Якщо камера або спалах на iPhone, iPad чи iPod touch не працюють

Якщо ваші фотографії розмиті або екран камери чорний, виконайте наведені нижче дії.

Зніміть чохол, аксесуари або захисну плівку та спробуйте зробити фото

1. Зніміть чохол, аксесуари або захисну плівку, які можуть блокувати камеру чи спалах, а також магніт, розташований поблизу камери.

2. Спробуйте зробити знімок, щоб перевірити роботу камери.

3. Перевірте світлодіодний спалах:

   1. Спробуйте ввімкнути ліхтарик у Центрі керування на iPhone або Центрі керування на iPad. На iPad чи iPhone X або новішої моделі проведіть униз від верхнього правого кута екрана. На iPhone 8 чи ранішої моделі проведіть угору від нижнього краю екрана.

   2. Натисніть кнопку «Ліхтарик».

Якщо спалах спрацьовує не щоразу, відкрийте програму «Камера» та натисніть кнопку спалаху, щоб змінити параметри.

Профіль конфігурації, зокрема профіль системи керування мобільними пристроями (MDM), може вимикати камеру.

Якщо ви хочете спробувати вирішити проблему самостійно

Нижче наведено дії, які можна спробувати виконати самостійно, якщо камера не працює.

1. Якщо зображення виглядає розмитим, очистьте об’єктиви фронтальної й основної камери серветкою з мікрофібри.

2. Якщо ви помітили розмиття зображення в умовах недостатнього освітлення й використовуєте конвертер, металевий чохол або магнітне кріплення об'єктива, спробуйте зняти цей аксесуар.

3. Перезапустіть iPhone, iPad або iPod touch.

4. Оновіть iPhone до останньої версії iOS.

5. Щоб іще раз перевірити роботу камери, зробіть знімок. Якщо пристрій оснащено фронтальною й основною камерами, перевірте справність обох. Для перемикання між камерами натискайте кнопку повороту.

Як отримати обслуговування

Якщо камера або спалах однаково не працює належним чином, можливо, пристрій потребує обслуговування. Отримати допомогу.