Če se prikaže sporočilo »billing problem with previous purchase« (Težava pri obračunavanju pri prejšnjem nakupu) ali »verification required« (Zahtevano preverjanje)

Če se prikažeta ti sporočili, morda ne boš mogel opravljati nakupov, prenašati brezplačnih aplikacij ali uporabljati naročnin. Če želiš odpraviti to težavo, spremeni način plačila. Če ne moreš spremeniti načina plačila, lahko unovčiš darilno kartico in s sredstvi plačaš neplačana naročila.

Sprememba načina plačila

Imaš neporavnane obveznosti, ker Apple ni mogel bremeniti tvojega načina plačila za prejšnji nakup. Dodaj nov, veljaven način plačila, nato pa odstrani stari način plačila. Nov način plačila se bremeni samodejno. Ko poravnaš neporavnane obveznosti, lahko znova opravljaš nove nakupe ali uporabljaš naročnine.

Spremeni način plačila

Neporavnane obveznosti poravnaj z darilno kartico Apple Gift Card ali darilno kartico za App Store in iTunes

  1. Kupi darilno kartico Apple Gift Card ali darilno kartico za App Store in iTunes.*

  2. Unovči darilno kartico.

  3. V napravi iPhone ali iPad odpri aplikacijo »Settings« (Nastavitve), nato pa tapni svoje ime.

  4. Tapni »Media & Purchases« (Predstavnost in nakupi).

  5. Tapni »View Account« (Prikaži račun).

  6. Tapni »Purchase History« (Zgodovina nakupov).

  7. Tapni naročilo z rdečim besedilom »Amount You Owe« (Znesek, ki ga moraš plačati).

  8. Tapni Plačaj z dobroimetjem na računu Apple.

Ko plačaš neplačano naročilo, lahko opravljaš nakupe s preostalim dobroimetjem na računu Apple.

* Darilne kartice niso na voljo v vseh državah ali regijah.

Če uporabljaš funkcijo Family Sharing (Skupna raba v družini)

Če uporabljaš funkcijo Family Sharing (Skupna raba v družini) in je vklopljena skupna raba nakupov, se način plačila organizatorja družine bremeni za nakupe vseh družinskih članov. Če si organizator družine in ti ali družinski član ne morete opravljati nakupov, spremeni način plačila.

Če nisi organizator družine, prosi organizatorja družine, da spremeni način plačila. Lahko pa tudi unovčiš darilno kartico in plačaš neplačano naročilo.

Če še vedno potrebuješ pomoč

Če še vedno ne moreš poravnati svojih neporavnanih obveznosti, se obrni na tehnično podporo družbe Apple.

Datum objave: