Ak vám s iPhonom alebo iPadom nefungujú slúchadlá
Získajte pomoc v prípade, že nepočujete zvuk zo slúchadiel, máte zvuk stlmený alebo vám nefunguje mikrofón.
Aktualizujte a reštartujte iPhone alebo iPad
Uistite sa, že v iPhone alebo iPade používate najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS. Potom reštartujte iPhone alebo reštartujte iPad.
Ak slúchadlá stále nefungujú, postupujte podľa krokov uvedených nižšie ku konkrétnemu problému.
Kontrola nečistôt, poškodenia alebo uvoľneného kábla
Skontrolujte, či v porte slúchadiel iPhonu alebo iPadu nie sú nečistoty.
Skontrolujte, či sú koncovky do uší, kábel slúchadiel, konektor a diaľkové ovládanie v poriadku, napríklad či nie sú opotrebované alebo poškodené.
Pozrite sa, či v mriežke každej koncovky do ucha nie sú nečistoty. Odstrániť ich môžete tak, že malou, čistou a suchou kefkou s jemnými štetinami šetrne prejdete cez všetky otvory.
Pevne zapojte slúchadlá naspäť. Ak máte na iPhone alebo iPade kryt, možno ho budete musieť dať dole, aby sa dal kábel správne pripojiť.
Nepočuť žiaden zvuk alebo funguje iba jedna strana slúchadiel
Upravte hlasitosť pomocou tlačidiel hlasitosti na iPhone alebo iPade, prípadne pomocou posuvníka hlasitosti v ovládacom centre na iPhone alebo v ovládacom centre na iPade.
To, či nepotrebujete slúchadlá vymeniť, môžete overiť vyskúšaním iného páru slúchadiel. Ak tento pár funguje, obráťte sa na výrobcu pôvodného páru a opýtajte sa, či ho netreba vymeniť. Ak nefunguje ani druhý pár, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple.
Nefunguje mikrofón
Uistite sa, že v slúchadlách máte vstavaný mikrofón.
Skontrolujte, či jeho fungovaniu niečo neprekáža, napríklad nečistoty, kúsky látky alebo plastový obal.
To, či nepotrebujete slúchadlá vymeniť, môžete overiť vyskúšaním iného páru slúchadiel. Ak tento pár funguje, obráťte sa na výrobcu pôvodného páru a opýtajte sa, či ho netreba vymeniť. Ak nefunguje ani druhý pár, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Ak slúchadlá stále nefungujú, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.
