iPad: Mekanik sorunları giderme

Düğme veya anahtar sorunlarını giderme

Ana Sayfa düğmesi veya Touch ID sorunlarını giderme

SIM kart sorunlarını giderme

Düğme veya anahtarla ilgili sorunları giderme

Sorunları belirleme

Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz bu makaleyi okuyun:

iPad'inizdeki Ana Ekran düğmesini, yan düğmeyi ve diğer düğmeleri kullanma

Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.

Hızlı sorun giderme adımlarını deneme

  1. Tüm düğmelerin ve anahtarların etrafındaki alanı yakından inceleyin. Düğme veya anahtar sıkışmışsa veya basılamıyor ya da açılıp kapatılamıyorsa aşağıdakileri kontrol edin:

    1. Düğmenin veya anahtarın belirli bir pozisyonda sıkışmasına neden olan madde.

    2. Düğmeye veya anahtara basmanızı veya geçiş yapmanızı engelleyen kir birikintisi.

    3. Fiziksel olarak kırık düğme veya anahtar.

  2. iPad'i yeniden başlatın. iPad yeniden başlamıyorsa iPad'i zorla yeniden başlatmayı deneyin.

  3. Eski iPad'lerdeki yan anahtarın işlevi hakkında daha fazla bilgi edinmek için iPad'inizde ekranı döndürme başlıklı makaleye bakın.

  4. Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.

Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma

Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya olası nedenleri kontrol ettiğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için aşağıdaki tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:

  1. Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.

  2. Tüm düğmeleri ve anahtarları çalıştırarak ve iPad'ın bu düğme veya anahtar eylemlerini tanıdığını teyit ederek düğmenin çalışmasını manuel olarak doğrulayın.

Parçayı değiştirme

Yukarıdaki adımları uyguladığınız halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse iPad'e servis işlemi uygulayın. Servis seçeneklerine support.apple.com/repair adresinden ulaşabilirsiniz.

Not: Bu bölüm için parça ve araçlar gereklidir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.

Ana Sayfa düğmesi veya Touch ID ile ilgili sorunları giderme

Sorunları belirleme

Not: Bu prosedür, Ana Ekran düğmesi veya Touch ID bulunan iPad modellerine yöneliktir. iPad özelliklerini doğrulamak için teknik özellikler bölümüne bakın. Diğer düğme veya anahtar sorunları için Düğme veya anahtar sorunlarını giderme bölümüne gidin.

Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz bu makaleyi okuyun:

  • Ana Ekran düğmesi yanıt vermiyor

  • Üst düğme, Touch ID'ye yanıt vermiyor

  • Parmak izi okunamıyor

  • Touch ID ayarlarında parmak kaydedilemiyor

  • Touch ID kullanılarak satın alma işlemi yapılamıyor

iPad'inizdeki Ana Ekran düğmesini, yan düğmeyi ve diğer düğmeleri kullanma

Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.

Hızlı sorun giderme adımlarını deneme

  1. Parmak izi tarayıcı özelliği herkes tarafından kullanılamayabilir. Bazı insanlarda biyometrik sensörleri etkinleştirmek için gerekli olan empedans bulunmamaktadır. Bu durum normal olup bir servis sorunu değildir. Bu küçük kullanıcı grubuna dahil olup olmadığınızı kontrol etmek üzere mümkünse Touch ID'si çalışan bir iPad'i etkinleştirmeyi deneyin.

  2. iPad'i temizleyin. Temiz, tüy bırakmayan bir bezle Touch ID sensörünün üzerindeki kiri veya tozu temizleyin.

  3. Parmaklarınızın temiz ve kuru olduğundan emin olun.

    • Not: Nem, losyonlar, ter, yağ, kesikler veya özellikle kuru cilt, parmak izi tanımayı etkileyebilir. Egzersiz, duş, yüzme, yemek pişirme gibi bazı etkinlikler veya parmak izinizi değiştiren ya da etkileyen diğer durumlar parmak izi tanıma işlemini geçici olarak etkileyebilir.

  4. Touch ID sensörü ve zilin çevresindeki herhangi bir engel (örneğin, ekran koruyucusu) olup olmadığını kontrol edin.

  5. Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.

