iPad: การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกลไก

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับปุ่มหรือสวิตช์

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับปุ่มโฮมหรือ Touch ID

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับซิมการ์ด

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับปุ่มหรือสวิตช์

ระบุปัญหา

อ่านบทความนี้หากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

การใช้ปุ่มโฮม ปุ่มด้านข้าง และปุ่มอื่นๆ บน iPad

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

  1. ตรวจสอบพื้นที่รอบๆ ปุ่มและสวิตช์ทั้งหมดอย่างละเอียด หากปุ่มหรือสวิตช์ค้าง กดไม่ได้ หรือขยับไม่ได้ ให้ตรวจสอบดังนี้

    1. สิ่งที่ทำให้ปุ่มหรือสวิตช์ค้างอยู่กับที่

    2. สิ่งสกปรกอุดตันปุ่มหรือสวิตช์ จึงทำให้คุณกดหรือสลับปุ่มหรือสวิตช์ไม่ได้

    3. ปุ่มหรือสวิตช์เสียหาย

  2. รีสตาร์ท iPad หาก iPad ไม่รีสตาร์ท ให้ลองบังคับรีสตาร์ท iPad

  3. โปรดดูการหมุนหน้าจอบน iPad เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของสวิตช์ด้านข้างของ iPad รุ่นเก่า

  4. โปรดดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือได้ในตรวจสอบอย่างรวดเร็วสำหรับการแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองต่อไปนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา

  1. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัย Mobile Resource Inspector (MRI)

  2. ตรวจสอบการทำงานของปุ่มด้วยตนเองโดยการใช้งานปุ่มและสวิตช์ทั้งหมด และตรวจสอบว่า iPad ตอบสนองต่อการใช้ปุ่มและสวิตช์ดังกล่าวหรือไม่

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว ให้ซ่อม iPad เครื่องดังกล่าว คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการให้บริการได้ที่ support.apple.com/repair

หมายเหตุ: ส่วนนี้ต้องใช้ชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับปุ่มโฮมหรือ Touch ID

ระบุปัญหา

หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้มีไว้สำหรับ iPad รุ่นที่มีปุ่มโฮมหรือ Touch ID ตรวจสอบข้อมูลทางเทคนิคเพื่อยืนยันคุณสมบัติของ iPad สำหรับปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับปุ่มหรือสวิตช์ ให้ไปที่การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับปุ่มหรือสวิตช์

อ่านบทความนี้หากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ เหล่านี้

  • ปุ่มโฮมไม่ตอบสนอง

  • ปุ่มด้านบนไม่ตอบสนองต่อ Touch ID

  • ไม่สามารถอ่านลายนิ้วมือได้

  • ไม่สามารถลงทะเบียนนิ้วมือในการตั้งค่า Touch ID ได้

  • ไม่สามารถทำการซื้อโดยใช้ Touch ID ได้

การใช้ปุ่มโฮม ปุ่มด้านข้าง และปุ่มอื่นๆ บน iPad

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

  1. บางคนอาจไม่สามารถใช้คุณสมบัติตัวสแกนลายนิ้วมือได้ เนื่องจากบางคนขาดความต้านทานที่จำเป็นต่อการทำให้เซ็นเซอร์ไบโอเมตริกทำงาน ซึ่งเป็นเรื่องปกติและไม่ใช่ปัญหาที่ต้องรับบริการ หากเป็นไปได้ ให้ลองเปิดใช้งาน iPad ที่ทำงานปกติด้วย Touch ID เพื่อตรวจสอบว่าคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้กลุ่มเล็กนี้หรือไม่

  2. ทำความสะอาด iPad ทำความสะอาดสิ่งสกปรกหรือเศษฝุ่นออกจากเซ็นเซอร์ Touch ID ด้วยผ้าสะอาดและไม่มีขุย

  3. ตรวจสอบว่านิ้วมือแห้งและสะอาด

    • หมายเหตุ: ความชื้น โลชั่น เหงื่อ น้ำมัน รอยแผล หรือผิวที่แห้งอาจมีผลต่อการจดจำลายนิ้วมือ กิจกรรมบางอย่างยังอาจมีผลต่อการจดจำลายนิ้วมือ รวมถึง การออกกำลังกาย การอาบน้ำ การว่ายน้ำ การทำอาหาร สภาวะอื่นๆ หรือการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่มีผลต่อลายนิ้วมือของคุณด้วย

  4. ตรวจสอบสิ่งกีดขวาง เช่น อุปกรณ์ป้องกันหน้าจอ รอบๆ เซ็นเซอร์และวงแหวน Touch ID

  5. โปรดดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือได้ในตรวจสอบอย่างรวดเร็วสำหรับการแก้ไขปัญหา

หมายเหตุ: ไม่แนะนำให้บริการหากมีปัญหาเฉพาะกับนิ้วบางนิ้ว หากคุณมีปัญหากับนิ้วบางนิ้ว โปรดทราบว่าในบางกรณี Touch ID อาจไม่สามารถจับคู่นิ้วดังกล่าวได้อย่างสม่ำเสมอ ซึ่งมักมีสาเหตุมาจากความสามารถในการอ่านลายนิ้วมือบางรูปแบบ คุณสามารถลองลงทะเบียนนิ้วดังกล่าวในภายหลังหรือใช้นิ้วอื่นสำหรับ Touch ID หากคุณไม่สามารถลงทะเบียนนิ้วใดๆ บน iPad ได้เลย แสดงว่าเซ็นเซอร์ Touch ID อาจมีปัญหา และ iPad ควรได้รับการซ่อม

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองต่อไปนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา

  1. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัย Mobile Resource Inspector (MRI)

  2. สำหรับ iPad รุ่นที่มีปุ่มโฮม ให้ทำดังนี้

    1. ขณะที่จอภาพปิดอยู่ ให้กดปุ่มโฮมและตรวจสอบว่าจอภาพติดหรือไม่

    2. วางนิ้วของคุณบนปุ่มโฮม เมื่อยืนยันลายนิ้วมือได้แล้ว iPad ควรปลดล็อค

  3. สำหรับ iPad รุ่นที่มี Touch ID อยู่ในปุ่มด้านบน ให้ทำดังนี้

    1. ขณะที่จอภาพปิดอยู่ ให้กดปุ่มด้านบนและตรวจสอบว่าจอภาพติดหรือไม่

    2. วางนิ้วของคุณบนปุ่มด้านบน เมื่อยืนยันลายนิ้วมือได้แล้ว iPad ควรปลดล็อค

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว ให้ซ่อม iPad เครื่องดังกล่าว คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการให้บริการได้ที่ support.apple.com/repair

หมายเหตุ: ส่วนนี้ต้องใช้ชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

การแก้ไขปัญหากเกี่ยวกับซิมการ์ด

ระบุปัญหา

หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้ใช้สำหรับ iPad รุ่นที่มีถาดซิม เนื่องจาก iPad บางรุ่นไม่มีซิมการ์ดจริงและไม่มีถาดใส่ซิม แต่จะมี eSIM แทน ตรวจสอบข้อมูลทางเทคนิคเพื่อยืนยันคุณสมบัติของ iPad

อ่านบทความเหล่านี้หากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

  • ข้อความ "ติดตั้งซิมการ์ดไม่ถูกต้อง" ปรากฏขึ้น

  • ข้อความ "ไม่ได้ติดตั้งซิมการ์ด" ปรากฏขึ้น

  • ข้อความ "ตรวจพบซิมอื่น" ปรากฏขึ้น

ดูว่า iPhone หรือ iPad ของคุณใช้ซิมการ์ดแบบใด

ถอดหรือสลับซิมการ์ดใน iPad

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

  1. ตรวจสอบว่า iPad มีแผนบริการที่ใช้งานอยู่กับผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สาย

  2. ตรวจสอบว่าซิมการ์ดได้รับอนุญาตให้ใช้กับ iPad เครื่องดังกล่าว ซิมการ์ดของผู้ให้บริการเครือข่ายที่ไม่ได้รับอนุญาตจาก Apple อาจทำให้เกิดข้อความเตือนเกี่ยวกับซิม การใส่ซิมการ์ดที่ไม่ใช่ซิมที่ใช้ในการเปิดใช้งาน iPad ปัจจุบันอาจทำให้เกิดข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับซิม

  3. ตรวจสอบว่าติดตั้งถาดใส่ซิมใน iPad อย่างถูกต้อง

    • หมายเหตุ: ถาดใส่ซิมจะมีขนาดและรูปร่างต่างกันเล็กน้อย

  4. โปรดดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือได้ในตรวจสอบอย่างรวดเร็วสำหรับการแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองต่อไปนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา

  1. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัย Mobile Resource Inspector (MRI)

  2. ใช้เครื่องมือถอดซิมเพื่อดีดถาดใส่ซิมออก ตรวจสอบว่าถาดดีดออกมา หากการดีดถาดออกมาทำได้ยาก ให้เปลี่ยนถาดใส่ซิม

  3. ตรวจสอบว่าถาดใส่ซิมเสียหายหรือไม่ หากเสียหาย ให้เปลี่ยนถาดใส่ซิม

  4. ตรวจสอบว่าเป็นถาดใส่ซิมที่ถูกต้องสำหรับ iPad รุ่นดังกล่าว หากไม่ถูกต้อง ให้เปลี่ยนถาดใส่ซิม

  5. ถอดซิมการ์ดโดยใช้เครื่องมือถอดซิมเพื่อดีดถาดใส่ซิมออกมา ตรวจสอบว่าซิมการ์ดอยู่ในระนาบเดียวกันกับถาดระหว่างการติดตั้งกลับเข้าไปใหม่ หากเสียบถาดใส่ซิมกลับเข้าไปได้ยาก ให้เปลี่ยนใหม่

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว ให้เปลี่ยนถาดใส่ซิม คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการให้บริการได้ที่ support.apple.com/repair

หมายเหตุ: ส่วนนี้ต้องใช้ชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

วันที่เผยแพร่: