关于 iPhone 部件和服务历史记录

如果你的 iPhone 进行过维修，你可以查看“部件和服务历史记录”，以确认维修是不是使用了正品 Apple 部件。如果你出售或赠送了你的 iPhone，新的所有者也可以查看设备的维修历史记录。

部件和服务历史记录

在 iOS 15.2 及更高版本中，请前往“设置”>“通用”>“关于本机”，以查看 iPhone 的部件和服务历史记录。

如果你的 iPhone 进行过维修，你会在“设置”>“通用”>“关于本机”中看到“部件和服务历史记录”部分。如果维修是使用正品 Apple 部件并按照正规 Apple 流程完成的，你会在部件旁边看到“正品”。在某些情况下，例如，部件被更换为非正品部件或者部件无法正常工作，你会看到“未知”信息。

在装有 iOS 18 的 iPhone 15 及更新机型上，如果部件是使用过或在另一台 iPhone 中安装过的，你会看到“二手”信息。

这些信息对你使用 iPhone 没有任何影响。

你可以获取有关以下部件的信息，具体取决于你的 iPhone 机型：

在早于 iOS 15.2 的 iOS 版本中，你只能查看更换部件有没有被识别为未知部件。

如果某个部件接受过多次服务，则只会显示最近一次服务。

部件和服务历史记录相关信息由 Apple 收集，并作为 iPhone 设备信息记录的一部分储存起来。这些信息会用于进行安全分析、改进“维修助理”，以及改进未来的产品。

了解正品 Apple 部件

正品 Apple 部件均会使用生产时上传到 Apple 服务器并储存的数据单独进行校准；随后，系统会检索这些数据来完成维修。这个校准流程可确保部件符合性能、安保、隐私和安全预期。

如果没有完成维修，你可以继续使用你的设备，但相应部件的性能可能不如校准后的部件。在完成相应部件的校准流程之前，你将无法使用面容 ID 或触控 ID 解锁设备或者登录 App。在“部件和服务历史记录”中，你的设备会在相应部件旁边显示“完成维修”，直到你使用“维修助理”完成维修。

如果服务是使用正品 Apple 部件完成的且实施了校准流程，你会在相应部件旁边看到“正品”或“二手”。¹ 服务完成后，在 iPhone 连接到互联网时，你可以轻点相应部件来了解服务日期等更多信息。

了解“未知部件”信息

导致出现“未知”信息的原因多种多样，其中包括部件更换件存在以下情况：

• 为非正品

• 无法正常使用

• 还没有在维修完成后经过验证并关联至你的 iPhone

• 经过改装或因为其他原因而无法验证

如果检测到未知部件，则 iPhone 会在维修完成后首次解锁时显示一条通知，并在五天后再显示一条通知。

对于显示屏和电池，如果出现通知“Apple 已更新此 iPhone 的设备信息”，则代表 Apple 已更新为这台 iPhone 维护的设备信息，以用于进行安全分析和改进未来的产品。

如果某个组件问题严重影响了设备的功能，并且需要用户注意到这个问题来加以解决，则 iPhone 会显示一次性通知。检测到这类问题后，系统会在你首次解锁 iPhone 时显示这个通知；而且，在你关闭这个通知之前，它会一直保留在“部件和服务历史记录”中。

进一步了解“检测到面容 ID 问题”信息

进一步了解“检测到蜂窝号码问题”、“检测到超宽带问题”和“检测到 Apple Pay 问题”信息

了解你的维修选项

当你需要维修 iPhone 时，你有多个选项可以选择。对于大多数客户来说，要获得安全可靠的维修，最好的方式是前往专业维修提供商处，由经过认证的技术人员使用正品 Apple 部件进行维修。这类提供商包括 Apple 和 Apple 授权服务提供商。独立维修提供商也可以获得正品 Apple 部件²。正品 Apple 部件经过精心设计，可以严丝合缝地安装在设备中，并能提供卓越的性能、安全性和可靠性。由 Apple 和 Apple 授权服务提供商进行的维修在 Apple 保修的保障范围内。

根据你所在的地点，你可以前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处，或将你的 iPhone 发运到 Apple 维修中心，以便为 iPhone 获取保内或保外维修。通过独立维修提供商或自助维修进行保外维修时，也可以获得正品 Apple 部件³

如果维修是由未经培训的个人进行的，或使用了非正品部件，则可能会对设备的功能、安全性、安保性和隐私性产生影响。

进一步了解

• 关于正品 iPhone 电池

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