Not: Belirli bir veya birkaç parmakla ilgili sorunlar için servis işlemi önerilmez. Belirli parmaklarla sorununuz varsa bazı durumlarda Touch ID'nin söz konusu parmakları tutarlı olarak eşleyemediğini belirtmek isteriz. Bunun nedeni genellikle belirli parmak izinin okunabilirliğidir. Parmağınızı daha sonra kaydetmeyi deneyebilir veya Touch ID için farklı bir parmak kullanabilirsiniz. iPad'e hiçbir parmağınızı kaydedemiyorsanız Touch ID sensöründe bir sorun olabilir ve iPad'e servis işlemi uygulanması gerekir.

Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma

Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya olası nedenleri kontrol ettiğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için aşağıdaki tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:

  1. Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.

  2. Ana Sayfa düğmesi olan iPad modellerinde aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:

    1. Ekran kapalıyken Ana Ekran düğmesine basarak ekranın açıldığını doğrulayın.

    2. Parmağınızı Ana Ekran düğmesine koyun. Parmak izi tanındığında iPad'in kilidi açılmalıdır.

  3. Üst düğmede Touch ID bulunan iPad modelleri için aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:

    1. Ekran kapalıyken üst düğmeye basarak ekranın açıldığını doğrulayın.

    2. Parmağınızı üst düğmeye koyun. Parmak izi tanındığında iPad'in kilidi açılmalıdır.

Parçayı değiştirme

Yukarıdaki adımları uyguladığınız halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse iPad'e servis işlemi uygulayın. Servis seçeneklerine support.apple.com/repair adresinden ulaşabilirsiniz.

Not: Bu bölüm için parça ve araçlar gereklidir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.

SIM kartla ilgili sorunları giderme

Sorunları belirleme

Not: Bu prosedür yalnızca SIM tepsisi bulunan iPad modellerine yöneliktir. Bazı iPad modellerinde fiziksel SIM kart ve SIM tepsisi bulunmaz. Bu modellerde eSIM bulunur. iPad özelliklerini doğrulamak için teknik özellikler bölümüne bakın.

Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz şu makaleleri okuyun:

  • "Geçersiz SIM kart takıldı" iletisi görünüyor

  • "SIM kart takılı değil" iletisi görünüyor

  • "Farklı SIM algılandı" iletisi görünüyor

iPhone veya iPad'inizde hangi büyüklükte SIM kart kullanıldığını öğrenme

iPad'inizdeki SIM kartı çıkarma veya değiştirme

Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.

Hızlı sorun giderme adımlarını deneme

  1. iPad'in, kablosuz iletişim operatörüyle aktif bir planı olduğundan emin olun.

  2. SIM kartın iPad ile kullanım için onaylı olduğundan emin olun. Apple tarafından onaylanmamış bir iletişim operatörünün SIM kartı, SIM uyarı iletilerinin alınmasına neden olabilir. iPad'in geçerli etkinleştirmesi için kullanılan SIM kartın dışında bir SIM kartın takılması SIM uyarı iletilerinin alınmasına neden olabilir.

  3. iPad'e doğru SIM tepsisinin takıldığını doğrulayın.

    • Not: SIM tepsilerinin boyut ve biçimi birbirinden biraz farklıdır.

  4. Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.

Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma

Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya olası nedenleri kontrol ettiğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için aşağıdaki tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:

  1. Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.

  2. SIM tepsisini çıkarmak için SIM çıkarma aracını kullanın. Tepsinin çıktığından emin olun. Tepsiyi çıkarmak zorsa SIM tepsisini değiştirin.

  3. SIM tepsisinde hasar olup olmadığını anlamaya çalışın. Hasar görmüşse SIM tepsisini değiştirin.

  4. SIM tepsisinin iPad modeli için doğru tepsi olduğundan emin olun. Yanlışsa SIM tepsisini değiştirin.

  5. SIM tepsisini çıkarmak için SIM çıkarma aracını kullanarak SIM kartı çıkarın. Yeniden takma sırasında SIM kartın tepsiyle aynı hizada olduğundan emin olun. SIM tepsisini yerleştirmek zorsa tepsiyi değiştirin.

Parçayı değiştirme

Önceki adımlar uygulandığında sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse SIM tepsisini değiştirin. Servis seçeneklerine support.apple.com/repair adresinden ulaşabilirsiniz.

Not: Bu bölüm için parça ve araçlar gereklidir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.

Yayın Tarihi: