「『相機影像品質』診斷套件」。按照套件操作說明,記錄執行測試時出現的任何異常或失真。
更換零件
如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題,請維修 iPad。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到維修選項。
注意:本節操作需要零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修選項。
故障診斷原深感測相機或 Face ID 問題
識別問題
如果你發現下列任何問題,請閱讀以下文章:
照片或影片影像問題
不清楚或模糊
太暗或太亮
有顏色的線條或色帶
斑點
色彩平衡不正確
邊緣出現異常炫光、光暈或斑點
亮色刮痕
相機問題
無法拍照
無法錄影
「相機」App 中看不到預覽
「相機」App 無預警結束
「相機」App 無法切換相機和原深感測相機
相機鏡頭上有灰塵或其他異物
「如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 的相機或閃光燈無法運作」
Face ID 問題
無法辨認某個人的面容
無法使用 Face ID 解鎖 iPad
無法使用 Face ID 進行購買
出現「已停用 Face ID」提示
「在 iPhone 或 iPad Pro 上使用 Face ID」
「如果提示指出 iPhone 或 iPad Pro 上的 Face ID 已停用」
如果按照支援文章操作仍無法解決問題,請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
不同的 iPad 機型具有不同的相機和功能(例如 Face ID)。請參閱「辨識 iPad 機型」,以協助識別 iPad。
使用柔軟、微濕、不起毛絮的布(例如拭鏡布)「清潔所有相機鏡頭」。
重要事項:請先拔掉所有連接線並關閉 iPad。請勿使用含有漂白劑或過氧化氫的產品。避免讓任何開口進水,且不要將 iPad 浸入任何清潔劑。請勿使用壓縮空氣。
移除可能會擋住相機或閃光燈或是會有磁鐵靠近相機的任何保護殼、配件或保護膜。移除所有配件後再進行測試。
檢查 iPad 的相機周圍是否有損壞。相機如有任何損壞情形(例如因 iPad 掉落而損壞),可能需要維修相機。
確定你的眼睛、鼻子和嘴巴在原深感測相機面前完全露出。如果你戴的太陽眼鏡會遮蔽某些類型的光源,請嘗試在不戴太陽眼鏡的情況下使用 Face ID。
確定 iPad 距離臉部 10 到 20 吋。
請參閱「故障診斷快速檢查」中的步驟與支援資源。
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或檢查可能的原因後仍無法解決問題,請執行下列診斷和手動測試,以協助釐清問題的原因:
使用「相機」App 從鎖定畫面拍攝照片,以測試相機品質。
執行「『行動資源檢閱器』(MRI)診斷套件」。
執行「『相機影像品質』診斷套件」。按照套件操作說明,記錄執行測試時出現的任何異常或失真。
套件」。
更換零件
如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題,請維修 iPad。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到維修選項。
注意:本節操作需要零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修選項。