Modulárne stolné počítače Mac s čipom Apple Silicon: Problémy so vstupom alebo výstupom
Riešenie problémov s rozhraniami USB-C, Thunderbolt a HDMI
Riešenie problémov s SD kartou
Riešenie problémov s rozhraniami USB-C, Thunderbolt a HDMI
Identifikovanie problémov
Zariadenie USB-C nie je rozpoznané alebo napájané po pripojení k portom USB-C počítača
Zariadenie alebo displej Thunderbolt nie je rozpoznaný po pripojení k portom USB-C počítača
Displej HDMI nie je rozpoznaný alebo nezobrazuje obraz po pripojení k portu HDMI počítača
Pred pokračovaním v riešení konkrétnych problémov vyskúšajte tieto kroky
Uistite sa, že pre daný model neprekračujete stanovený maximálny počet podporovaných externých zariadení USB-C, zariadení Thunderbolt alebo displejov. Viac informácií o pripojení externých displejov nájdete v článkoch Identifikovanie portov na Macu a Pripojenie displeja k Macu a v nasledujúcich článkoch podpory.
Skontrolujte, či porty USB-C a HDMI a otvory na kryte počítača nie sú deformované, poškodené alebo znečistené, čo by mohlo blokovať pripojenie.
Ak v týchto portoch nájdete nečistoty, opatrne vyčistite každý konektor pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Kefkou opatrne odstráňte prípadné vlákna alebo nečistoty. Použite len toľko štetín, koľko sa zmestí do konektora. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z konektora, aby ste ich nezaniesli dovnútra. Uvoľnené nečistoty utrite handričkou z mikrovlákna.
Upozornenie: Najskôr odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Na odstránenie nečistôt alebo prekážok nepoužívajte kovové predmety, pretože by mohlo dôjsť ku skratu konektora a poškodeniu. Dávajte pozor, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a nestriekajte kvapalinu priamo na počítač. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Spustenie manuálnych a diagnostických testov
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť vykonaním krokov v článku podpory alebo určením potenciálnych príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Ku každému portu USB-C na počítači pripojte kompatibilnú myš alebo klávesnicu, aby ste overili základnú funkčnosť portov USB-C.
Otočením a opätovným pripojením konektora sa uistite, že Mac rozpozná pripojenie pri oboch orientáciách konektora.
Pripojte k počítaču externý displej Thunderbolt, aby ste overili funkčnosť rozhrania Thunderbolt portu USB-C. Ak má externý displej interné reproduktory, overte zvukový výstup. Skontrolujte, či externý displej zobrazuje správny obraz a či jeho reproduktory vydávajú čistý zvuk.
Pripojením externého displeja HDMI k počítaču overte funkčnosť portu HDMI. Ak má externý displej interné reproduktory, overte zvukový výstup. Skontrolujte, či externý displej zobrazuje správny obraz a či jeho reproduktory vydávajú čistý zvuk.
Otvorenie a kontrola počítača
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním krokov v článkoch podpory alebo spustením diagnostických testov, otvorte a skontrolujte počítač podľa jeho príručky na opravu. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Výmena dielu
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním predchádzajúcich krokov, postupne vymeňte nasledujúce diely v uvedenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov a určite, či sa výmenou dielu problém vyriešil. Ak sa stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.
Na modeli Macu Studio vymeňte v závislosti od problému príslušnú kombinovanú vstupno-výstupnú dosku, zadné porty Thunderbolt 4 alebo prednú dosku USB-C. Na modeli Macu Pro vymeňte v závislosti od modelu a problému príslušnú vstupno-výstupnú dosku Apple Thunderbolt, hornú vstupno-výstupnú dosku alebo prednú vstupno-výstupnú dosku. Na modeli Macu mini vymeňte logickú dosku.
Bez ohľadu na model vymeňte logickú dosku.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s SD kartou
Identifikovanie problémov
Ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov, prečítajte si uvedený článok:
SD karta sa nedá vložiť do slotu
SD karta sa dá vložiť do slotu iba čiastočne
Slot SD karty nie je zarovnaný s krytom
SD karta po vložení nefunguje správne
Používanie slotu pre SD karty a SDXC karty na Macu
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou článku podpory, prejdite na nasledujúcu sekciu.
Pred pokračovaním v riešení konkrétnych problémov vyskúšajte tieto kroky
Skontrolujte, či používate správny typ SD karty. Viac informácií o kompatibilite a používaní SD kariet nájdete v článku Používanie slotu pre SD karty a SDXC karty na Macu.
Skontrolujte, či slot SD karty a otvor na hornej strane počítača nie sú deformované, poškodené alebo znečistené, čo by mohlo blokovať pripojenie.
Ak v slote nájdete nečistoty, opatrne ho vyčistite pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Kefkou opatrne odstráňte prípadné vlákna alebo nečistoty. Použite len toľko štetín, koľko sa zmestí do otvoru. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z otvoru, aby ste ich nezaniesli dovnútra. Uvoľnené nečistoty utrite handričkou z mikrovlákna.
Upozornenie: Najskôr odpojte všetky káble a vypnite počítač. Nepoužívajte aerosólové spreje, rozpúšťadlá, abrazívne prostriedky ani čistiace prostriedky s obsahom peroxidu vodíka, pretože môžu poškodiť povrchovú úpravu. Na odstránenie nečistôt alebo prekážok nepoužívajte kovové predmety, pretože by mohlo dôjsť ku skratu konektora a poškodeniu. Dávajte pozor, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a nestriekajte kvapalinu priamo na počítač. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Spustenie manuálnych a diagnostických testov
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť vykonaním krokov v článku podpory alebo určením potenciálnych príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Do počítača vložte naformátovanú SD kartu, aby ste overili základnú funkčnosť slotu SD karty. Uistite sa, že karta správne sedí na svojom mieste. Vyberte kartu a skontrolujte pri tom, či to nejde ťažko.
Skontrolujte, či je hardvér čítačky SD kariet neporušený a nepoškodený.
Otvorenie a kontrola počítača
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním krokov v článkoch podpory alebo spustením diagnostických testov, otvorte a skontrolujte počítač podľa jeho príručky na opravu. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Výmena dielu
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť alebo izolovať vykonaním predchádzajúcich krokov, na modeli Macu Studio vymeňte slot SDXC karty.
Poznámka: Táto sekcia vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Možnosť servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.