iPhone'da Kamerayla İlgili Sorunları Giderme
Kamera veya LiDAR ile ilgili sorunları giderme
TrueDepth kamera veya Face ID ile ilgili sorunları giderme
Kamera veya LiDAR ile ilgili sorunları giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz bu makaleyi okuyun:
Fotoğraf veya video görüntüsü sorunu
Bulanık veya belirsiz
Çok karanlık veya çok aydınlık
Renkli çizgiler veya bantlar
Noktalar
Yanlış renk dengesi
Anormal parlama, bulanıklık veya kenara yakın nokta
Parlak renkli çizikler
Kamera sorunu
Fotoğraf çekilemiyor
Video kaydedilemiyor
Kamera uygulamasında önizleme görünmüyor
Kamera uygulaması beklenmedik bir şekilde kapanıyor
LED flaş çalışmıyor
Kamera uygulaması, kamera ile TrueDepth kamera arasında geçiş yapmıyor
Kamera, parlak ışık koşullarında 2x'in ötesinde optik büyütme için telefoto kameraya geçmiyor
Kamera lensinde toz veya diğer yabancı maddeler
LiDAR sorunu
LiDAR tarayıcısı, ölçüm
iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda kamera ya da flaş çalışmıyorsa
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Farklı iPhone modellerinde farklı kameralar ve LiDAR gibi özellikler bulunur. iPhone modelini belirlemeyle ilgili yardım almak için iPhone Modelinizi belirleme başlıklı makaleye bakın.
Tüm kamera merceklerini yumuşak, hafif nemli, tüy bırakmayan bir bezle (örneğin, mercek bezi) temizleyin.
Önemli: Tüm kabloları çıkarın ve önce iPhone'u kapatın. Ağartıcı veya hidrojen peroksit içeren ürünler kullanmayın. Açıklıkları neme maruz bırakmayın ve iPhone'unuzu herhangi bir temizlik maddesine batırmayın. Basınçlı hava kullanmayın.
Kamerayı veya flaşı engelleyebilecek ya da kameranın yakınında mıknatıslanmaya neden olabilecek her türlü kılıfı, aksesuarı veya filmi çıkarın. Testten önce tüm aksesuarları çıkarın. Mıknatıslı aksesuarlar iPhone kamerası ile etkileşime girebilir.
Kamera çevresinde hasar olup olmadığını belirlemek için iPhone'u inceleyin. iPhone'un düşürülmesi gibi kamerada meydana gelebilecek herhangi bir hasar, kameranın onarılmasını gerektirebilir.
Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya olası nedenleri kontrol ettiğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için aşağıdaki tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Kamera kalitesini test etmek için Kamera uygulamasını kullanarak kilit ekranından bir fotoğraf çekin.
Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
Kamera Görüntü Kalitesi tanılama grubunu çalıştırın. Testi gerçekleştirirken oluşan aykırılıkları veya bozulmaları belgelemek için test grubu yönergelerini izleyin.
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone Onarım Kılavuzu'na bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Yukarıdaki adımları izlediğiniz halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse kamerayı değiştirin. Kamera flaşı sorunlarını çözmek için iPhone 14 ve 14 Plus modellerinde arka camı değiştirin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
TrueDepth kamera veya Face ID ile ilgili sorunları giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz şu makaleleri okuyun:
Fotoğraf veya video görüntüsü sorunu
Bulanık veya belirsiz
Çok karanlık veya çok aydınlık
Renkli çizgiler veya bantlar
Noktalar
Yanlış renk dengesi
Anormal parlama, bulanıklık veya kenara yakın nokta
Parlak renkli çizikler
Kamera sorunu
Fotoğraf çekilemiyor
Video kaydedilemiyor
Kamera uygulamasında önizleme görünmüyor
Kamera uygulaması beklenmedik bir şekilde kapanıyor
Kamera uygulaması, kamera ile TrueDepth kamera arasında geçiş yapmıyor
Kamera lensinde toz veya diğer yabancı maddeler
iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda kamera ya da flaş çalışmıyorsa
Face ID sorunu
Bir kişinin yüzünü tanıyamıyor
Face ID kullanılarak iPhone'un kilidi açılamıyor
Face ID kullanarak satın alma işlemi yapılamıyor
"Face ID etkisizleştirildi" uyarısı görünüyor
iPhone veya iPad Pro'nuzda Face ID'yi kullanma
Bir uyarı iPhone veya iPad Pro'nuzda Face ID'nin etkisizleştirildiğini belirtiyorsa
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Tüm kamera merceklerini yumuşak, hafif nemli, tüy bırakmayan bir bezle (örneğin, mercek bezi) temizleyin.
Önemli: Tüm kabloları çıkarın ve önce iPhone'u kapatın. Ağartıcı veya hidrojen peroksit içeren ürünler kullanmayın. Açıklıkları neme maruz bırakmayın ve iPhone'unuzu herhangi bir temizlik maddesine batırmayın. Basınçlı hava kullanmayın.
Kamerayı veya flaşı engelleyebilecek ya da kameranın yakınında mıknatıslanmaya neden olabilecek her türlü kılıfı, aksesuarı veya filmi çıkarın. Testten önce tüm aksesuarları çıkarın.
Kamera çevresinde hasar olup olmadığını belirlemek için iPhone'u inceleyin. iPhone'un düşürülmesi gibi kamerada meydana gelebilecek herhangi bir hasar, kameranın onarılmasını gerektirebilir.
Gözlerinizin, burnunuzun ve ağzınızın TrueDepth kamera tarafından tamamen görülebilir durumda olduğundan emin olun. Belirli ışık türlerini engelleyen bir güneş gözlüğü takıyorsanız Face ID'yi güneş gözlüğü olmadan kullanmayı deneyin.
iPhone'un, yüzünüzden 10-20 inç uzakta olduğundan emin olun.
Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya olası nedenleri kontrol ettiğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için aşağıdaki tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Kamera kalitesini test etmek için Kamera uygulamasını kullanarak kilit ekranından bir fotoğraf çekin.
Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın. .
Face ID tanılama grubunu çalıştırın.
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone Onarım Kılavuzu'na bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Yukarıdaki adımları izlediğiniz halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse TrueDepth kamerayı değiştirin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.