În cazul în care căștile nu funcționează cu un dispozitiv iPhone sau iPad
Obține ajutor dacă nu auzi sunet de la căști, dacă sunetul este neclar sau dacă nu funcționează microfonul.
Actualizează și repornește dispozitivul iPhone sau iPad
Asigură-te că dispozitivul iPhone sau iPad are instalată cea mai recentă versiune de iOS sau iPadOS. Apoi repornește dispozitivul iPhone sau repornește dispozitivul iPad.
Dacă în continuare căștile nu funcționează, urmează pașii de mai jos pentru a rezolva problema.
Verifică dacă există reziduuri, deteriorări sau conexiuni slăbite
Verifică dacă nu sunt reziduuri în portul pentru căști al dispozitivului iPhone sau iPad.
Verifică dacă există deteriorări (uzură sau rupere) la cablul, conectorul, telecomanda și elementele intraauriculare ale căștilor.
Vezi dacă sunt reziduuri pe plasele elementelor intraauriculare. Pentru a îndepărta reziduurile, curăță cu grijă toate deschiderile cu o perie mică, cu peri moi, curată și uscată.
Conectează din nou ferm căștile la dispozitiv. În cazul în care dispozitivul iPhone sau iPad are un toc de protecție, este posibil să fie nevoie să-l îndepărtezi pentru a obține o conexiune puternică.
Dacă nu auzi niciun sunet sau funcționează numai o singură cască
Ajustează volumul cu ajutorul butoanelor pentru volum de pe iPhone sau iPad ori folosește glisorul de volum din cetrul de control de pe iPhone sau centrul de control de pe iPad.
Pentru a vedea dacă ai nevoie de căști înlocuitoare, încearcă altă pereche de căști. Dacă această pereche funcționează, contactează producătorul perechii inițiale și întreabă dacă ai nevoie de căști înlocuitoare. Dacă a doua pereche de căști nu funcționează, contactează Asistența Apple.
Dacă microfonul nu funcționează
Asigură-te că ai căști cu microfon încorporat.
Verifică dacă microfonul este obturat de reziduuri, scame sau resturi de ambalaj din plastic.
Pentru a vedea dacă ai nevoie de căști înlocuitoare, încearcă altă pereche de căști. Dacă această pereche funcționează, contactează producătorul perechii inițiale și întreabă dacă ai nevoie de căști înlocuitoare. Dacă a doua pereche de căști nu funcționează, contactează Asistența Apple.
Ai nevoie în continuare de ajutor?
Dacă în continuare căștile nu funcționează, contactează Asistența Apple.
