วิธีฟื้นคืนหรือกู้คืนเฟิร์มแวร์ Mac

Mac ที่มี Apple silicon หรือชิป Apple T2 Security อาจหยุดตอบสนองและจำเป็นต้องฟื้นคืนหรือกู้คืนด้วย Mac เครื่องอื่น ซึ่งเป็นกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อย

• เมื่อใดที่ควรฟื้นคืนหรือกู้คืนเฟิร์มแวร์

• สิ่งที่คุณต้องใช้ในการฟื้นคืนหรือกู้คืนเฟิร์มแวร์

• วิธีเตรียมแล็ปท็อปเพื่อฟื้นคืนหรือกู้คืน

• วิธีเตรียมคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปเพื่อฟื้นคืนหรือกู้คืน

• วิธีฟื้นคืนหรือกู้คืนเฟิร์มแวร์

เมื่อใดที่ควรฟื้นคืนหรือกู้คืนเฟิร์มแวร์

Mac ที่มีชิป Apple silicon หรือ Apple T2 Security อาจไม่ตอบสนอง หากเฟิร์มแวร์ที่เก็บไว้ในหน่วยความจำต้องได้รับการฟื้นคืนหรือกู้คืน ซึ่งกรณีนี้เป็นสถานการณ์ที่เกิดขึ้นไม่บ่อย เช่น เมื่อไฟฟ้าดับเกิดขัดจังหวะการติดตั้ง macOS อาการอาจรวมถึง:

• เครื่องเปิดขึ้นมาแล้วปรากฏเป็นเครื่องหมายอัศเจรีย์ในวงกลม

• แสดงรูปแบบไฟแสดงสถานะสำหรับโหมดการกู้คืนเฟิร์มแวร์

• เปิดติด แต่เริ่มต้นระบบเป็นหน้าจอว่าง (มีสาเหตุอื่นๆ อีกและวิธีแก้ปัญหาสำหรับหน้าจอว่าง)

การฟื้นคืนหรือกู้คืนเฟิร์มแวร์อาจช่วยได้ หาก Mac ของคุณพบข้อผิดพลาดในการติดตั้ง macOS อย่างต่อเนื่องซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้โดยวิธีแก้ไขปัญหาสําหรับข้อผิดพลาดในการติดตั้ง macOS

สิ่งที่คุณต้องใช้ในการฟื้นคืนหรือกู้คืนเฟิร์มแวร์

1. Mac ที่ได้รับผลกระทบ ซึ่งก็คือ Mac ที่มีชิป Apple silicon หรือ Mac ที่มีชิป Apple T2 Security ที่คุณกำลังจะฟื้นคืนหรือกู้คืน ไม่สามารถใช้กับ Mac รุ่นอื่นๆ ได้

2. Mac เครื่องอื่นรุ่นใดก็ได้ที่ใช้ macOS Sonoma 14 หรือใหม่กว่า คุณจะใช้ Mac เครื่องนี้เพื่อฟื้นคืนหรือกู้คืน Mac ที่ได้รับผลกระทบ ดูว่า Mac ของคุณใช้ macOS รุ่นใด

3. สาย USB-C เป็น USB-C ที่รองรับข้อมูลและการชาร์จ เช่น สายชาร์จ Apple USB-C ที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ Apple บางรุ่น ซึ่งใช้งานได้กับพอร์ตบน Mac ที่ยอมรับขั้วต่อ USB-C อย่าใช้สาย Thunderbolt 3

วิธีเตรียมแล็ปท็อปเพื่อฟื้นคืนหรือกู้คืน

ให้ใช้สาย USB-C เพื่อเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ 2 เครื่อง จากนั้นเข้าสู่โหมด DFU (การอัปเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์) บนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบ

1. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ทั้ง 2 เครื่องเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ

2. ให้เสียบสาย USB-C เข้ากับพอร์ต DFU บน MacBook Pro หรือ MacBook Air ที่ได้รับผลกระทบ ดูวิธีระบุพอร์ต DFU

3. บน Mac อีกเครื่อง:

   • เสียบปลายอีกด้านของสาย USB-C เข้ากับพอร์ต USB-C ใดก็ได้

   • ตรวจสอบว่า Mac เปิดเครื่องอยู่และเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต*

4. ให้เข้าสู่โหมด DFU บน Mac ที่ได้รับผลกระทบ:

   1. กดปุ่มเปิด/ปิด (Touch ID) ค้างไว้ 10 วินาทีจนกว่า Mac ของคุณจะปิดเครื่อง หาก Mac เปิดกลับขึ้นมาแทน ให้ทำขั้นตอนนี้ซ้ำ

