iPhone 12 și modelele ulterioare: probleme mecanice

Depanarea problemelor legate de butonul principal sau Touch ID

Depanarea problemelor legate de cartela SIM

Depanarea problemelor legate de Taptic Engine sau feedbackul haptic

Depanarea problemelor legate de butonul principal sau Touch ID

Identificarea problemelor

Notă: această procedură este pentru modelele de iPhone cu buton principal. Consultă specificațiile tehnice pentru a verifica funcțiile dispozitivului iPhone.

Citește acest articol dacă observi oricare dintre aceste probleme:

  • Butonul principal nu răspunde

  • Nu se simte feedback haptic atunci când apeși butonul principal

  • Nu se poate citi o amprentă

  • Nu se poate înregistra un deget în configurările Touch ID

  • Nu se poate face o achiziție folosind Touch ID

Utilizarea butonului principal, lateral și a altor butoane de pe iPad

Încercarea pașilor rapizi de depanare

  1. Este posibil ca nu toată lumea să poată utiliza funcția de scanare a amprentei. Unele persoane nu au impedanța necesară pentru activarea senzorilor biometrici, ceea ce este normal și nu este o problemă de service. Dacă este posibil, încearcă să activezi un dispozitiv funcțional cu Touch ID pentru a verifica dacă faci parte din acest grup restrâns de utilizatori.

  2. Curăță dispozitivul iPhone. Curăță murdăria sau reziduurile de pe senzorul Touch ID cu o lavetă curată, fără scame.

  3. Asigură-te că ai degetele curate și uscate.

    • Notă: umiditatea, loțiunile, transpirația, uleiurile, tăieturile sau pielea deosebit de uscată poate afecta recunoașterea amprentei. Anumite activități pot, de asemenea, afecta temporar recunoașterea amprentelor, inclusiv exercițiile fizice, dușurile, înotul, gătitul, alte condiții.

  4. Verifică dacă există obstacole, cum ar fi un protector de ecran în jurul senzorului și inelului Touch ID.

  5. Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.

Notă: service-ul nu este recomandat pentru probleme legate de un anumit deget sau anumite degete. Dacă ai o problemă cu anumite degete, trebuie să știi că, în unele cazuri, Touch ID poate să nu realizeze în mod consecvent corespondența cu acele degete. Cauza este, de obicei, lizibilitatea amprentei specifice. Poți încerca să înregistrezi degetul mai târziu sau să folosești un alt deget pentru Touch ID. Dacă nu poți înregistra niciun deget pe dispozitiv, atunci senzorul Touch ID poate avea o problemă care necesită service.

Executarea de teste manuale și de diagnosticare

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste manuale și de diagnosticare pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:

  1. Rulează suita de diagnosticare Mobile Resource Inspector (MRI).

  2. Testează un singur clic și dublu clic pe butonul principal.

  3. Ține apăsat butonul principal pentru Comenzi vocale sau Siri.

  4. Cu afișajul oprit, apasă butonul principal și verifică dacă afișajul se activează.

  5. Când apeși butonul principal, verifică dacă feedbackul haptic simulează o apăsare fizică pe buton.

  6. Ține degetul pe butonul principal în timp ce apeși butonul principal sau butonul lateral pentru a activa dispozitivul. Atunci când un utilizator care are o amprentă înregistrată este recunoscut, dispozitivul ar trebui să se deblocheze.

Deschiderea și inspectarea dispozitivului iPhone

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă Manualul de reparații iPhone pentru a deschide și a inspecta dispozitivul iPhone. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.

Înlocuirea piesei

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește afișajul.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.

Mergi la început

Depanarea problemelor legate de cartela SIM

Identificarea problemelor

Notă: această procedură este pentru modelele de iPhone cu suport pentru cartelă SIM. Unele modele de iPhone, cum ar fi iPhone 14 și modelele ulterioare achiziționate în Statele Unite, nu au o cartelă SIM fizică și un suport pentru cartela SIM. Aceste modele au un eSIM. Consultă specificațiile tehnice pentru a verifica funcțiile dispozitivului iPhone.

Citește aceste articole dacă observi oricare dintre aceste probleme:

  • Apare mesajul „Cartelă SIM nevalidă instalată”

  • Apare mesajul „Nicio cartelă SIM instalată”

  • Apare mesajul „SIM diferit detectat”

Află care este dimensiunea de cartelă SIM utilizată de dispozitivul tău iPhone sau iPad

Scoaterea sau comutarea cartelei SIM într-un dispozitiv iPhone

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă la secțiunea următoare.

