重置 Apple TV
若您遇到問題並且重新啟動 Apple TV 後仍沒有回應，請試著將 Apple TV 重置為出廠設定。當您重置 Apple TV 時，所有資料都會清除，包含您的帳號和設定。
您也可以同時重置 Apple TV 和更新軟體。
重置 Apple TV
在 Apple TV 上打開「設定」
。 前往「系統」>「重置」，然後選擇「重置」。
重置 Apple TV 並將它回復為出廠設定可能需要一些時間，請耐心等候。如果 Apple TV 仍然沒有回應，請執行下列任一操作：
如果您有 Apple TV 4K：請聯絡 Apple TV 支援。
若您有 Apple TV HD 和安裝 iTunes 的 PC，或安裝 macOS Mojave 或較早版本的 Mac：從 Apple TV 拔除電源線和 HDMI 接線。將 USB-C 接線（需另外購買）的其中一端連接到 Apple TV，並將另一端連接到您的電腦。打開電腦上的 iTunes，從「來源」列表中選擇 Apple TV，然後選擇「回復」。若沒有效，請聯絡 Apple TV 支援。
若您有 Apple TV HD 和安裝 macOS Catalina 或以上版本的 Mac：從 Apple TV 拔除電源線和 HDMI 接線。將 USB-C 接線（需另外購買）的其中一端連接到 Apple TV，並將另一端連接到您的電腦。打開電腦上的 Finder，從側邊欄中選擇 Apple TV，然後選擇「回復」。若沒有效，請聯絡 Apple TV 支援。
重置 Apple TV 並更新軟體
在 Apple TV 上打開「設定」
。 前往「系統」>「重置」，然後選擇「重置並更新」。
選擇此選項來將 Apple TV 重置為出廠設定、清除所有設定和資訊，並更新至最新版本的 tvOS。