หากคุณไม่ได้ยินเสียงหรือได้ยินเสียงผิดเพี้ยนจากลำโพง iPhone, iPad หรือ iPod touch
หากคุณได้ยินเสียงคนพูดไม่ชัดเจน ได้ยินเสียงแตก ได้ยินเสียงซ่า หรือมีปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพเสียง โปรดดูสิ่งที่ควรทำ
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
ปิดโหมดปิดเสียง:
หากอุปกรณ์ของคุณมีสวิตช์เปิด/ปิดเสียง ให้เลื่อนสวิตช์ไปข้างหน้า โดยเลื่อนไปทางจอแสดงผลของอุปกรณ์เพื่อไม่ให้มองเห็นสีส้ม หากคุณใช้ iPhone ที่มีปุ่มแอ็คชั่นหรือ iPad คุณสามารถปัดลงจากมุมบนขวาเพื่อเปิดศูนย์ควบคุมและตรวจสอบว่าโหมดปิดเสียงปิดอยู่หรือไม่ เรียนรู้วิธีเข้าถึงศูนย์ควบคุมบนiPhone ของคุณหรือiPad ของคุณ
หาก iPhone ของคุณมีปุ่มแอ็คชั่นและตั้งค่าเป็นโหมดเงียบไว้ ให้กดปุ่มดังกล่าว นอกจากนี้ คุณยังสามารถเปลี่ยนคุณสมบัติที่ปุ่มแอ็คชั่นควบคุมได้อีกด้วย
เปิดการตั้งค่า > โฟกัส > ห้ามรบกวน และดูให้แน่ใจว่าห้ามรบกวนปิดอยู่
ถอดอุปกรณ์ป้องกันหน้าจอ ฟิล์ม หรือเคสทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ของคุณ
ตรวจสอบช่องลำโพงเพื่อดูว่ามีสิ่งใดที่ปิดกั้นอยู่หรือมีสิ่งสกปรกหรือไม่ สำหรับ iPhone เท่านั้น ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวรับสัญญาณไม่ได้ถูกปิดกั้นหรือมีสิ่งสกปรก
หากจำเป็น ให้ทำความสะอาดช่องลำโพงหรือตัวรับสัญญาณด้วยแปรงขนนุ่มขนาดเล็ก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง
ไปที่การตั้งค่า > เสียง (หรือการตั้งค่า > เสียงและการสั่น) แล้วลากแถบเลื่อนเสียงเรียกเข้าและเสียงเตือนไปมาสองสามครั้ง หากคุณไม่ได้ยินเสียงอะไรเลยหรือหากปุ่มลำโพงบนแถบเลื่อนเสียงเรียกเข้าและเสียงเตือนจางลง แสดงว่าลำโพงของคุณอาจต้องเข้ารับบริการ
หากคุณได้ยินเสียง ให้ลองโทรออกด้วย iPhone และเปิดสปีกเกอร์โฟน สำหรับ iPad หรือ iPod touch ให้โทร FaceTime หากคุณยังไม่ได้ยินเสียง หรือได้ยินเสียงซ่าหรือเสียงแตก แสดงว่าปัญหาอยู่ที่เครือข่ายหรือการรับสัญญาณของคุณ ลองโทรอีกครั้งภายหลัง หรือโทรจากตำแหน่งอื่น
รับบริการ
หากอุปกรณ์ของคุณยังคงมีปัญหาด้านเสียง คุณอาจต้องเข้ารับบริการ รับบริการ
FaceTime อาจไม่สามารถใช้งานได้ในบางประเทศหรือบางภูมิภาค
