如果在還原 iPhone、iPad 或 iPod touch 時出現錯誤 9、4005、4013 或 4014

嘗試更新或還原 iPhone、iPad 或 iPod touch 時，你可能會在電腦上看到以下其中一個訊息。

請嘗試再次更新你的裝置

如果裝置在更新或還原時中斷連線，或者電腦無法識別要還原的裝置，你就可能會看到以下其中一個訊息：

  • 無法還原 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤 (9)。

  • 無法還原 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤 (4005)。

  • 無法還原 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤 (4013)。

  • 無法還原 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤 (4014)。

請嘗試以下步驟：

  1. 請確定 Mac 已安裝最新版本的 macOS 或最新版本的 iTunes。

  2. 強制裝置重新啟動：

    • 在沒有主畫面按鈕的 iPad 型號：按下距離頂部按鈕最近的音量按鈕後迅速放開。按下距離頂部按鈕最遠的音量按鈕後迅速放開。按住頂部按鈕直至裝置重新啟動。如果不肯定，請在此查看重新啟動你 iPad 所需按下的按鈕。

    • 在 iPhone 8 或之後型號：按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。按住側邊按鈕，直到看到 Apple 標誌為止。

    • 在 iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch (第 7 代)：同時按住側邊 (或頂部) 按鈕和調低音量按鈕，直至看到 Apple 標誌為止。

    • 在有主畫面按鈕的 iPad、iPhone 6s 或之前型號、iPod touch (第 6 代) 或之前型號：同時按住側邊 (或頂部) 按鈕和主畫面按鈕，直至看到 Apple 標誌為止。

  3. 使用 USB 連接線將裝置連接到電腦。在電腦找出你的裝置。

  4. 看到更新或還原的選項時，請按一下「更新」(而非「還原」) 重新安裝軟件並保留你的個人資料。

如果仍需協助，請嘗試執行以下步驟

如果裝置可以更新，但在啟動時進入還原模式，請再次按照上述步驟操作。在步驟 4，請選擇「還原」而非「更新」。完成還原程序後，你需要使用備份來設定裝置。

如果在更新期間仍然發生錯誤：

  1. 檢查是否有 Mac 或 PC 的更新項目。如果你因為更新項目而重新啟動電腦，請在重新啟動之後再次檢查是否有更新項目。

  2. 嘗試使用其他 USB 連接線來還原你的裝置。

  3. 嘗試在其他電腦上還原你的裝置。

在你嘗試還原 iPhone、iPad 或 iPod touch 時，如果仍然看到錯誤 9、4005、4013 或 4014，請聯絡我們。

進一步了解其他更新和還原錯誤。

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