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精选服务

电池服务

电池服务

我们可以为你更换 iPhone 电池,但需要收取一定费用。我们的保修不对正常使用造成的电池损耗提供保障。

如果你拥有 AppleCare 服务计划,且产品的电池蓄电量低于初始容量的 80%,则产品符合免费更换电池的条件。

了解有关 iPhone 电池服务的更多信息

屏幕维修

屏幕维修

我们可以更换破裂的屏幕,但需要收取一定的费用。意外损坏不在 Apple 保修的保障范围内。

如果你拥有 AppleCare 服务计划,那么因使用不当而导致屏幕意外损坏时,相应维修符合保障条件。

了解有关 iPhone 屏幕维修的更多信息

费用是多少?

如果你直接从 Apple 获取服务,请使用“获取估价”工具查看可能需要支付的费用。如果你前往其他服务提供商处,请向对方询问估价,因为他们可以自行设定费用。对于在 AppleCare 服务计划保障范围内的服务,无论你选取哪个服务提供商,获取每次意外损坏保障所需支付的费用都相同。我们会在收到你的产品后对它进行检查。如果发现其他损坏,你可能需要支付额外的费用。

付费维修的价格可能会因你对旧部件的处理决定而有所不同。

某些旧款产品可能无法再获取硬件服务。

查看过时产品和停产产品

所有费用均以人民币计算且含税。

AppleCare  服务计划

你是否拥有 AppleCare 服务计划?

你所在的国家或地区提供适用于这个产品的 AppleCare 服务计划。AppleCare 服务计划包含电池维修服务保障;这意味着,如果我们测试你的产品后发现电池蓄电量低于初始容量的 80%,则可以免费为你更换电池。

AppleCare 服务计划还可以为因使用不当而导致的意外损坏提供保障,每次会收取一定的服务费。

进一步了解中国大陆的 AppleCare 服务计划

保修

Apple 有限保修针对制造问题为 iPhone 及产品包装盒内随附的 Apple 品牌配件提供自购买之日起为期一年的保障。单独购买的 Apple 品牌配件在适用于配件的 Apple 有限保修的保障范围内。这些配件包括适配器、备用线缆、无线充电器或保护壳。

我们的保修是对消费者权益法所赋予权利的补充。

根据出现的具体问题,你或许还可以通过 AppleCare 服务计划获得保障。你需要遵循“条款和条件”,包括支付一定费用。AppleCare 服务计划提供的功能和可选的选项可能因国家或地区而异。

如果你遇到的情况不在保障范围内,你将需要支付费用。如果你的 iPhone 出现的问题不符合维修服务条件,你可能需要按照全额更换价格付费。

保证

我们对我们的服务(包括更换部件)提供质量保证,期限为 90 天或者为你的 Apple 保修或 AppleCare 计划的剩余保障期限,以期限较长者为准。这是对消费者权益法所赋予权利的补充。

在 Apple 作为维修或更换服务的一部分提供的更换设备中将包含新的 Apple 正品部件,这些部件都已经过测试并达到了 Apple 的功能要求。