iPhone Odpravljanje mehanskih težav
Odpravljanje težav z gumbom za začetni zaslon ali funkcijo Touch ID
Odpravljanje težav s kartico SIM
Odpravljanje težav s taptičnim mehanizmom ali tipnim odzivanjem
Odpravljanje težav z gumbom za začetni zaslon ali funkcijo Touch ID
Ugotavljanje težav
Opomba: Ta postopek velja za modele iPhon, ki imajo gumb za začetni zaslon. Glejte tehnične specifikacije in preverite, katere funkcije ima iPhone.
Če opazite katero od teh težav, preberite ta članek:
Gumb za začetni zaslon se ne odziva
Ob pritisku gumba za začetni zaslon ni mogoče čutiti tipnega odziva
Prstnega odtisa ni mogoče prebrati
Prsta ni mogoče registrirati v nastavitvah funkcije Touch ID
Nakup s funkcijo Touch ID ni mogoč
Uporaba gumba za začetni zaslon, stranskega gumba in drugih gumbov na napravi iPad
Hitri koraki za odpravljanje težav
Funkcije optičnega branja prstnega odtisa morda ne bodo mogli uporabljati vsi uporabniki. Nekatere osebe nimajo ravni impedance telesa, ki je potrebna za aktivacijo biometričnih senzorjev. To je običajen pojav in ne predstavlja težave, ki bi zahtevala popravilo. Če lahko, poskusite aktivirati delujočo napravo s funkcijo Touch ID in preverite, ali pripadate tej majhni skupini uporabnikov.
Očistite iPhone. Umazanijo ali ostanke s senzorja funkcije Touch ID očistite s čisto krpo, ki ne pušča vlaken.
Vaši prsti morajo biti čisti in suhi.
Opomba: na prepoznavanje prstnega odtisa lahko vplivajo vlaga, losjoni, pot, olja, ureznine ali izredno suha koža. Nekatere dejavnosti lahko prav tako začasno vplivajo na prepoznavanje prstnega odtisa, vključno s telovadbo, prhanjem, plavanjem, kuhanjem ali drugimi okoliščinami.
Preverite, ali so v bližini senzorja in obročka funkcije Touch ID prisotne ovire, npr. zaščita zaslona.
Oglejte si navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.
Opomba: popravilo se ne priporoča pri težavah s posameznim prstom ali prsti. V primeru težave s posameznimi prsti upoštevajte, da se Touch ID v nekaterih primerih ne more dosledno ujemati s temi prsti. Običajno je vzrok berljivost posameznega prstnega odtisa. Prst lahko poskusite registrirati pozneje ali pa za Touch ID uporabite drug prst. Če v napravi ni mogoče registrirati nobenega prsta, je morda prišlo do težave pri delovanju senzorja funkcije Touch ID.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih iz članka za podporo ali s preverjanjem morebitnih vzrokov, izvedi te diagnostične preskuse in ročne preglede, da ugotoviš vzrok težave:
Zaženi zbirko za diagnostične preskuse Mobile Resource Inspector (MRI).
Preizkusite gumb za začetni zaslon tako, da ga kliknete enkrat in dvakrat.
Za funkcijo Voice Control ali Siri pritisnite gumb za začetni zaslon in ga zadržite.
Ko je zaslon izklopljen, pritisnite gumb za začetni zaslon in preverite, ali se zaslon vklopi.
Ko pritisnete gumb za začetni zaslon, preverite, ali tipni odziv simulira pritisk fizičnega gumba.
Za aktiviranje naprave prislonite prst na gumb za začetni zaslon, ko pritisnete gumb za začetni zaslon ali stranski gumb. Ko je prepoznan uporabnik z registriranim prstnim odtisom, bi se morala naprava odkleniti.
Odpiranje in pregled telefona iPhone
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih iz člankov za podporo ali z diagnostičnimi preizkusi, v priročniku za popravilo preverite, kako odpreti in pregledati iPhone. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.
Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Zamenjava dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte zaslon.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Zamenjava dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Odpravljanje težav s kartico SIM
Ugotavljanje težav
Opomba: Ta postopek velja za modele telefona iPhone z nosilcem za kartico SIM. Nekateri modeli telefona, ki so kupljeni v Združenih državah Amerike, npr. model iPhone 14 in novejši modeli, nimajo fizične kartice SIM in nosilca za kartico SIM. Ti modeli imajo kartico eSIM. Glejte tehnične specifikacije in preverite, katere funkcije ima iPhone.
Če opazite katero od teh težav, preberite te članke:
Prikaže se sporočilo »Invalid SIM card installed« (Nameščena je neveljavna kartica SIM)
Prikaže se sporočilo »No SIM card installed« (Nameščena ni nobena kartica SIM)
Prikaže se sporočilo »Different SIM detected« (Zaznana je druga kartica SIM)
Ugotavljanje, katera velikost kartice SIM se uporablja v napravi iPhone ali iPad
Odstranitev ali zamenjava kartice SIM v telefonu iPhone
Če težave ne moreš odpraviti z uporabo navodil iz članka za podporo, nadaljuj pri naslednjem razdelku.
Hitri koraki za odpravljanje težav
Preverite, ali imate za telefon iPhone aktiven paket pri mobilnem operaterju.
Preverite, ali je kartica SIM odobrena za uporabo s telefonom iPhone. Sporočila z opozorili o kartici SIM se lahko prikazujejo zaradi kartice SIM operaterja, ki ni pooblaščeni operater družbe Apple. Sporočila z opozorili o kartici SIM se lahko prikažejo, če je vstavljena kartica SIM, ki ni bila uporabljena za aktivacijo trenutnega telefona iPhone.
Če se v vrstici stanja telefona iPhone prikaže sporočilo »Locked SIM« (Kartica SIM je zaklenjena), odklenite kartico SIM z osebno identifikacijsko številko (kodo PIN).
Preverite, ali je v telefonu iPhone nameščen ustrezen nosilec za kartico SIM.
Opomba: velikosti in oblike nosilcev za kartico SIM se lahko nekoliko razlikujejo.
Oglejte si navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih iz članka za podporo ali s preverjanjem morebitnih vzrokov, izvedi te diagnostične preskuse in ročne preglede, da ugotoviš vzrok težave:
Z orodjem za odstranjevanje kartice SIM izvlecite nosilec kartice SIM. Preverite, ali nosilec izstopi iz naprave. Če se nosilec kartice SIM pri izstopu zatika, ga zamenjajte.
Preverite, ali je nosilec za kartico SIM poškodovan. Če je nosilec za kartico SIM poškodovan, ga zamenjajte.
Preverite, ali je nosilec za kartico SIM ustrezen za model telefona iPhone. Če nosilec za kartico SIM ni ustrezen, ga zamenjajte.
Z orodjem za odstranjevanje kartice SIM izvlecite nosilec in odstranite kartico SIM. Pri ponovni namestitvi preverite, ali je kartica SIM poravnana z nosilcem. Če se nosilec kartice SIM pri vstavljanju zatika, ga zamenjajte.
Odpiranje in pregled telefona iPhone
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih iz člankov za podporo ali z diagnostičnimi preizkusi, v priročniku za popravilo preverite, kako odpreti in pregledati iPhone. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.
Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Zamenjava dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajtenosilec za kartico SIM.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Zamenjava dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Odpravljanje težav z mehanizmom Taptic Engine ali tipnim odzivanjem
Ugotavljanje težav
Če opazite to težavo, preberite ta članek:
iPhone ne vibrira po pričakovanjih
Uporaba stranskega gumba, gumba za začetni zaslon in drugih gumbov na napravi iPhone
Če težave ne moreš odpraviti z uporabo navodil iz članka za podporo, nadaljuj pri naslednjem razdelku.
Hitri koraki za odpravljanje težav
Znova zaženite iPhone. Če se iPhone ne zažene znova, ga poskusite prisilno znova zagnati.
Oglejte si navodila in vire za podporo v članku Hitri pregledi za odpravljanje težav.
Izvedba ročnih pregledov in diagnostičnih preskusov
Če težave ni bilo mogoče odpraviti po navodilih iz članka za podporo ali s preverjanjem morebitnih vzrokov, izvedi te diagnostične preskuse in ročne preglede, da ugotoviš vzrok težave:
Pri telefonu iPhone s stikalom za zvonjenje/izklop zvoka potisnite stikalo v smeri zaslona tako, da oranžni indikator ni viden – položaj za zvonjenje. Pri modelih telefona z akcijskim gumbom preverite, ali je naprava nastavljena na zvonjenje z akcijskim gumbom ali v možnosti »Control Center« (Nadzorno središče).
Uporabite drug telefon, da pokličete iPhone.
Poslušajte iPhone in se da dotaknite, ko zvoni. iPhone bi moral oddajati ton zvonjenja in vibrirati.
Pri telefonu iPhone s stikalom za zvonjenje/izklop zvoka potisnite stikalo v nasprotni smeri zaslona tako, da je oranžni indikator viden – položaj za izklop zvoka. Pri modelih telefona z akcijskim gumbom preverite, ali je v napravi zvok izklopljen z akcijskim gumbom ali v možnosti »Control Center« (Nadzorno središče).
Poslušajte iPhone in se da dotaknite, ko zvoni. iPhone bi moral vibrirati, vendar ne bi smel oddajati tona zvonjenja.
Prekinite klic.
Odpiranje in pregled telefona iPhone
Če težave ni mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka po navodilih iz člankov za podporo ali z diagnostičnimi preizkusi, v priročniku za popravilo preverite, kako odpreti in pregledati iPhone. Eno od težav morda povzroča poškodovan del ali del, ki ni na pravem mestu.
Opomba: za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Zamenjava dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.
Zamenjava dela
Če težave ni bilo mogoče odpraviti ali ugotoviti njenega vzroka z uporabo prejšnjih korakov, zamenjajte.Taptic Engine.
Opomba: Za izvedbo postopkov v tem razdelku je treba naročiti dele in orodje. Zamenjava dela morda ne bo odpravila težave z napravo. Druge možnosti popravila so na voljo na support.apple.com/repair.