   2. กดและปล่อยปุ่มเปิด/ปิด จากนั้นกดปุ่มทั้งสี่บนคีย์บอร์ดในตัวค้างไว้ทันที

      • Control ⌃ ทางด้านซ้ายของคีย์บอร์ด

      • Option ⌥ ทางด้านซ้ายของคีย์บอร์ด

      • Shift ⇧ ทางด้านขวาของคีย์บอร์ด

      • ปุ่มเปิดปิด

        

   3. แล็ปท็อป Mac ที่มี Apple silicon: กดปุ่มทั้งสี่ค้างไว้ประมาณ 10 วินาที จากนั้นปล่อยปุ่มทั้งหมดยกเว้นปุ่มเปิด/ปิด กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้อีก 10 วินาที จนกว่า Mac อีกเครื่องจะแสดงหน้าต่าง DFU ใน Finder หากในตอนแรกมีข้อความเตือนที่ขอให้คุณอนุญาตให้อุปกรณ์เสริมเชื่อมต่อ ให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วคลิกอนุญาต

   4. แล็ปท็อป Mac ที่มีชิป T2: กดปุ่มทั้งสี่ค้างไว้ประมาณ 3 วินาที จนกว่า Mac อีกเครื่องจะแสดงหน้าต่าง DFU ใน Finder หากในตอนแรกมีข้อความเตือนที่ขอให้คุณอนุญาตให้อุปกรณ์เสริมเชื่อมต่อ ให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วคลิกอนุญาต

5. ตอนนี้ Mac ที่ได้รับผลกระทบจะอยู่ในโหมด DFU แล้ว และควรแสดงหน้าจอว่างเปล่า ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อฟื้นคืนหรือกู้คืน

วิธีเตรียมคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปเพื่อฟื้นคืนหรือกู้คืน

ให้ใช้สาย USB-C เพื่อเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ 2 เครื่อง จากนั้นเข้าสู่โหมด DFU (การอัปเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์) บนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบ

1. ให้เสียบสาย USB-C เข้ากับพอร์ต DFU บน Mac ที่ได้รับผลกระทบ ดูวิธีระบุพอร์ต DFU

2. บน Mac อีกเครื่อง:

   • เสียบปลายอีกด้านของสาย USB-C เข้ากับพอร์ต USB-C ใดก็ได้

   • ตรวจสอบว่า Mac เครื่องนี้เปิดอยู่และเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟและอินเทอร์เน็ต*

3. ให้เข้าสู่โหมด DFU บน Mac ที่ได้รับผลกระทบ:

   1. ถอดปลั๊ก Mac ออกจากแหล่งจ่ายไฟ

   2. กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้

   3. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ในขณะที่ Mac เสียบอยู่กับแหล่งจ่ายไฟ และกดปุ่มค้างไว้นานสูงสุด 10 วินาที จนกว่า Mac อีกเครื่องจะแสดงหน้าต่าง DFU ใน Finder หากในตอนแรกมีข้อความเตือนที่ขอให้คุณอนุญาตให้อุปกรณ์เสริมเชื่อมต่อ ให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วคลิกอนุญาต

4. ตอนนี้ Mac ที่ได้รับผลกระทบจะอยู่ในโหมด DFU แล้ว และควรแสดงหน้าจอว่างเปล่า ทำตามขั้นตอนเพื่อฟื้นคืนหรือกู้คืน

วิธีการฟื้นคืนหรือกู้คืนเฟิร์มแวร์

หลังจากเตรียมคอมพิวเตอร์ของคุณตามที่อธิบายไว้ข้างต้นแล้ว Finder บน Mac อีกเครื่องควรแสดงหน้าต่าง DFU โดยมี Mac เลือกอยู่ในแถบด้านข้างและมี "โหมด DFU ของ Mac" ทางด้านขวา หากคุณไม่เห็น

ฟื้นคืน

ลองฟื้นคืนก่อน ซึ่งอาจเร็วกว่าการกู้คืนและไม่ได้ลบข้อมูล Mac ของคุณ

1. ให้คลิกฟื้นคืน Mac จากหน้าต่าง DFU ใน Finder จากนั้นคลิกดำเนินการต่อเพื่อยืนยัน

2. แถบความคืบหน้าในหน้าต่างนี้แสดงให้เห็นว่าการฟื้นคืนกำลังดำเนินการอยู่ เมื่อการฟื้นคืนเสร็จสมบูรณ์ Mac ที่ได้รับผลกระทบจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ หากเครื่องดับลง ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดเครื่อง

