iPad: Riešenie problémov s kamerou
Riešenie problémov s kamerou alebo s technológiou LiDAR
Riešenie problémov s kamerou TrueDepth alebo s Face ID
Riešenie problémov s kamerou alebo s technológiou LiDAR
Identifikovanie problémov
Prečítajte si tento článok, ak sa vyskytne niektorý z nasledujúcich problémov:
Problém s obrazom fotky alebo videa
Rozmazaný alebo skreslený obraz
Príliš tmavý alebo príliš svetlý obraz
Farebné čiary alebo pásy
Škvrny
Nesprávne vyváženie farieb
Nezvyčajné odlesky, zahmlenie alebo škvrny v blízkosti okraja
Jasne sfarbené šmuhy
Problém s kamerou
Nedajú sa zhotovovať fotky
Nedajú sa nahrávať videá
V apke Kamera sa nezobrazuje náhľad
Apka Kamera sa neočakávane zatvára
Nefunguje LED blesk
Apka Kamera neprepína medzi kamerou a kamerou TrueDepth
Kamera má problémy s prepínaním na kameru s teleobjektívom v prípade viac ako dvojnásobného optického priblíženia pri jasnom svetle
Prach alebo iný cudzí materiál v objektíve kamery
Problém s technológiou LiDAR
Skener LiDAR nemeria
Ak na iPhone, iPade alebo iPode touch nefunguje kamera alebo blesk
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou článku podpory, prejdite na nasledujúcu sekciu.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Rôzne modely iPadu majú rôzne kamery a funkcie, ako je napríklad technológia LiDAR. Ak potrebujete pomoc s identifikáciou modelu iPadu, pozrite si článok Identifikácia modelu iPadu.
Pomocou apky Meradlo skontrolujte technológiu LiDAR na kompatibilných modeloch.
Všetky objektívy kamery vyčistite navlhčenou mäkkou handričkou, ktorá nezanecháva vlákna, ako je napríklad handrička na čistenie objektívov.
Dôležité upozornenie: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPad. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPad do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Odstráňte puzdro, príslušenstvo alebo fóliu, ktoré by mohli blokovať kameru či blesk alebo prostredníctvom ktorých by sa do blízkosti kamery mohol dostať magnet. Pred testovaním odstráňte všetko príslušenstvo.
Skontrolujte, či v okolí kamery iPadu nie je niečo poškodené. Akékoľvek poškodenie kamery, napríklad po páde iPadu, môže vyžadovať opravu kamery.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustenie manuálnych a diagnostických testov
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť vykonaním krokov v článku podpory alebo určením potenciálnych príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Zo zamknutej obrazovky zhotovte fotku pomocou apky Kamera, aby ste otestovali kvalitu kamery.
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).
Spustite diagnostický balík Kvalita obrázkov z kamery. Pri vykonávaní testu postupujte podľa pokynov v balíku a zaznamenajte všetky anomálie alebo deformácie.
Výmena dielu
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním predchádzajúcich krokov, vykonajte servis iPadu. Možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s kamerou TrueDepth alebo s Face ID
Identifikovanie problémov
Prečítajte si uvedené články, ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov:
Problém s obrazom fotky alebo videa
Rozmazaný alebo skreslený obraz
Príliš tmavý alebo príliš svetlý obraz
Farebné čiary alebo pásy
Škvrny
Nesprávne vyváženie farieb
Nezvyčajné odlesky, zahmlenie alebo škvrny v blízkosti okraja
Jasne sfarbené šmuhy
Problém s kamerou
Nedajú sa zhotovovať fotky
Nedajú sa nahrávať videá
V apke Kamera sa nezobrazuje náhľad
Apka Kamera sa neočakávane zatvára
Apka Kamera neprepína medzi kamerou a kamerou TrueDepth
Prach alebo iný cudzí materiál v objektíve kamery
Ak na iPhone, iPade alebo iPode touch nefunguje kamera alebo blesk
Problém s Face ID
Nedá sa nastaviť Face ID
Nedá sa rozpoznať tvár osoby
iPad sa nedá odomknúť pomocou Face ID
Nedá sa uskutočniť nákup pomocou Face ID
Zobrazuje sa upozornenie „Face ID je vypnuté“
Používanie funkcie Face ID na iPhone alebo iPade Pro
Ak sa zobrazí upozornenie, že funkcia Face ID bola na iPhone alebo iPade Pro vypnutá
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou článku podpory, prejdite na nasledujúcu sekciu.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Rôzne modely iPadu majú rôzne kamery a funkcie, ako je napríklad Face ID. Ak potrebujete pomoc s identifikáciou modelu iPadu, pozrite si článok Identifikácia modelu iPadu.
Všetky objektívy kamery vyčistite navlhčenou mäkkou handričkou, ktorá nezanecháva vlákna, ako je napríklad handrička na čistenie objektívov.
Dôležité upozornenie: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPad. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPad do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Odstráňte puzdro, príslušenstvo alebo fóliu, ktoré by mohli blokovať kameru či blesk alebo prostredníctvom ktorých by sa do blízkosti kamery mohol dostať magnet. Pred testovaním odstráňte všetko príslušenstvo.
Skontrolujte, či v okolí kamery iPadu nie je niečo poškodené. Akékoľvek poškodenie kamery, napríklad po páde iPadu, môže vyžadovať opravu kamery.
Kamera TrueDepth musí mať nezakrytý výhľad na vaše oči, nos a ústa. Ak máte nasadené slnečné okuliare, ktoré neprepúšťajú určité typy svetla, skúste použiť Face ID bez nich.
Uistite sa, že iPad máte od tváre vzdialený 25 až 50 cm.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustenie manuálnych a diagnostických testov
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť vykonaním krokov v článku podpory alebo určením potenciálnych príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Zo zamknutej obrazovky zhotovte fotku pomocou apky Kamera, aby ste otestovali kvalitu kamery.
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).
Spustite diagnostický balík Kvalita obrázkov z kamery. Pri vykonávaní testu postupujte podľa pokynov v balíku a zaznamenajte všetky anomálie alebo deformácie.
Spustite diagnostický balík Face ID.
Výmena dielu
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním predchádzajúcich krokov, vykonajte servis iPadu. Možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.