如果你在恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch 时看到错误 9、4005、4013 或 4014

当你尝试更新或恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch 时，可能会在电脑上看到以下信息之一。

尝试再次更新设备

如果你的设备在更新或恢复期间断开连接，或者你的电脑无法指示设备进行恢复，你可能会看到以下信息之一：

  • 未能恢复 iPhone [设备名称]。发生未知错误 (9)。

  • 未能恢复 iPhone [设备名称]。发生未知错误 (4005)。

  • 未能恢复 iPhone [设备名称]。发生未知错误 (4013)。

  • 未能恢复 iPhone [设备名称]。发生未知错误 (4014)。

请尝试以下步骤：

  1. 确保你的 Mac 装有最新版本的 macOS 或最新版本的 iTunes。

  2. 强制设备重新启动：

    • 没有主屏幕按钮的 iPad 机型：按下离顶部按钮最近的音量按钮再快速松开。按下离顶部按钮最远的音量按钮再快速松开。按住顶部按钮，直到设备重新启动。 如果你不确定，请查看重新启动 iPad 需要按下的按钮。

    • iPhone 8 或更新机型：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮，直到看到 Apple 标志。

    • iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch（第 7 代）：同时按住侧边（或顶部）按钮和调低音量按钮，直到看到 Apple 标志。

    • 配备主屏幕按钮的 iPad、iPhone 6s 或更早机型和 iPod touch（第 6 代）或更早机型：同时按住侧边（或顶部）按钮和主屏幕按钮，直到看到 Apple 标志。

  3. 使用 USB 连接线将设备连接到电脑。在电脑上查找你的设备。

  4. 当你看到用于更新或恢复的选项时，请点按“更新”而非“恢复”，以重新安装软件并保留你的个人数据。

如果你仍需要协助，请尝试以下步骤

如果你可以更新设备，但设备在恢复模式下启动，请再次按照上述步骤操作。在第 4 步中，选取“恢复”而非“更新”。恢复完成后，你需要从备份设置你的设备。

如果在更新时仍看到错误：

  1. 检查 Mac 或 PC 是否有更新。如果更新需要重新启动电脑，请在重新启动后再次检查更新。

  2. 尝试使用另一根 USB 连接线恢复你的设备。

  3. 尝试在另一台电脑上恢复你的设备。

如果在尝试恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch 时仍看到错误 9、4005、4013 或 4014，请联系我们。

了解其他更新和恢复错误。

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