如果你的电脑无法识别 iPhone 或 iPad
你的设备在开机并连接到电脑后，应该会显示在“访达”、iTunes 或“Apple 设备”App 中。
在“访达”、iTunes 或“Apple 设备”中查找
在使用 macOS Catalina 或更高版本的 Mac 上，你连接的设备应该会显示在任意“访达”窗口的边栏中*。在使用更早版本的 macOS 的 Mac 上，这台设备应该会显示在 iTunes 中。有关更多信息，请了解如何在“访达”或 iTunes 中查看你的设备。
在 Windows PC 上，你连接的设备应该会显示在 iTunes 或“Apple 设备”App 中。有关更多信息，请了解如何使用“Apple 设备”App。（你还可以使用设备管理器来确认你的电脑可以检测并连接到你的 iPhone 或 iPad。）
检查 USB 连接线和连接情况
你的 iPhone 或 iPad 在连接到电脑时，应该会发出提示音或振动。如果没有发出提示音或振动，请从 iPhone 或 iPad 上拔下 USB 连接线，然后检查设备充电端口中有没有碎屑。
将你的设备直接连接到电脑，不要使用集线器或转换器。
尝试使用其他 USB 连接线。连接线必须同时支持数据传输和充电。
尝试使用其他 USB 端口或电脑。
如果系统询问是不是允许配件进行连接，请允许连接
当你将 iPhone 或 iPad 插接至 Mac 时，如果看到 Mac 上显示“允许配件连接？”提醒，请点按“允许”。进一步了解有关允许配件进行连接的信息。
如果系统提示你要不要信任电脑，请选择信任
如果你的 iPhone 或 iPad 在插接至电脑时显示“要信任此电脑吗？”提醒，请轻点“信任”。如果你没有看到这个提醒，或者不小心轻点了“不信任”，请按照“关于‘要信任此电脑吗’提醒信息”中所述还原位置与隐私设置。
检查是不是存在软件冲突
在 Mac 上，检查是不是安装了 VPN 和其他第三方安全软件。
在 Windows PC 上，检查 Windows 版 Apple 软件与第三方安全软件之间是不是存在问题
如果你需要协助
如果你的电脑仍然无法识别 iPhone 或 iPad，你可能需要获取服务。获取服务。
* 这项功能取决于一项设置：从“访达”的菜单栏中，选取“访达”>“设置”（或“偏好设置”）。点按设置窗口顶部的“边栏”，并确保选中“CD、DVD 和 iOS 设备”。如果你在“访达”窗口中没有看到边栏，请从菜单栏中选取“显示”>“显示边栏”，或按 Control-Command-S。
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