3. หากระบบถาม ให้เลือกโวลุ่มที่จะกู้คืน (เช่น Macintosh HD) จากนั้นคลิกถัดไป

4. หากระบบถาม ให้เลือกผู้ใช้ที่คุณรู้จักรหัสผ่าน และป้อนรหัสผ่านของผู้ใช้นั้น คลิกถัดไป จากนั้นคลิกรีสตาร์ท

5. หากฟื้นคืน Mac ที่มี Apple silicon Mac ที่ได้รับการฟื้นคืนอาจโหลดตัวเลือกการเริ่มต้นระบบซึ่งแสดงดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณ (เช่น Macintosh HD) และตัวเลือกที่มีไอคอนรูปเฟือง เลือกดิสก์เริ่มต้นของคุณ จากนั้นคลิกปุ่มดำเนินการต่อที่ปรากฏด้านล่าง

6. Mac ที่ฟื้นคืนเสร็จแล้วจะเริ่มต้นระบบจนเสร็จสิ้นและถือว่าขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์

กู้คืน

ลองฟื้นคืน Mac ก่อน หาก Mac ของคุณไม่สามารถฟื้นคืนได้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบและกู้คืนเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

1. ให้คลิกกู้คืน Mac จากหน้าต่าง DFU ใน Finder จากนั้นคลิกกู้คืนและอัปเดตเพื่อยืนยัน

2. แถบความคืบหน้าในหน้าต่างนี้แสดงให้เห็นว่าการกู้คืนกำลังดำเนินการอยู่ เมื่อการกู้คืนเสร็จสมบูรณ์ Mac ที่ได้รับผลกระทบจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ หากเครื่องดับลง ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดเครื่อง

3. หากระบบถาม ให้เลือกเครือข่าย Wi-Fi หรือเชื่อมต่อสายเครือข่าย

4. Mac ที่มี Apple Silicon:

   1. หากระบบถาม ให้ลงชื่อเข้าบัญชี Apple ที่ใช้ก่อนหน้านี้กับ Mac เครื่องนี้

   2. เมื่อผู้ช่วยตั้งค่า เปิดขึ้น ให้ใช้ตัวเลือกดังกล่าวเพื่อตั้งค่า Mac ของคุณให้เสร็จสิ้น

5. Mac ที่มีชิป T2:

   1. Mac ที่กู้คืนจะแสดงลูกโลกหมุนขณะที่กำลังเริ่มต้นระบบจากการกู้คืน macOS ผ่านทางอินเทอร์เน็ต เลือกภาษาของคุณ เมื่อระบบขอ

   2. หากระบบถาม ให้ลงชื่อเข้าบัญชี Apple ที่ใช้ก่อนหน้านี้กับ Mac เครื่องนี้ จากนั้นคลิกออกจากโหมดการกู้คืน

   3. เมื่อคุณเห็นรายการยูทิลิตี้ในการกู้คืน ให้เลือกตัวเลือกเพื่อติดตั้งหรือติดตั้ง macOS ใหม่

   4. หลังจากติดตั้ง macOS แล้ว Mac จะรีสตาร์ทและเปิดผู้ช่วยตั้งค่า ใช้ตัวเลือกดังกล่าวเพื่อตั้งค่า Mac ของคุณให้เสร็จ

หากคุณไม่เห็นหน้าต่าง DFU ใน Finder

หลังจากเตรียมคอมพิวเตอร์ให้พร้อมสําหรับการฟื้นคืนหรือกู้คืนแล้ว แต่คุณไม่เห็นหน้าต่าง DFU ใน Finder ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้

• เลือก Finder > การตั้งค่าจากแถบเมนู คลิกแถบด้านข้างที่ด้านบนสุดของหน้าต่างการตั้งค่า จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่า "แผ่น CD, แผ่น DVD และอุปกรณ์ iOS" ถูกเลือกอยู่

• มองหา "Mac" ในส่วนตําแหน่งที่ตั้งของแถบด้านข้างของหน้าต่าง Finder ใดก็ได้ ให้เลือก หากมี

• ถอดสาย USB-C ออกจาก Mac ที่ได้รับผลกระทบ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 10 วินาทีเพื่อปิด Mac ที่ได้รับผลกระทบ เชื่อมต่อสาย USB-C เข้ากับพอร์ต DFU อีกครั้ง แล้วลองอีกครั้งเพื่อเข้าสู่โหมด DFU การกดปุ่มต่างๆ ภายในช่วงเวลาที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ

• ลองใช้สาย USB-C เส้นอื่น สาย USB-C ต้องรองรับทั้งข้อมูลและการชาร์จ

หากคุณไม่สามารถฟื้นคืนหรือกู้คืนเฟิร์มแวร์ให้เสร็จสมบูรณ์หรือต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple