iPad: устранение механических неполадок

Устранение неполадок с кнопками или переключателями

Выявление проблем

Ознакомьтесь со следующей статьей, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.

Верхняя кнопка не реагирует (при возникновении проблем с датчиком Touch ID см. раздел Устранение неполадок с кнопкой «Домой» или датчиком Touch ID)
Кнопка «Домой» не реагирует (см. раздел Устранение неполадок с кнопкой «Домой» или датчиком Touch ID)
Кнопка увеличения или уменьшения громкости не реагирует
Боковой переключатель не реагирует (старые модели iPad)

Использование кнопки «Домой», боковой и других кнопок на iPad

Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.

Быстрые действия по устранению неполадок

Внимательно осмотрите область вокруг всех кнопок и переключателей. Если кнопка или переключатель застряли в одном из двух положений и не сдвигаются, проверьте наличие:
1. вещества, из-за которого кнопка или переключатель не может сменить положение;
2. мусора, блокирующего движение кнопки или переключателя;
3. физического повреждения кнопки или переключателя.
Перезапустите iPad. Если iPad не перезапускается, попробуйте выполнить принудительный перезапуск iPad.
Дополнительные сведения о функциях переключателя на боковой панели на старых моделях iPad см. в статье Поворот экрана на iPad.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.

Проведение ручных и диагностических тестов

Если проблему не удалось устранить по инструкциям из статьи службы поддержки или путем проверки возможных причин, для выявления причины неисправности проведите следующие диагностические и ручные тесты.

Запустите набор диагностических тестов «Инспектор мобильных ресурсов» (MRI).
Проверьте работу кнопок вручную, нажимая на все кнопки и переключатели и следя за тем, чтобы устройство iPad распознавало действия этих кнопок или переключателей.

Замена запасной части

Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, выполните обслуживание iPad. Варианты обслуживания приведены на странице support.apple.com/repair.

Примечание. Для этой части требуются запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки устройства. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Устранение неполадок с кнопкой «Домой» или датчиком Touch ID

Выявление проблем

Примечание. Эта процедура предназначена для моделей iPad с кнопками «Домой» или датчиком Touch ID. Проверьте технические характеристики, чтобы подтвердить набор функций iPad. При возникновении других проблем с кнопками или переключателями перейдите в раздел Устранение неполадок с кнопками или переключателями.

Ознакомьтесь со следующей статьей, если вы обнаружили какую-либо из указанных проблем.

Кнопка «Домой» не реагирует.
Верхняя кнопка не реагирует на Touch ID
Не удается считать отпечаток пальца.
Не удается зарегистрировать отпечаток пальца в настройках Touch ID.
Не удается совершать покупки с помощью Touch ID

Использование кнопки «Домой», боковой и других кнопок на iPad

Быстрые действия по устранению неполадок

Воспользоваться сканером отпечатков пальцев смогут не все пользователи. Некоторым людям не хватает сопротивления, необходимого для активации биометрических датчиков. Это нормальное явление, не свидетельствующее о неполадке. Если возможно, попробуйте активировать работающее устройство iPad с помощью Touch ID, чтобы проверить, относитесь ли вы к этой небольшой группе пользователей.
Очистите iPad. Очистите датчик Touch ID от грязи и пыли с помощью чистой ткани без ворса.
Пальцы должны быть чистыми и сухими.
- Примечание. Влага, пот, применение лосьонов и масел, порезы и особенно сухая кожа могут отрицательно повлиять на распознавание отпечатков. Некоторые ваши действия также временно могут сказаться на точности считывания отпечатков, в их числе физические упражнения, прием ванны, плавание, приготовление пищи, а также другие условия или действия, влияющие на форму отпечатков пальцев.
Проверьте наличие препятствий, таких как защитная пленка экрана, вокруг датчика и кольца.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.

Примечание. Не рекомендуется выполнять обслуживание, если проблема возникает с конкретным пальцем или пальцами. Если некоторые пальцы не распознаются, поясните, что датчик Touch ID иногда не может верно распознать отпечатки отдельных пальцев. Причиной обычно является читаемость конкретного отпечатка пальца. Вы можете попробовать зарегистрировать отпечаток пальца позже или использовать отпечаток другого пальца для идентификации Touch ID. Если не удается зарегистрировать отпечаток ни одного из пальцев на iPad, возможно, неисправен датчик Touch ID, и iPad необходимо отремонтировать.

Проведение ручных и диагностических тестов

Запустите набор диагностических тестов «Инспектор мобильных ресурсов» (MRI).
Для моделей iPad с кнопкой «Домой» выполните следующие действия.
1. При выключенном дисплее нажмите кнопку «Домой» и убедитесь в том, что дисплей включается.
2. Положите палец на кнопку «Домой». Когда отпечаток пальца будет распознан, iPad должен разблокироваться.
Для моделей iPad с датчиком Touch ID в верхней кнопке выполните следующие действия.
1. При выключенном дисплее нажмите верхнюю кнопку и убедитесь в том, что дисплей включается.
2. Положите палец на верхнюю кнопку. Когда отпечаток пальца будет распознан, iPad должен разблокироваться.

Замена запасной части

Устранение неполадок с SIM-картой

Выявление проблем

Примечание. Эта процедура предназначена для моделей iPad с лотками SIM-карты. Некоторые модели iPad не имеют физической SIM-карты и лотка для нее. В этих моделях используются карты eSIM. Проверьте технические характеристики, чтобы подтвердить набор функций iPad.

Ознакомьтесь со следующими статьями, если вы обнаружили какую-либо из указанных проблем.

Сообщение «Установлена недействительная SIM-карта»
Сообщение «SIM-карта не установлена»
Сообщение «Обнаружена другая SIM-карта»

Узнайте, SIM-карта какого размера используется в вашем устройстве iPhone или iPad

Извлечение или перенос SIM-карты в iPad

Быстрые действия по устранению неполадок

Убедитесь, что на iPad есть активный тарифный план оператора беспроводной связи.
Убедитесь, что данная SIM-карта разрешена для использования с iPad. Когда вставляется SIM-карта оператора, не авторизованного компанией Apple, Когда вставляется не та SIM-карта, которая была использована для текущей активации iPad, могут появляться предупреждения о SIM-карте.
Убедитесь, что в iPad установлен правильный лоток SIM-карты.
- Примечание. Лотки SIM-карты незначительно различаются по размеру и форме.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.

Проведение ручных и диагностических тестов

Запустите набор диагностических тестов «Инспектор мобильных ресурсов» (MRI).
Используйте инструмент для извлечения SIM-карты, чтобы достать карту из лотка. Лоток должен беспрепятственно выдвигаться. Если лоток выдвигается с трудом, замените его.
Осмотрите лоток SIM-карты на предмет повреждений. Если лоток поврежден, замените его.
Убедитесь, что лоток SIM-карты подходит для данной модели iPad. В противном случае замените его.
Извлеките SIM-карту, выдвинув лоток с помощью инструмента для извлечения SIM-карты. Во время установки SIM-карты на место убедитесь, что она расположена вровень с лотком. Если лоток SIM-карты вставляется с трудом, замените его.

Замена запасной части

Если проблему не удалось выявить и устранить путем выполнения предыдущих действий, замените лоток SIM-карты. Варианты обслуживания приведены на странице support.apple.com/repair.

Дата публикации: 06 ноября 2024 г.

Оглавление