Încercarea pașilor rapizi de depanare

  1. Asigură-te că dispozitivul iPhone are un plan activ cu un operator de telefonie mobilă.

  2. Asigură-te că este autorizată cartela SIM pentru utilizare cu dispozitivul iPhone. O cartelă SIM de la un operator de telefonie neautorizat de Apple poate cauza mesaje de alertă legate de cartela SIM. Introducerea unei cartele SIM care nu este cartela SIM utilizată pentru activarea curentă a dispozitivului iPhone poate cauza mesaje de alertă legate de cartela SIM.

  3. Dacă apare un mesaj „Cartelă SIM blocată” în bara de stare de pe iPhone, folosește numărul de identificare personală (PIN) pentru a debloca cartela SIM.

  4. Asigură-te că pe iPhone este instalat suportul corect pentru cartelă SIM.

    • Notă: suporturile pentru cartelă SIM variază ușor în dimensiune și formă.

  5. Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.

Executarea de teste manuale și de diagnosticare

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste manuale și de diagnosticare pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:

  1. Folosește o unealtă de scoatere a cartelei SIM pentru a scoate suportul pentru cartelă SIM. Asigură-te că suportul se ejectează. Dacă ejectarea suportului este dificilă, înlocuiește suportul pentru cartelă SIM.

  2. Verifică dacă suportul pentru cartelă SIM este deteriorat. Dacă este deteriorat, înlocuiește suportul pentru cartelă SIM.

  3. Asigură-te că suportul pentru cartelă SIM este corect pentru modelul de iPhone. Dacă este incorect, înlocuiește suportul pentru cartelă SIM.

  4. Scoate cartela SIM folosind o unealtă de scoatere a cartelei SIM pentru a scoate suportul pentru cartelă SIM. Asigură-te că ai cartela SIM la același nivel cu suportul în timpul reinstalării. Dacă introducerea suportului pentru cartelă SIM este dificilă, înlocuiește-l.

Deschiderea și inspectarea dispozitivului iPhone

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă Manualul de reparații iPhone pentru a deschide și a inspecta dispozitivul iPhone. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.

Înlocuirea piesei

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește suportul pentru cartelă SIM.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.

Mergi la început

Depanarea problemelor legate de Taptic Engine sau feedbackul haptic

Identificarea problemelor

Citește acest articol dacă observi această problemă:

  • iPhone nu vibrează atunci când te aștepți

Folosește butoanele laterale, butonul principal și alte butoane de pe iPhone

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă la secțiunea următoare.

Încercarea pașilor rapizi de depanare

  1. Repornește dispozitivul iPhone. Dacă iPhone nu repornește, încearcă să repornești forțat dispozitivul iPhone.

  2. Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.

Executarea de teste manuale și de diagnosticare

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste manuale și de diagnosticare pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:

  1. Pe un iPhone cu un comutator Sonerie/Silențios, deplasează comutatorul înspre afișaj pentru ca indicatorul portocaliu să nu fie afișat – poziția Sonerie. Pe modelele cu buton de acțiune, asigură-te că dispozitivul este configurat la Sonerie prin butonul de acțiune sau centrul de control.

  2. Folosește un alt telefon pentru a apela dispozitivul iPhone.

  3. Ascultă dispozitivul iPhone și simte-l în timp ce sună. Dispozitivul iPhone ar trebuie să emită un ton de apel și să vibreze.

  4. Pe un iPhone cu un comutator Sonerie/Silențios, deplasează comutatorul dinspre afișaj pentru ca indicatorul portocaliu să fie afișat – poziția Silențios. Pe modelele cu buton de acțiune, asigură-te că dispozitivul este configurat la Silențios prin butonul de acțiune sau centrul de control.

  5. Ascultă dispozitivul iPhone și simte-l în timp ce sună. Dispozitivul iPhone ar trebuie să vibreze, dar să nu emită un ton de apel.

  6. Încheie apelul.

Deschiderea și inspectarea dispozitivului iPhone

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă Manualul de reparații iPhone pentru a deschide și a inspecta dispozitivul iPhone. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.

Înlocuirea piesei

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește Taptic Engine.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.

Mergi la început

Data publicării: